‘स्वदेशी’ अभियान के बीच ज़ोहो ने एंटरप्राइज़ ऐप्स में नए एजेंटिक एआई फीचर पेश किए प्रौद्योगिकी समाचार

एआई एजेंट स्वायत्त उपकरण हैं जो कार्य करते हैं, निर्णय लेते हैं और वातावरण के साथ बातचीत करते हैं, जिसके लिए बहुत कम मानवीय इनपुट की आवश्यकता होती है। वे Google और Microsoft सहित एंटरप्राइज़ समाधान प्रदान करने वाली हर तकनीकी दिग्गज का फोकस हैं, क्योंकि दुनिया भर की कंपनियां AI का उपयोग करके वर्कफ़्लो को स्वचालित करने और उत्पादकता बढ़ाने पर ध्यान देती हैं।

इन नई सुविधाओं के साथ, ज़ोहो भारत में लोकप्रियता में अपनी हालिया वृद्धि को भुनाने का इरादा रखता है, जो मुख्य रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका के साथ बढ़ते टैरिफ तनाव के बीच ‘स्वदेशी’ या ‘मेड-इन-इंडिया’ उत्पादों और सेवाओं के उपयोग को बढ़ावा देने के लिए केंद्र सरकार के नवीनतम अभियान से प्रेरित है।

पिछले कुछ हफ्तों में, केंद्रीय गृह मंत्री अमित शाह, स्वास्थ्य मंत्री जेपी नड्डा और आईटी मंत्री अश्विनी वैष्णव सहित कई मंत्रियों ने सार्वजनिक रूप से घोषणा की है कि उन्होंने अपने आधिकारिक काम के लिए ज़ोहो मेल और ज़ोहो वर्कस्पेस टूल का उपयोग करना शुरू कर दिया है।

हालाँकि, विश्व स्तर पर एआई को अपनाने का उद्यम अपने शुरुआती चरण में है। ज़ोहो के सीईओ मणि वेम्बू ने एक बयान में कहा, “डेटा तैयारी की कमी, विरासत प्रणालियों के साथ एकीकरण में कठिनाई और उपभोक्ता पर अनावश्यक रूप से थोपी गई उच्च लागत के कारण उद्योग एआई अपनाने में बाधा उत्पन्न हुई है।”

वेम्बू ने कहा, “चूंकि ज़ोहो एक एकल, आंतरिक रूप से विकसित तकनीकी स्टैक पर बनाया गया है, एजेंटों को दैनिक व्यवसाय संचालन में शामिल करने के लिए व्यवसाय से कुछ भी आवश्यक नहीं है: कोई तीसरे पक्ष के उपकरण नहीं जोड़ना, कोई अतिरिक्त समय नहीं, और महत्वपूर्ण रूप से, कोई अतिरिक्त लागत नहीं।”

नए एजेंटों और एआई सुविधाओं की सूची

ज़ोहो ग्राहक विभिन्न कार्यों को स्वचालित करने के लिए एआई एजेंटों का उपयोग कर सकते हैं जैसे कि स्वचालित रूप से एक अनुबंध उत्पन्न करने के लिए कई टेक्स्ट फ़ाइलों और पीडीएफ से डेटा खींचना विक्रय प्रश्नों को लीड में परिवर्तित करनाछुट्टियों पर कौन है उसके आधार पर सहकर्मियों को बैठक में आमंत्रित करना, और भी बहुत कुछ।

ज़ोहो के प्लेटफ़ॉर्म पर अब उपलब्ध विभिन्न प्रकार के एआई एजेंटों के बारे में अधिक विवरण यहां दिए गए हैं:

– लीड जनरेशन एजेंट: ज़ोहो मेल और ज़ोहो सीआरएम पर उपलब्ध है। इस एआई एजेंट को लॉगिन पर बिक्री टीम के सदस्य के अपठित संदेशों को स्वचालित रूप से स्कैन करने, यह पहचानने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि कौन से संदेश बिक्री प्रश्न हैं, और उन्हें ज़ोहो सीआरएम के भीतर लीड में परिवर्तित करते हैं।
– एआई बेस क्रिएशन: ज़ोहो टेबल्स के भीतर उपलब्ध है। इस सुविधा का उपयोग उपयोगकर्ता संकेतों के आधार पर विभिन्न क्षेत्रों और नमूना डेटा के साथ संपूर्ण डेटाबेस तैयार करने के लिए किया जा सकता है। यह भावना विश्लेषण और भाषा पहचान विकल्पों के साथ-साथ किसी विशेष क्षेत्र में रखे गए पाठ के आधार पर आवश्यक कीवर्ड को स्वचालित रूप से पहचानने और निकालने के लिए एआई एजेंटों का भी उपयोग करता है।
– रिज़ॉल्यूशन विशेषज्ञ: ज़ोहो डेस्क, ज़ोहो के ग्राहक सेवा मंच के भीतर उपलब्ध है। इस सुविधा का उपयोग भविष्य में ग्राहक सहायता इंटरैक्शन को बढ़ाने के लिए टिकट समाधानों का दस्तावेजीकरण करने के लिए किया जा सकता है।
– उम्मीदवार और नौकरी मिलान: जोहो रिक्रूट पर उपलब्ध है, जो इसकी प्रतिभा अधिग्रहण पेशकश है। एजेंटिक एआई फीचर ऐसे व्यक्तियों को खोजने के लिए बायोडाटा, नौकरी विवरण और उम्मीदवार प्रोफाइल का विश्लेषण करता है जो भूमिका के लिए उपयुक्त हैं। यह प्रासंगिक विश्लेषण, गतिशील रैंकिंग और उन्नत फ़िल्टरिंग भी प्रदान करता है।
– एआई-असिस्टेड असेसमेंट जेनरेशन: ज़ोहो रिक्रूट के माध्यम से भी उपलब्ध है। उपयोगकर्ता नौकरी के उम्मीदवारों, भर्तीकर्ताओं और साक्षात्कारकर्ताओं का संपूर्ण मूल्यांकन उत्पन्न कर सकते हैं। इन एआई-जनित मूल्यांकनों में नौकरी की आवश्यकताओं के लिए विशिष्ट प्रश्न, उत्तर और स्कोरिंग वेटेज शामिल होंगे।

इनमें से अधिकांश सुविधाएँ ज़ोहो के स्वामित्व वाले बड़े भाषा मॉडल, ज़िया द्वारा संचालित हैं, जिसे इस साल जुलाई में लॉन्च किया गया था। कंपनी के अनुसार, जिया एलएलएम को एनवीआईडीआईए के एआई त्वरित कंप्यूटिंग प्लेटफॉर्म का लाभ उठाकर पूरी तरह से इन-हाउस बनाया गया था। ज़िया हब, जो एआई को असंरचित कंपनी डेटा तक पहुंच प्रदान करता है, इन सुविधाओं की अंतर्निहित तकनीकी नींव भी बनाता है।