कृत्रिम नेतृत्व में चल रही छँटनी के दौर के बीच इंटेलिजेंस (एआई) में संभावित व्यवधान, ट्विटर इंक के पूर्व सह-संस्थापक जैक डोर्सी ने अपनी कंपनी ब्लॉक इंक के इतिहास में सबसे बड़े पुनर्गठन कदमों में से एक की घोषणा की है। डोर्सी ने एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर एक लंबी पोस्ट साझा की, जिसमें उन्होंने कार्यबल को लगभग 50 प्रतिशत तक कम करने की अपनी योजना की घोषणा की, क्योंकि कंपनी काम करने के अधिक एआई-संचालित तरीके की ओर बढ़ रही है।
कर्मचारियों को एक संदेश में, उद्यमी ने कहा कि कंपनी अपने कर्मचारियों की संख्या 10,000 से घटाकर 6,000 से कम कर देगी, जिसका अनिवार्य रूप से मतलब है कि 4,000 से अधिक कर्मचारियों को या तो छोड़ने या परामर्श में शामिल होने के लिए कहा जाएगा। ब्लॉक इंक एक प्रौद्योगिकी कंपनी और उपभोक्ताओं और व्यापारियों के लिए वित्तीय सेवा प्रदाता है।
डोर्सी ने लिखा, “आज हम अपनी कंपनी के इतिहास में सबसे कठिन निर्णयों में से एक ले रहे हैं।” “इसका मतलब है कि आपमें से 4,000 से अधिक लोगों को छोड़ने या परामर्श में शामिल होने के लिए कहा जा रहा है। मैं स्पष्ट रूप से बताऊंगा कि क्या हो रहा है, क्यों हो रहा है और सभी के लिए इसका क्या मतलब है।”
डोर्सी ने छंटनी से प्रभावित लोगों के लिए एक पृथक्करण पैकेज की भी रूपरेखा तैयार की, जिसमें कहा गया कि प्रभावित कर्मचारी 20 सप्ताह के वेतन के हकदार होंगे, जो उनके कार्यकाल के प्रत्येक वर्ष के लिए एक अतिरिक्त सप्ताह होगा। उन्होंने कहा कि छह महीने के स्वास्थ्य देखभाल कवरेज, कॉर्पोरेट उपकरणों के प्रतिधारण और $ 5,000 के संक्रमण समर्थन के साथ मई के अंत तक इक्विटी निहित हो जाएगी। इस बीच, अमेरिका के बाहर तैनात कर्मचारियों को भी समान समर्थन मिलेगा, जिसे स्थानीय नियमों के अनुसार समायोजित किया जाएगा।
उन्होंने कहा, “आज सभी को सूचित कर दिया जाएगा, चाहे आपको जाने के लिए कहा जा रहा हो, परामर्श में शामिल होने के लिए कहा जा रहा हो, या रुकने के लिए कहा जा रहा हो।”
वित्तीय संकट से प्रेरित नहीं
संस्थापक ने जोर देकर कहा कि यह निर्णय वित्तीय संकट के कारण नहीं था, उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि कंपनी की बुनियाद मजबूत बनी हुई है। उन्होंने लिखा, “हम यह निर्णय इसलिए नहीं ले रहे हैं क्योंकि हम मुसीबत में हैं।”
“हमारा व्यवसाय मजबूत है। सकल लाभ लगातार बढ़ रहा है, हम अधिक से अधिक ग्राहकों को सेवा प्रदान कर रहे हैं और लाभप्रदता में सुधार हो रहा है।”
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इसके विपरीत, डोरसी ने खुफिया उपकरणों और छोटी, चापलूसी टीमों में प्रगति के कारण कंपनियों के निर्माण और संचालन के तरीके में हो रहे गहरे संरचनात्मक बदलाव पर प्रकाश डाला। “हम पहले से ही देख रहे हैं कि हम जो खुफिया उपकरण बना रहे हैं और उपयोग कर रहे हैं, छोटी और चापलूसी टीमों के साथ मिलकर, काम करने का एक नया तरीका सक्षम कर रहे हैं जो किसी कंपनी को बनाने और चलाने के अर्थ को मौलिक रूप से बदल देता है,” उन्होंने कहा।
ब्लूस्की के संस्थापक ने खुलासा किया कि उन्हें समय के साथ क्रमिक छंटनी या अभी एक निर्णायक कार्रवाई करने के बीच एक विकल्प का सामना करना पड़ा, और उन्होंने लंबे समय तक अनिश्चितता से बचने के लिए बाद वाले को चुना।
उन्होंने लिखा, “बार-बार कटौती का दौर मनोबल, ध्यान केंद्रित करने और ग्राहकों और शेयरधारकों द्वारा नेतृत्व करने की हमारी क्षमता पर रखे गए भरोसे के लिए विनाशकारी है।” “मैं अब एक कठोर, स्पष्ट कार्रवाई करना चाहता हूं और उस स्थिति से निर्माण करना चाहता हूं जिस पर हम विश्वास करते हैं।”
49 वर्षीय ने कहा कि एक छोटा संगठन कंपनी को “बाजार के दबावों पर लगातार प्रतिक्रिया करने के बजाय, हमारी अपनी शर्तों पर” बढ़ने की अनुमति देगा।
जोखिमों और अनिश्चितताओं को स्वीकार करना
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डोर्सी ने इस कदम को जोखिम भरा बताया है और साझा किया है कि नेतृत्व ने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए आवश्यक भूमिकाओं की पूरी समीक्षा की थी और अपने निर्णयों का दबाव-परीक्षण किया था। उन्होंने यह भी स्वीकार किया कि गलतियाँ हो सकती हैं।
उन्होंने कहा, ”मैं स्वीकार करता हूं कि हमने उनमें से कुछ को गलत पाया होगा।” उन्होंने कहा कि जरूरत पड़ने पर सही करने के लिए लचीलापन बनाया गया है।
मानवीय स्वर बनाए रखते हुए, सीईओ ने कहा कि उनकी कंपनी प्रस्थान करने वाले कर्मचारियों के लिए अचानक संचार बंद नहीं करेगी। स्लैक और ईमेल एक्सेस गुरुवार शाम (प्रशांत समय) तक खुला रहेगा, और उन्होंने कर्मचारियों को धन्यवाद देने के लिए एक लाइव वीडियो सत्र की मेजबानी करने की अपनी योजना भी साझा की। उन्होंने लिखा, “मुझे पता है कि इस तरह से ऐसा करना अजीब लग सकता है।” “मैं इसे कुशल और ठंडे के बजाय अजीब और मानवीय महसूस करना पसंद करूंगा।”
वहीं, जा रहे कर्मचारियों को संबोधित करते हुए संस्थापक ने खेद के साथ-साथ आभार भी जताया. “आपने वह बनाया जो आज यह कंपनी है… यह एक सच्चाई है जिसका मैं हमेशा सम्मान करूंगा। यह निर्णय आपके योगदान का प्रतिबिंब नहीं है।”
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और, शेष लोगों के लिए, डोर्सी ने कहा कि वह निर्णय की पूरी ज़िम्मेदारी लेंगे और उनसे कंपनी के अगले चरण के निर्माण में मदद करने के लिए कहा। उन्होंने कहा, “हम इस कंपनी को अपने हर काम के मूल में बुद्धिमत्ता के साथ बनाने जा रहे हैं,” उन्होंने एक ऐसे भविष्य की ओर इशारा करते हुए कहा, जहां ग्राहक कंपनी के टूल और इंटरफेस का उपयोग करके अपनी खुद की सुविधाएं बना सकते हैं।
तीव्र रूप से विभाजित प्रतिक्रिया
डोर्सी की घोषणा से तीव्र विभाजित प्रतिक्रिया उत्पन्न हुई। जबकि निवेशकों ने इस कदम की सराहना की, ब्लॉक के शेयरों को इस विचार से तेजी से बढ़ाया कि एक छोटे, एआई-झुकाव वाले कार्यबल से दक्षता और मार्जिन में सुधार होगा। भले ही डोर्सी ने वित्तीय तनाव की प्रतिक्रिया के बजाय कटौती को एक रणनीतिक रीसेट के रूप में पेश किया, लेकिन आलोचक कम आश्वस्त थे।
कथित तौर पर, पूर्व कर्मचारियों और श्रम अधिवक्ताओं ने छंटनी को अचानक और खराब संचार के रूप में वर्णित किया, जबकि कई पर्यवेक्षकों ने ब्लॉक पर कंपनी के लाभदायक रहने के बावजूद वर्षों से अधिक नियुक्ति को सही करने के लिए एआई को सुविधाजनक औचित्य के रूप में उपयोग करने का आरोप लगाया।
तकनीकी उद्योग में इस कदम की व्यापक रूप से एक अप्रत्याशित घटना के रूप में व्याख्या की जा रही है, जिससे यह आशंका प्रबल हो गई है कि स्वस्थ कंपनियां भी स्वचालन और शेयरधारक विश्वास के नाम पर हजारों नौकरियां छोड़ने को तैयार हैं।