केवल एआई करने के लिए सब कुछ न छोड़ें: टेक मैटर्स के सीईओ जिम फ्रूचरमैन ने गैर-लाभकारी संस्थाओं को चेतावनी दी | प्रौद्योगिकी समाचार

वेंकटेश कन्नैया: हमें अपनी टेक फॉर गुड यात्रा के बारे में बताएं।

जिम फ्रूचरमैन: मैं सिलिकॉन वैली की कुछ शुरुआती मशीन लर्निंग/एआई कंपनियों का संस्थापक था। हमारी सफलता किसी भी मुद्रित पाठ को पढ़ने के लिए एक मशीन बनाने के लिए बहुत बड़े डेटा सेट का उपयोग करना था।

हमने ऑप्टिकल कैरेक्टर रिकॉग्निशन तकनीक के वाणिज्यिक बाजारों में जाने के लिए उद्यम पूंजी में $25 मिलियन जुटाए। इस तकनीक का सामाजिक अच्छा अनुप्रयोग दृष्टिबाधित लोगों के लिए पढ़ने की मशीनें बनाना था। जब मेरे कुलपतियों ने हमारी तकनीक के सामाजिक अच्छे अनुप्रयोग पर वीटो कर दिया, तो मैंने एक गैर-लाभकारी तकनीकी कंपनी बेनेटेक की स्थापना की, जो एक दान के रूप में दृष्टिबाधित लोगों के लिए पढ़ने की मशीनें बनाती है। यह काफी सफल रहा और इसने मुझे नए गैर-लाभकारी तकनीकी उद्यम शुरू करने के 35 साल के करियर में आगे बढ़ाया।

बेनेटेक दृष्टिहीन और प्रिंट-विकलांग लोगों के लिए प्रौद्योगिकी पर ध्यान केंद्रित करता है। यह बुकशेयर ग्लोबल डिजिटल लाइब्रेरी संचालित करता है। आप इसे एक तरह से ‘दृष्टिबाधित लोगों के लिए किंडल’ के रूप में सोच सकते हैं। यह प्रौद्योगिकी मंच और पुस्तकालय दोनों है, जिसमें दस लाख से अधिक पुस्तकें हैं।

टेक मैटर्स, एक अन्य गैर-लाभकारी संस्था जिसका मैं संस्थापक-सीईओ हूं, किसानों के लिए संकट-प्रतिक्रिया कॉल सेंटर और सॉफ्टवेयर जैसे क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करता है। हमारा एक टूल मानचित्र और डेटा का उपयोग करके लोगों को कहानियाँ बताने में मदद करता है। यह आपको भू-स्थानिक इमेजरी – ड्रोन या उपग्रहों से – डेटा, फ़ोटो और कहानियों के साथ संयोजित करने देता है।

मुझे दुनिया भर के सैकड़ों अच्छे उद्यमियों से मिलने का मौका मिला है, और इसने मुझे टेक्नोलॉजी फॉर गुड: हाउ नॉनप्रॉफिट लीडर्स आर यूज़िंग सॉफ्टवेयर एंड डेटा टू सॉल्व अवर मोस्ट प्रेशरिंग सोशल प्रॉब्लम्स नामक पुस्तक लिखने के लिए प्रेरित किया। अपनी पुस्तक में, मैं दुनिया भर से अच्छे गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए 60 से अधिक तकनीकी लोगों की कहानियाँ और उनसे सीखे गए सबक साझा करता हूँ।

वेंकटेश कन्नैया: हमें कुछ तकनीकी विषयों/नवाचारों के बारे में बताएं जिन्होंने गैर-लाभकारी संस्थाओं के काम को अधिक प्रभावशाली बना दिया है?

जिम फ्रूचरमैन: सबसे रोमांचक तकनीकी प्रगति दृष्टिकोण और प्रौद्योगिकी का संयोजन है। दृष्टिकोण के संदर्भ में, मानव-केंद्रित डिज़ाइन, लीन स्टार्ट-अप अवधारणा और क्लाउड कंप्यूटिंग गैर-लाभकारी संस्थाओं पर अत्यधिक लागू होते हैं, सामाजिक कार्यक्रमों का समर्थन करने के लिए डिज़ाइनिंग प्रोग्राम और प्रौद्योगिकी उपकरण दोनों के संदर्भ में। एआई तकनीक और अधिक उन्नत डेटा टूल ने भी सामाजिक अच्छे अनुप्रयोगों में अपनी पहचान बनाई है।

मैं कुछ उदाहरण देता हूँ. जब मैंने अपना करियर शुरू किया, तो ऑप्टिकल कैरेक्टर रिकग्निशन (ओसीआर) बहुत अच्छी तरह से काम नहीं करता था, और प्रत्येक मशीन की कीमत लगभग 50,000 डॉलर थी। जब मैंने बेनेटेक लॉन्च किया, तब तक कीमत गिरकर लगभग 5,000 डॉलर हो गई थी। उस समय, कुछ परिवार और नियोक्ता अंततः उन्हें वहन कर सकते थे। दृष्टिबाधित लोगों की मदद के लिए वह महत्वपूर्ण बिंदु था। उद्योग इन प्रणालियों को सरकार या बीमा कंपनियों के लिए फॉर्म स्कैन करने के लिए श्रम-बचत उपकरणों के रूप में चाहता था। क्योंकि वह बाज़ार अस्तित्व में था, मैं दृष्टिबाधित उपयोगकर्ताओं के लिए वही तकनीक ला सका।

एक अन्य उदाहरण बुकशेयर है। यह पता चला है कि ई-पुस्तक के सबसे स्वाभाविक उपयोगकर्ताओं में से एक दृष्टिबाधित व्यक्ति है। वे प्रिंट नहीं पढ़ सकते हैं, और जबकि वे ओसीआर का उपयोग करके किसी पुस्तक को स्कैन कर सकते हैं, वे इसे सीधे अपने फोन पर डाउनलोड करना और इसे जोर से पढ़ना पसंद करेंगे। 20-25 साल पहले भी, यह स्पष्ट था कि ई-पुस्तकें आगे बढ़ने वाली थीं। अमेज़ॅन द्वारा किंडल पेश करने से पहले हमने बुकशेयर लॉन्च किया था, लेकिन हम पहले से ही व्यावसायिक उदाहरण उभरते हुए देख सकते थे।

यह पैटर्न खुद को दोहराता है. प्रौद्योगिकी प्रगति करती है, वाणिज्यिक मांग विकास को गति देती है, और फिर एक सामाजिक अनुप्रयोग व्यावहारिक हो जाता है। निर्णायक मोड़ आमतौर पर तब आता है जब उत्पाद या प्रौद्योगिकी के निर्माण के लिए पर्याप्त मांग मौजूद होती है। उसके बाद, जिसे मैं ‘अंतिम सामाजिक मील’ कहता हूं, उस तकनीक को उन लोगों के लिए अपनाना है जो गरीब हैं, दृष्टिबाधित हैं, मानवाधिकार कार्यकर्ता हैं, या अन्य हैं।

वेंकटेश कन्नैया: हमें उन गैर-लाभकारी संस्थाओं के बारे में बताएं जिन्होंने अपने संचालन में तकनीक का सफलतापूर्वक उपयोग किया है।

जिम फ्रूचरमैन: इसमें से चुनने के लिए कई हैं।

डिजिटल ग्रीन, एक भारतीय गैर-लाभकारी संस्था है जिसका फार्मरचैट टूल भारत और अफ्रीका में किसानों को उनकी मातृभाषा में सलाह देता है। वे जेनेरिक एआई तकनीक को एक सामान्य पुरुष या महिला के लिए उपयोगी बनाने में शुरुआती नेता रहे हैं।

टॉकिंग पॉइंट्स, एक अमेरिकी गैर-लाभकारी संस्था है जिसने एआई अनुवाद उपकरण प्रदान करके आप्रवासियों के बच्चों के लिए शैक्षणिक परिणामों में सुधार किया है जो एक आम भाषा के बिना माता-पिता और शिक्षकों के बीच सीधे संचार को सक्षम बनाता है।

मैपबायोमास ब्राजीलियाई शिक्षाविदों का एक समूह है, जिसने पहले अमेज़ॅन में और अब एक दर्जन से अधिक देशों में मुफ्त उपग्रह इमेजरी का उपयोग करके समय के साथ भूमि उपयोग परिवर्तनों का विश्लेषण करने के लिए एक शक्तिशाली ओपन सोर्स टूल बनाया है।

मॉमकनेक्ट एक दक्षिण अफ़्रीकी कार्यक्रम है जो एआई और विशेषज्ञ मानव उत्तरों के संयोजन का उपयोग करके बड़े पैमाने पर गर्भवती माताओं के सवालों का जवाब देता है।

वेंकटेश कन्नैया: ग्लोबल साउथ में गैर-लाभकारी संस्थाओं द्वारा तकनीकी उपयोग के अवसर और चुनौतियाँ क्या हैं?

जिम फ्रूचरमैन: ओपन सोर्स सॉफ़्टवेयर और स्थानीय रूप से कैप्चर किया गया और स्वामित्व वाला डेटा प्रभावी ग्लोबल साउथ गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए दो बेहतरीन उपकरण हैं। मुख्य वाणिज्यिक GenAI उत्पाद अक्सर बहुसंख्यक मानवता के जीवन और भाषाओं के बारे में गलत जानकारी देते हैं। स्थानीय समुदायों की वास्तविक आवश्यकताओं के अनुरूप प्रौद्योगिकी प्रगति को अपनाने का एक जबरदस्त अवसर है।

वैश्विक दक्षिण में गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए तकनीकी प्रगति को तैनात करने की क्षमता अब व्यापक है, और दक्षिण-से-दक्षिण नवाचार वितरण की क्षमता बढ़ी है। उदाहरण के लिए, अदालत एआई पिछले तीन वर्षों से भारत की अदालत प्रणालियों में क्रांति ला रहा है और अब अफ्रीका में विस्तार कर रहा है।

मुझे लगता है कि सबसे बड़ी चुनौती वितरण और पैमाना है। प्रौद्योगिकी समाधान बनाने की क्षमता अब काफी व्यापक है। कठिन प्रश्न यह है कि उन समाधानों को गरीब लोगों के हाथों में कैसे पहुंचाया जाए। यह बहुत अधिक कठिन हो जाता है। यहीं पर कई भारतीय सामाजिक उद्यमी विशेष रूप से प्रभावी रहे हैं; उन्होंने अक्सर यह पता लगा लिया है कि पैमाने की समस्या से कैसे निपटा जाए।

दूसरी बड़ी चुनौती है फंडिंग. इस प्रकार के कार्य के लिए सीमित परोपकारी पूंजी उपलब्ध है। इसलिए यदि हम 90% मानवता के लिए समस्याओं को हल करने के बारे में सोच रहे हैं, तो रास्ता आमतौर पर या तो एक व्यवहार्य व्यवसाय मॉडल ढूंढना है या एक गैर-लाभकारी संस्था का निर्माण करना है जो किसी तरह पैमाने तक पहुंच सके।

वेंकटेश कन्नैया: हमें उन नवोन्मेषी उत्पादों के बारे में बताएं जो आपकी गैर-लाभकारी संस्थाओं, बेनेटेक और टेक मैटर्स से निकले हैं।

जिम फ्रूचरमैन: हम हर दो से तीन साल में एक नया उत्पाद लेकर आते हैं। बुकशेयर हमारे सबसे प्रसिद्ध सामाजिक उद्यमों में से एक है: यह दुनिया में दृष्टिबाधित लोगों के लिए सबसे बड़ी डिजिटल लाइब्रेरी है। वैश्विक स्तर पर 30 मिलियन से अधिक सुलभ ई-पुस्तकें डाउनलोड की गई हैं, और भारतीय इस मंच पर सबसे बड़े उपयोगकर्ता समूहों में से हैं।

असेलो संकट प्रतिक्रिया हेल्पलाइन के लिए एक खुला स्रोत मंच है जो अब भारत सहित लगभग 20 देशों में सक्रिय है। यह फ़ोन कॉल का उत्तर देने के लिए उपयोग की जाने वाली मानसिक स्वास्थ्य हेल्पलाइनों में टेक्स्टिंग क्षमताएं लाता है।

टेरासो के पीछे का विचार सीधे जलवायु परिवर्तन का अनुभव करने वाले लोगों के लिए ओपन सोर्स सॉफ़्टवेयर बनाना है; ऐसे उपकरण जो आमतौर पर लाभ कमाने वाली कंपनियों द्वारा विकसित नहीं किए जाते हैं।

एक उदाहरण स्टोरी मैपिंग टूल है जिसका मैंने पहले उल्लेख किया था। यह समुदायों को अपने स्थान की कहानी बताने के लिए डेटा, मानचित्र और स्थानीय ज्ञान को संयोजित करने में मदद करता है – यह क्यों मायने रखता है, यह निवेश के योग्य क्यों है, या उस क्षेत्र का कोई उत्पाद प्रीमियम को उचित क्यों ठहरा सकता है।

दूसरा प्रमुख घटक मिट्टी पहचान सॉफ्टवेयर है। इसका उद्देश्य किसानों को उनकी मिट्टी के प्रकार की पहचान करने के लिए कुछ सरल क्षेत्रीय अभ्यासों के माध्यम से मार्गदर्शन करना है। एक बार जब आप मिट्टी को जान लेते हैं, तो आप उसकी क्षमता को समझ जाते हैं। इथियोपिया सरकार कृषि विकास में कहां निवेश करना है यह तय करने में सहायता के लिए इस प्रकार के सॉफ़्टवेयर का उपयोग करती है। सीमित सार्वजनिक फंडिंग के साथ, वे निर्णय वास्तव में मायने रखते हैं।

फिर डेटा के लिए बेहतर डील है, एक परियोजना जो कुछ वर्षों से विकास में है और पिछले सप्ताह आधिकारिक तौर पर लॉन्च की गई है। जो एक विचार के रूप में शुरू हुआ था वह अब एक व्यावहारिक मानक है जिसे गैर-लाभकारी संस्थाएं अपना सकती हैं। यह उन्हें उन लोगों के डेटा की सुरक्षा करने और उसका नैतिक रूप से उपयोग करने के लिए प्रतिबद्ध करता है जिनकी वे सेवा करते हैं।

इसका उद्देश्य संगठनों को लाभार्थी डेटा को जिम्मेदारी से संग्रहीत करने और इसे प्लेटफ़ॉर्म पर न बेचने के लिए प्रोत्साहित करना है।

वेंकटेश कन्नैया: क्या ऐसे ख़राब तकनीकी विचार हैं जिन्हें विकास संगठन आज़माते रहते हैं?

जिम फ्रूचरमैन: मुझे यह प्रश्न पसंद है. मेरे पसंदीदा बुरे विचारों में से कुछ ऐसे ऐप्स हैं जिन्हें कोई भी डाउनलोड नहीं करेगा, आकाश में एक विशाल डेटाबेस जिसकी शायद ही कभी सलाह ली जाती है, नवीनतम तकनीकी सनक (जैसे ब्लॉकचेन), या छोटे गैर-लाभकारी संगठन जो इस बात पर जोर देते हैं कि वे इतने अद्वितीय हैं कि उन्हें अपने विनिर्देशों के अनुसार निर्मित सॉफ़्टवेयर के एक कस्टम टुकड़े की आवश्यकता है। ये 95% समय विफल रहते हैं, सामाजिक भलाई में ब्लॉकचेन को छोड़कर, जो कम से कम 99.9% समय विफल रहा।

गैर-लाभकारी संस्थाएँ इन तथाकथित “फैंसी विचारों” के झांसे में क्यों आ जाती हैं? एक बात के लिए, उनके पास आमतौर पर बहुत अधिक पैसा या गहरी प्रौद्योगिकी विशेषज्ञता नहीं होती है। इससे वे बुरी सलाह के प्रति संवेदनशील हो जाते हैं।

पुस्तक में, मैंने “गैर-लाभकारी टाइम मशीन” के बारे में मजाक किया है। आप एक गैर-लाभकारी कार्यालय में जाते हैं, और पीसी 10 या 15 साल पुराने हो सकते हैं, सॉफ्टवेयर बिल्कुल पुराना है, और कुछ भी उस तरह से काम नहीं करता है जैसा उसे करना चाहिए। अच्छी बात यह है कि, 10 या 15 साल पीछे होने पर भी, केवल उन उपकरणों और प्रथाओं को अपनाने से सुधार की बहुत गुंजाइश है जिन्हें हम पहले से ही जानते हैं कि वे प्रभावी हैं।

वेंकटेश कन्नैया: क्या वैश्विक निगम टिकाऊ तरीके से गैर-लाभकारी संस्थाओं के साथ तकनीक साझा करने के विचार से सहमत हैं?

जिम फ्रूचरमैन: प्रमुख तकनीकी कंपनियां अक्सर गैर-लाभकारी संस्थाओं को अपनी प्रौद्योगिकी और अनुदान तक मुफ्त या रियायती पहुंच प्रदान करती हैं। एक विशेष दृष्टिकोण जो मुझे पसंद है वह है 1% गिरवी रखना, जहां नए स्टार्टअप अपने स्टॉक इक्विटी, उत्पादों, कर्मचारी समय और/या मुनाफे का 1% गिरवी रखते हैं। यह एक कॉर्पोरेट संस्कृति का निर्माण करता है जहां शुरू से ही सामाजिक जिम्मेदारी और स्वयंसेवा को शामिल किया जाता है।

वेंकटेश कन्नैया: एआई गैर-लाभकारी क्षेत्र में चीजों को कैसे बदलने जा रहा है? उन्हें किस बात की चिंता होनी चाहिए?

जिम फ्रूचरमैन: मैं गैर-लाभकारी नेताओं को आश्वस्त करने में बहुत समय बिताता हूं कि उन्हें “एआई करने” के लिए सब कुछ छोड़ने की ज़रूरत नहीं है। भले ही उन पर ऐसा करने के लिए दबाव डाला जा रहा हो.

अधिकांश गैर-लाभकारी संस्थाएँ छोटे व्यवसायों के समान हैं: उनके पास नवीनतम तकनीक का उपयोग करने के लिए डेटा या सॉफ़्टवेयर लोग नहीं हैं। उन्हें उन उत्पादों के लिए इंतजार करना होगा जो उनके लिए काम करते हैं और उन्हें सेवा देने वाले गैर-लाभकारी संस्थाओं में समुदायों के विश्वास का उल्लंघन नहीं करना चाहिए।

एआई टूल को वास्तव में एक गैर-लाभकारी संस्था की वास्तविक समस्या को हल करने में मदद करनी है। चूँकि सभी एआई उत्पाद गलतियाँ करते हैं, इसलिए मैं केवल यह ध्यान देता हूँ कि एआई टूल का उपयोग करने से बचाया गया समय एआई की त्रुटियों को ठीक करने में बर्बाद होने वाले समय से काफी अधिक होना चाहिए।

चिंता करने वाली एक बात यह है कि कई एआई उत्पाद जो भी डेटा उनके हाथ लगता है, उसे जोर-शोर से खा जाते हैं। गैर-लाभकारी संस्थाओं को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि वे उन लोगों का गोपनीय डेटा ऐसे उत्पादों में नहीं डाल रहे हैं जिन्हें वे सेवा प्रदान करते हैं: यह अनैतिक है, और कई देशों में, कानून के विरुद्ध है।