अमेज़ॅन शॉप पर पर्प्लेक्सिटी शॉपिंग बॉट का स्वागत नहीं है

कंपनियों ने मंगलवार को कहा कि अमेज़ॅन मांग कर रहा है कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस स्टार्टअप पर्प्लेक्सिटी ई-कॉमर्स दिग्गज के रिटेल प्लेटफॉर्म पर लोगों के लिए अपनी बॉट शॉपिंग पर रोक लगाए।

अमेज़ॅन ने पर्प्लेक्सिटी को एक संघर्ष विराम पत्र भेजा जो मुकदमे के लिए मंच तैयार करता है यदि एआई एजेंट कॉमेट ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत खरीदार के रूप में काम करना जारी रखता है।

अमेज़ॅन के एक प्रवक्ता ने एएफपी की पूछताछ के जवाब में कहा, “हमने बार-बार अनुरोध किया है कि पर्प्लेक्सिटी अमेज़ॅन को धूमकेतु के अनुभव से हटा दे।”

“विशेष रूप से इसके द्वारा प्रदान की जाने वाली खरीदारी और ग्राहक सेवा अनुभव में काफी गिरावट को देखते हुए।”

अमेज़ॅन का यह भी तर्क है कि कॉमेट की स्वचालित खरीदारी यह खुलासा न करके सेवा की शर्तों का उल्लंघन कर रही है कि वह उपयोगकर्ताओं के लिए स्वतंत्र रूप से खरीदारी कर रही है।

एक ब्लॉग पोस्ट में, सैन फ्रांसिस्को स्थित पर्प्लेक्सिटी ने अमेज़ॅन पर लोगों के लिए खरीदारी को आसान बनाने से “विघटनकारी कंपनियों” को डराने के लिए “धमकाने वाली रणनीति” का उपयोग करने का आरोप लगाया।

अन्य जेनरेटिव एआई टूल्स की तरह, कॉमेट जानकारी खोजने या टेक्स्ट तैयार करने से लेकर स्वतंत्र रूप से आरक्षण बुक करने या ऑनलाइन शॉपिंग करने जैसे कंप्यूटर कार्यों को करने तक विकसित हुआ है।

अमेज़ॅन का कहना है कि पर्प्लेक्सिटी वैयक्तिकृत अनुशंसाओं को ध्यान में रखने में विफल रही है और इसका एआई एजेंट डिलीवरी समय के संबंध में गलतियाँ कर रहा है।

रिटेल कोलोसस ने यह भी तर्क दिया कि पर्प्लेक्सिटी प्लेटफ़ॉर्म पर खरीदारी के लिए “अनधिकृत पहुंच” प्राप्त करने के लिए रणनीति का उपयोग करती है, जो “पारदर्शी रूप से” संचालित करने में विफल रहती है।

अमेज़ॅन अपने स्वयं के एआई एजेंटों का परीक्षण कर रहा है जो ग्राहकों के लिए खरीदारी के सभी चरणों को संभालने में सक्षम हैं और उत्पादों और विज्ञापनों को लक्षित करने के लिए एकत्र किए गए डेटा का उपयोग करते हैं।

पर्प्लेक्सिटी, जिसकी कीमत हाल ही में लगभग 20 बिलियन डॉलर आंकी गई है, एआई एजेंटों को विकसित करने वाली तकनीकी कंपनियों में से एक है जो वेब ब्राउज़र में काम करती है, जो उपयोगकर्ताओं के लिए इंटरनेट कार्यों को पूरा करती है।

जेनरेटिव एआई स्टार ओपनएआई ने पिछले महीने ऐप्पल कंप्यूटर पर एक चैटजीपीटी एटलस वेब ब्राउज़र लॉन्च किया था जो कुछ वेबसाइटों पर खरीदारी करने में सक्षम है।

आने वाले महीनों में Google Chrome और Microsoft Edge ब्राउज़र में समान AI एजेंट शॉपिंग क्षमताएं जोड़े जाने की उम्मीद है।