ज़ूम कम्युनिकेशंस ने कहा कि वह ज़ूम वर्कप्लेस, ज़ूम फोन और ज़ूम सीएक्स में वर्कफ़्लो ऑर्केस्ट्रेशन क्षमताओं के साथ अपने एंटरप्राइज़ एजेंटिक एआई प्लेटफ़ॉर्म का विस्तार कर रहा है। इसका उद्देश्य संगठनों को कार्यों को स्वचालित करने और उसकी सेवाओं में इंटरैक्शन के आधार पर वर्कफ़्लो को ट्रिगर करने में मदद करना है।
अपडेट में कस्टम और प्रीबिल्ट एआई एजेंटों जैसी नई क्षमताएं शामिल हैं जिन्हें नो-कोड टूल, कंपनी के एआई कंपेनियन असिस्टेंट के लिए एंटरप्राइज सर्च कनेक्टर और ज़ूम एआई डॉक्स, एआई शीट्स और एआई स्लाइड्स सहित उत्पादकता टूल का उपयोग करके व्यवस्थित किया जा सकता है।
ज़ूम ने अपने संचार और ग्राहक अनुभव टूल में नई क्षमताएं भी पेश कीं, जिनमें ज़ूम फ़ोन मोबाइल, ज़ूम वर्चुअल एजेंट एआई रिसेप्शनिस्ट के लिए एसएमएस समर्थन, इसके संपर्क केंद्र प्लेटफ़ॉर्म के लिए एआई एक्सपर्ट असिस्ट 3.0, ग्राहक इंटरैक्शन के लिए प्राकृतिक-भाषा वर्कफ़्लो ऑर्केस्ट्रेशन और नए मीटिंग सुरक्षा संवर्द्धन शामिल हैं।