साथ ही, ऐप स्टोर के मामले में, इसका मतलब यह भी है कि डिवाइस विक्रेता (विशेष रूप से ऐप्पल) उन लोगों के लिए तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए मजबूर हो जाते हैं जिन्हें तीसरे पक्ष के संचालन से ऐप इंस्टॉल करने में समस्या होती है। निश्चित रूप से, Apple के पास इन समस्याओं को सुलझाने की कानूनी जिम्मेदारी नहीं हो सकती है, लेकिन यह अपेक्षाकृत नैतिक मूल्यों वाली कंपनी है और इसमें कोई संदेह नहीं है कि वह अपने ग्राहकों की मदद करने में समय व्यतीत करेगी। यह उन तृतीय-पक्ष ऐप स्टोरों के लिए मुफ़्त तकनीकी सहायता का एक कैडर है – उनके लिए लाभदायक है, लेकिन ऐप्पल के लिए उच्च परिचालन लागत और हममें से बाकी लोगों के लिए ख़राब उपयोगकर्ता अनुभव की कीमत पर।
निःसंदेह, आज की रिपोर्ट इस सब पर प्रकाश नहीं डालती है। लेकिन यह देखना मुश्किल नहीं है कि इसकी आलोचनाएँ किस तरह तार्किक निष्कर्ष की ओर इशारा करती हैं कि उपभोक्ताओं को लाभ पहुँचाने की बात तो दूर, ऐप स्टोर उदारीकरण ने बस उन्हें उजागर कर दिया संभावित धोखाधड़ी और अन्य नुकसान, असंगत उपयोगकर्ता अनुभव, सुरक्षा खतरे – यह सब कुछ और डॉलर उन बहु-करोड़पतियों की झोली में जा सकता है, जिन्होंने तथाकथित “एप्पल टैक्स” के बारे में शिकायत करने के लिए पैरवीकारों, राजनेताओं और पीआर को बहुत अधिक नकदी का भुगतान किया था।
जागो, लोगों: इन लोगों को उस तथाकथित कर से कोई नाराजगी नहीं थी क्योंकि आपने इसका भुगतान कर दिया; वे इससे नाराज़ थे क्योंकि उन्हें यह सब रखने को नहीं मिला.