एजेंटिक एआई क्या है, और क्या आप उड़ान बुक करने के लिए इस पर भरोसा करेंगे? | प्रौद्योगिकी समाचार

एजेंटिक एआई का उपयोग करने वाले यात्री अपनी यात्रा योजनाओं के लिए तारीखें और मूल्य सीमा जैसे पैरामीटर निर्धारित करेंगे, फिर अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी बॉट को सौंप देंगे, जो कीमतों की निगरानी करेगा और उनकी ओर से बुकिंग करेगा।

ये उपकरण, जो अभी भी तैनाती के शुरुआती चरण में हैं, तेजी से बढ़ने के लिए तैयार हैं: एक परामर्श फर्म मैकिन्से एंड कंपनी और एक यात्रा उद्योग प्रकाशन स्किफ्ट की सितंबर की रिपोर्ट के अनुसार, अस्सी प्रतिशत यात्रा अधिकारी अगले पांच वर्षों के भीतर “बड़े पैमाने पर” एजेंटिक एआई उपकरण पेश करना शुरू करने की योजना बना रहे हैं।

सभी एआई उपकरणों की तरह, परिदृश्य तेजी से बदल रहा है। यहां इस पर एक नज़र है कि आप अभी एजेंटिक एआई के साथ क्या कर सकते हैं और क्या नहीं, और भविष्य में क्या हो सकता है।

यात्री एजेंटिक एआई का उपयोग कैसे कर सकते हैं?

फिलहाल, एजेंटिक उपकरण स्वतंत्र रूप से बुकिंग करने में सक्षम नहीं हैं। इसके बजाय, वे उपयोगकर्ताओं को जेनरेटिव टूल का उपयोग करके खोजों की तुलना में बहुत बेहतर स्तर का विवरण प्रदान करते हैं।

एक्सपेडिया ग्रुप की मुख्य उत्पाद अधिकारी शिल्पा रंगनाथन ने कहा, एजेंटिक एआई को एक निजी सहायक के रूप में सोचें, जो जेनरेटिव और एजेंटिक एआई ट्रिप-प्लानिंग टूल दोनों विकसित कर रहा है।

जबकि अधिक परिचित जेनेरिक एआई जानकारी को सारांशित कर सकता है और सवालों के जवाब दे सकता है, एजेंटिक उपकरण कार्यों को पूरा कर सकते हैं। उड़ान की कीमतों पर नज़र रखने जैसे समय लेने वाले काम करने के लिए इन उपकरणों को तैनात करने से यात्रियों को लाभ होता है।

रंगनाथन ने कहा, “हर खोज या तुलना को मैन्युअल रूप से चलाने के बजाय, एजेंटिक एआई पृष्ठभूमि में वह काम कर सकता है और सबसे प्रासंगिक विकल्पों के साथ वापस आ सकता है।”

उदाहरण के लिए, होटल विकल्पों की तुलना करते समय, एक एजेंटिक टूल आपके अनुरोधित तिथियों के लिए कई संपत्तियों की दरों को इंगित करने में सक्षम होना चाहिए, यह पहचानना चाहिए कि होटलों में उपलब्धता है या नहीं और उस जानकारी को एक ही स्थान पर संकलित करें ताकि आप आसानी से तुलना कर सकें। एक जेनरेटिव टूल केवल उन होटलों की सिफारिश कर सकता है जो मोटे तौर पर आपके बजट में फिट होते हैं और प्रत्येक वेबसाइट के लिए लिंक प्रदान करते हैं, जहां आप विवरण देख सकते हैं।

ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी प्राइसलाइन में उत्पाद और एआई के उपाध्यक्ष कोबस कोक ने कहा, खरीदारी को स्वचालित करने की तकनीक पहले से ही मौजूद है, लेकिन उपभोक्ता इसके लिए तैयार नहीं हो सकते हैं।

प्राइसलाइन के एआई बॉट, पेनी को विकसित कर रहे कोक ने कहा, “ग्राहकों को कितनी स्वायत्तता चाहिए, इस पर अभी तक हमारा कोई विचार नहीं है।”

जब पेनी ने 2023 में पदार्पण किया, तो इसका मुख्य उद्देश्य सरल प्रश्नों का उत्तर देना था, जैसे कि किसी होटल में पालतू जानवरों की अनुमति है या नहीं। आज, टूल एक साथ कई खोजें कर सकता है, उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता को बता सकता है कि मियामी जाने के लिए किस शीतकालीन सप्ताहांत में सबसे सस्ती उड़ानें हैं।

जब बुकिंग की बात आती है, तो कोक ने कहा, “मैं निश्चित रूप से एक ऐसा भविष्य देख सकता हूं जहां पेनी कुछ कार्य स्वायत्त या अर्ध-स्वायत्त रूप से करेगी।”

ऑनलाइन बुकिंग साइट कयाक के सीईओ स्टीव हाफनर ने कहा कि उनकी कंपनी “ऐसे सॉफ़्टवेयर का निर्माण कर रही है जो वास्तविक समय में यात्रा को बुक, संशोधित और प्रबंधित कर सकती है।” उन्होंने इस प्रक्रिया को “एक बहुवर्षीय यात्रा” के रूप में वर्णित किया, यह देखते हुए कि उपभोक्ता की आदतों को तदनुसार समायोजित करने में समय लग सकता है।

Google ने रेस्तरां आरक्षण, ईवेंट टिकट और बहुत कुछ खोजने के लिए एजेंटिक एआई टूल का चरणबद्ध रोलआउट भी शुरू कर दिया है। कंपनी ने एआई को सीधे आरक्षण करने में सक्षम बनाने के लिए किसी समयसीमा की घोषणा नहीं की है, हालांकि कंपनी के एक ब्लॉग पोस्ट ने इस प्रयास का संकेत दिया है: “भविष्य में, हम सीधे एआई मोड में उड़ानों और होटलों की बुकिंग को समाप्त करना भी संभव बना देंगे।”

यात्री कैसी प्रतिक्रिया दे रहे हैं?

सावधानी से. स्किफ्ट की स्टेट ऑफ ट्रैवल 2025 रिपोर्ट में पाया गया कि केवल 2% यात्री मानव मार्गदर्शन प्राप्त करने के बाद बुकिंग करने या योजनाओं को संशोधित करने के लिए एआई को स्वायत्तता देने के लिए तैयार थे।

जुलाई में प्रकाशित बुकिंग.कॉम की एक रिपोर्ट में पाया गया कि 12% उत्तरदाता एआई के स्वतंत्र निर्णय लेने में सहज थे, और निष्कर्ष निकाला, “सबसे बड़ा अवसर एआई को एक सहायक उपकरण के रूप में स्थापित करने में निहित है जो मानवीय निर्णय को प्रतिस्थापित करने के बजाय बढ़ाता है।”

स्किफ्ट ने पाया कि उसी समय, 90% से अधिक यात्रियों ने कहा कि वे एआई द्वारा उत्पन्न यात्रा जानकारी पर अत्यधिक भरोसा करते हैं।

गोपनीयता भी एक शीर्ष चिंता का विषय बनी हुई है। बुकिंग.कॉम सर्वेक्षण में पाया गया कि आधे से अधिक उपभोक्ता इस बात से चिंतित थे कि कंपनियां उनके डेटा का उपयोग कैसे करती हैं, एक बाधा जिसे डेवलपर्स को दूर करना होगा यदि वे यात्रियों को अपने क्रेडिट कार्ड नंबर सौंपने के लिए राजी करना चाहते हैं।

समर्थकों का तर्क है कि स्थापित मानदंडों के भीतर खरीदारी के लिए अग्रिम प्राधिकरण प्रदान करना ग्राहकों द्वारा स्वयं खरीदारी करने से अलग नहीं है।

हाफनर ने कहा, “हालांकि उनकी आदतें नई तकनीक के साथ विकसित हो सकती हैं, लेकिन बुनियादी भरोसा नहीं बदलेगा।” “बॉट्स बस उस व्यवहार का विस्तार होंगे।”

क्या AI चीजें नहीं बनाता?

मतिभ्रम, जिसमें एआई चैटबॉट अपने उत्तरों में गलत जानकारी देते हैं, एक अच्छी तरह से प्रलेखित समस्या है।

रंगनाथन ने कहा, “यात्रा में सटीकता ही सब कुछ है।” “अगर एआई गलत होटल, उड़ान या वीज़ा आवश्यकता का सुझाव देता है, तो यह तुरंत विश्वास को खत्म कर सकता है।”

जोखिम को कम करने के लिए, उन्होंने कहा, एक्सपेडिया का एआई उसी डेटा सेट से जानकारी खींचता है जिसका उपयोग क्लासिक बुकिंग इंटरफ़ेस करता है, न कि व्यापक इंटरनेट से, जैसा कि एक सामान्य-रुचि वाला चैटबॉट करता है।

अन्य कंपनियों का कहना है कि उनके उपकरणों में समान सुरक्षा उपाय हैं।

कोक ने कहा कि कठोर परीक्षण और ग्राहक प्रतिक्रिया से किसी भी समस्या की पहचान करने और उसे जड़ से खत्म करने में मदद मिलेगी।

उन्होंने कहा, “बाज़ार में अभी तक कोई भी ऐसा नहीं कर रहा है।” “हम सबसे आगे रहने की उम्मीद करते हैं, लेकिन हम ज़िम्मेदार भी हैं और यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि हम ग्राहकों पर उत्पाद नहीं थोप रहे हैं।”