ऐसे युग में जहां हम व्यंजनों के लिए एलेक्सा, दिशा-निर्देशों के लिए सिरी और जीवन संबंधी सलाह के लिए चैटजीपीटी से पूछते हैं, यह मान लेना आसान है कि हमारी स्क्रीन भी हमारे दिमाग को शांत कर सकती है, लेकिन यहां एक शांत सच्चाई है जिसे विशेषज्ञ अब रेखांकित कर रहे हैं: जबकि एआई बातचीत कर सकता है, वह परवाह नहीं कर सकता है। यह उत्तर उत्पन्न कर सकता है लेकिन सहानुभूति नहीं और जब आपके मानसिक स्वास्थ्य की बात आती है, खासकर संकट, चिंता या अकेलेपन के क्षणों में, मानवीय संबंध अपूरणीय रहता है।OpenAI की हाल ही में सामने आई एक आंतरिक रिपोर्ट से पता चलता है कि प्रत्येक सप्ताह दस लाख से अधिक लोग आत्मघाती विचारों के बारे में बात करने के लिए ChatGPT की ओर रुख करते हैं, जो एक बढ़ते मानसिक-स्वास्थ्य संकट को उजागर करता है जिसे अकेले ऑनलाइन टूल संबोधित नहीं कर सकते हैं। जबकि चैटजीपीटी जानकारी और सहयोग की पेशकश कर सकता है, लेकिन इसमें जोखिम को पहचानने, संकट के दौरान हस्तक्षेप करने या चिकित्सीय सहायता प्रदान करने की क्षमता का अभाव है – यह रेखांकित करता है कि मानसिक कल्याण की सुरक्षा के लिए मानव कनेक्शन और पेशेवर देखभाल आवश्यक है।टाइम्स ऑफ इंडिया के साथ एक साक्षात्कार में, बेंगलुरु के सकरा वर्ल्ड हॉस्पिटल में क्लिनिकल साइकोलॉजिस्ट डॉ. शिल्पी सारस्वत ने साझा किया, “मानसिक स्वास्थ्य के लिए विशेष रूप से कमजोर व्यक्तियों के लिए उपयोग किए जाने पर एआई चैटबॉट संभावित नुकसान पहुंचा सकते हैं। इससे भ्रम हो सकता है या यहां तक कि महत्वपूर्ण नकारात्मक परिणामों के साथ हानिकारक प्रतिक्रियाएं भी हो सकती हैं।” अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन (एपीए) इस चेतावनी को प्रतिध्वनित करते हुए, इस बात पर जोर देते हुए कि एआई सहायक महसूस कर सकता है, लेकिन इसमें संकट के संकेतों को पहचानने या जीवन-घातक स्थितियों में हस्तक्षेप करने की क्षमता का अभाव है।तो, किसी एल्गोरिदम में अपना दिल लगाने के बजाय आपको क्या करना चाहिए?
पहुंचें, लॉग इन न करें
यदि आप भावनात्मक रूप से संघर्ष कर रहे हैं, तो किसी विश्वसनीय मित्र, परिवार के सदस्य या लाइसेंस प्राप्त चिकित्सक से संपर्क करें। अपनी विशेषज्ञता को उसी में लाते हुए, मनोवैज्ञानिक धारा घोंटला ने बताया कि “प्रति सप्ताह दस लाख से अधिक लोग आत्मघाती विचारों के बारे में बात करने के लिए ChatGPT की ओर रुख करते हैं और यह बेहद चिंताजनक है।” ऐसा इसलिए है क्योंकि प्रौद्योगिकी सुन तो सकती है, लेकिन कार्य नहीं कर सकती। “जब कोई भावनात्मक संकट या संकट में होता है, तो पेशेवर मदद न केवल मददगार होती है – यह जीवन बचाने वाली होती है,” उसने कहा।चिकित्सक, मनोवैज्ञानिक और मनोचिकित्सकों को जोखिम का आकलन करने, साक्ष्य-आधारित देखभाल प्रदान करने और संकट प्रबंधन योजनाएं विकसित करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है। दूसरी ओर, एआई जानकारी तो दे सकता है लेकिन हस्तक्षेप कभी नहीं कर सकता।
कोशिश सचेतन संदेशों पर
डॉ. सारस्वत ने “माइंडफुलनेस, जर्नलिंग, कृतज्ञता, योग, व्यायाम और अच्छी नींद की स्वच्छता बनाए रखने” की दैनिक प्रथाओं की सिफारिश की जो भौतिक दुनिया में आपके मानसिक स्वास्थ्य को आधार बनाती है। ये छोटे लेकिन शक्तिशाली कार्य हैं जो स्थिरता पैदा करते हैं और चिंता को कम करते हैं, आपकी भावनाओं को चैटबॉट विंडो में अंतहीन रूप से टाइप करने की तुलना में कहीं अधिक प्रभावी ढंग से।
एक मानसिक स्वास्थ्य टूलकिट बनाएं
स्वस्थ मुकाबला करने के लिए डिजिटल होने की आवश्यकता नहीं है। संरचना बनाने से मदद मिलती है. तीन छोटी आदतों से शुरुआत करें:
- अपनी भावनाओं से बचने के बजाय उन्हें स्वीकार करें।
- बोझ को प्रबंधित करने के लिए दैनिक योजनाएँ या दिनचर्या बनाना।
- विश्राम तकनीकें जैसे साँस लेने के व्यायाम या बाहर घूमना।
ये उपकरण वास्तविक दुनिया के लचीलेपन का निर्माण करते हैं, कुछ ऐसा जिसका एआई अनुकरण नहीं कर सकता। डॉ. सारस्वत ने चेतावनी दी, “चिकित्सक के विकल्प के रूप में एआई चैटबॉट का उपयोग करने का सबसे बड़ा जोखिम यह है कि यह हमेशा उच्च जोखिम या आपातकालीन स्थितियों की पहचान करने में सक्षम नहीं हो सकता है। उनके पास संकट में हस्तक्षेप करने का कोई तरीका नहीं है, जिसका अर्थ यह हो सकता है कि मानसिक स्वास्थ्य आपात स्थिति अनियंत्रित हो सकती है, जिससे किसी पेशेवर के लिए महत्वपूर्ण सहायता प्रदान करने की संभावना समाप्त हो जाएगी।“उन्होंने आगे कहा, “चैटजीपीटी के प्रभावी और सुरक्षित अनुप्रयोग को सुनिश्चित करने के लिए, मानसिक स्वास्थ्य पर एआई के संभावित गंभीर प्रभावों को ध्यान में रखना आवश्यक है। जबकि चैटजीपीटी और अन्य एआई-आधारित चैटबॉट नैदानिक और चिकित्सीय उद्देश्यों के लिए मानसिक स्वास्थ्य के क्षेत्र में लोकप्रियता हासिल कर रहे हैं, हमें मंच के माध्यम से संभावित पूर्वाग्रह, गोपनीयता उल्लंघन और गलत सूचना प्रसार के बारे में भी जागरूक होना चाहिए।“
प्रौद्योगिकी का बुद्धिमानी से उपयोग करें
यह एआई को राक्षसी बनाने के बारे में नहीं है। शैक्षिक जानकारी, जर्नलिंग प्रॉम्प्ट या प्रारंभिक स्व-सहायता मार्गदर्शन तक पहुंचने के लिए चैटजीपीटी और अन्य प्लेटफॉर्म अभी भी जिम्मेदारी से उपयोग किए जाने पर सकारात्मक भूमिका निभा सकते हैं, लेकिन डॉ. सारस्वत ने कहा, “अपने मानसिक स्वास्थ्य को समझना बहुत महत्वपूर्ण है। एआई से जुड़ना ठीक है लेकिन यह अस्थायी है, पूरी तरह से एआई पर निर्भर न रहें क्योंकि इसे सुनने और सुरक्षित महसूस कराने के लिए मानवीय कनेक्शन सहानुभूति की आवश्यकता होती है, हमेशा सलाह लेना काम नहीं कर सकता है। आप सहायता के लिए अपने विश्वसनीय परिवार के सदस्य, मित्र या मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर से संपर्क कर सकते हैं और मदद मांगना ठीक है।”उन्होंने आगे कहा, “लाइसेंस प्राप्त चिकित्सक सहायता प्राप्त करें, टेली काउंसलिंग या टेली मानसिक स्वास्थ्य सरकार के स्वामित्व वाली सेवाओं से जुड़ें। टेली मानस की तरह आप अच्छी तरह से मार्गदर्शन कर सकते हैं और संकट में आपका समर्थन कर सकते हैं। संकट सहायता लाइन से जुड़े रहें।” यदि आप कभी भी संदेह में हों, तो सही सहायता से जुड़ने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करें, न कि उसे प्रतिस्थापित करने के लिए। भारत की सरकार समर्थित टेली मानस और अन्य टेली-परामर्श सेवाएँ आपको तुरंत लाइसेंस प्राप्त पेशेवरों से जोड़ सकती हैं।
याद रखें: मदद माँगना ताकत है, कमजोरी नहीं
धारा घुंटला ने कहा, “मनोवैज्ञानिक, मनोचिकित्सकों और परामर्शदाताओं जैसे मानसिक-स्वास्थ्य पेशेवरों को जोखिम का आकलन करने, साक्ष्य-आधारित सहायता प्रदान करने और संकट प्रबंधन योजनाएं बनाने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है जिससे वास्तविक नैदानिक सुधार और दीर्घकालिक वसूली होती है। प्रारंभिक हस्तक्षेप लक्षणों की तीव्रता को कम कर सकता है, वृद्धि को रोक सकता है और किसी व्यक्ति की स्थिरता और आशा की भावना को बहाल कर सकता है।”उन्होंने याद दिलाया कि पेशेवर मदद मांगना “साहस का कार्य है – वास्तविक उपचार और पुनर्प्राप्ति की दिशा में पहला कदम।” मदद की ज़रूरत पड़ने में कोई शर्म की बात नहीं है क्योंकि शर्म इस बात पर विश्वास करने में है कि आपको अकेले ही इसका सामना करना होगा।
जमीनी स्तर
एआई समझ का अनुकरण तो कर सकता है लेकिन महसूस नहीं कर सकता। यह सहानुभूति को प्रतिबिंबित तो कर सकता है लेकिन उसकी पेशकश नहीं कर सकता। अंततः, जो हमें ठीक करता है वह कोड नहीं है; यह कनेक्शन है. अगली बार जब आप उदास महसूस करें, तो चैटबॉट छोड़ें और फ़ोन उठाएँ। किसी मित्र को बुलाएँ, चिकित्सक को संदेश भेजें या टहलने के लिए बाहर जाएँ। उपचार के लिए सबसे शक्तिशाली एल्गोरिदम डिजिटल नहीं है, यह मानव है।यदि आप या आपका कोई परिचित संकट में है, तो तुरंत किसी विश्वसनीय मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर या स्थानीय हेल्पलाइन से संपर्क करें। भारत में, आप मुफ़्त और गोपनीय सहायता के लिए टेली मानस (14416 या 1-800-891-4416) से संपर्क कर सकते हैं।ध्यान दें: इस लेख में दी गई जानकारी केवल शैक्षिक उद्देश्यों के लिए है और चिकित्सा सलाह के रूप में इसका उद्देश्य नहीं है। कोई भी नई दवा या उपचार शुरू करने से पहले हमेशा किसी स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर से परामर्श लें।