बर्गर किंग एआई हेडसेट का परीक्षण कर रहा है जिससे पता चल जाएगा कि कर्मचारी ‘स्वागत’ कहते हैं या ‘धन्यवाद’ | प्रौद्योगिकी समाचार

कर्मचारी पैटी से पूछ सकते हैं कि विभिन्न मेनू आइटम कैसे बनाएं या पैटी को सामग्री खत्म होने पर डिजिटल मेनू से आइटम हटाने के लिए कहें। बर्गर किंग ने कहा कि वह ग्राहक सेवा में सुधार के तरीके के रूप में पैटी का उपयोग करने पर भी विचार कर रहा है। जब कर्मचारी “स्वागत है,” “कृपया” और “धन्यवाद” जैसे मुख्य शब्द कहते हैं तो सिस्टम ट्रैक कर सकता है और उसे प्रबंधकों के साथ साझा कर सकता है।

एसोसिएटेड प्रेस द्वारा गुरुवार को उस क्षमता के बारे में पूछे जाने पर, बर्गर किंग ने कहा कि इरादा पैटी को एक कोचिंग टूल के रूप में उपयोग करना है, न कि व्यक्तिगत कर्मचारियों पर नज़र रखने वाले के रूप में।

बर्गर किंग ने एक बयान में कहा, “यह व्यक्तियों को स्कोर करने या स्क्रिप्ट लागू करने के बारे में नहीं है। यह महान आतिथ्य को मजबूत करने और प्रबंधकों को सहायक, वास्तविक समय की अंतर्दृष्टि देने के बारे में है ताकि वे अपनी टीमों को अधिक प्रभावी ढंग से पहचान सकें।”

बर्गर किंग ने कहा कि प्रमुख शब्द “प्रबंधकों को सेवा पैटर्न को समझने में मदद करने वाले कई संकेतों में से एक हैं।”

बर्गर किंग ने कहा, “हमारा मानना ​​है कि आतिथ्य सत्कार मूल रूप से मानवीय है। इस तकनीक की भूमिका हमारी टीमों का समर्थन करना है ताकि वे मेहमानों के साथ मौजूद रह सकें।”

पैटी एक बड़े ऐप-आधारित बीके असिस्टेंट प्लेटफॉर्म का हिस्सा है जो इस साल के अंत में सभी अमेरिकी रेस्तरां के लिए उपलब्ध होगा।

बर्गर किंग कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ प्रयोग करने वाली कई फास्ट फूड श्रृंखलाओं में से एक है। यम ब्रांड्स ने पिछले वसंत में कहा था कि वह अपने ब्रांडों के लिए एआई तकनीक विकसित करने के लिए एनवीडिया के साथ साझेदारी कर रहा है, जिसमें केएफसी, टैको बेल और पिज्जा हट शामिल हैं। मैकडॉनल्ड्स ने 2024 में आईबीएम के साथ साझेदारी समाप्त कर दी जो अपने ड्राइव-थ्रू पर स्वचालित ऑर्डर का परीक्षण कर रही थी। कंपनी अब Google के साथ AI सिस्टम पर काम कर रही है।