मंगलवार, 18 नवंबर को इंटरनेट बंद होने के बाद दुनिया भर में लाखों लोगों का दैनिक जीवन बाधित हो गया। ChatGPT से लेकर जबकि X ने आंतरिक सर्वर त्रुटियाँ प्रदर्शित कीं, Canva जैसे उत्पादकता उपकरण आसानी से लोड नहीं होंगे।
कथित तौर पर, कुछ प्रमुख ऑनलाइन गेम ऑफ़लाइन हो गए। एआई टूल को भी नहीं बख्शा गया, क्योंकि चैटजीपीटी या क्लाउड से पूछताछ करने के कई प्रयासों से एक्सेस-अस्वीकृत संदेश वापस आ गए। हालाँकि, बाद में पता चला कि यह कोई व्यक्तिगत ऐप या सर्वर से जुड़ा मुद्दा नहीं था। यह किसी व्यक्ति का वाई-फाई नहीं था, न ही कोई वैश्विक साइबर हमला था। इसके बजाय, समस्या एक कंपनी के साथ थी जो वेब के एक बड़े हिस्से का समर्थन करती है – क्लाउडफ़ेयर।
आउटेज के बाद, कंपनी ने एक सेवा समस्या को स्वीकार किया जिसने कई ग्राहकों को प्रभावित किया, त्रुटि संदेशों को ट्रिगर किया और एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस (एपीआई) के कनेक्शन को बाधित किया। यह सब सवाल उठाता है: क्लाउडफ्लेयर क्या है और यह कितना बड़ा है?
क्लाउडफ्लेयर क्या है?
क्लाउडफ़ेयर इंक एक यूएस-आधारित कंपनी है जो सामग्री वितरण नेटवर्क (सीडीएन) सेवाएं, साइबर सुरक्षा समाधान और सबसे महत्वपूर्ण रूप से वितरित सेवा से इनकार (डीडीओएस) हमलों की रोकथाम आदि प्रदान करती है। यह इंटरनेट पर सबसे प्रभावशाली कंपनियों में से एक है, भले ही यह रोजमर्रा के उपयोगकर्ताओं के लिए काफी हद तक अस्पष्ट है।
कंपनी एक क्लाउड-आधारित सेवा प्रदान करती है जो सुरक्षा कवच, या बस एक ट्रैफ़िक प्रबंधक और यहां तक कि दुनिया भर में लाखों वेबसाइटों के लिए एक प्रदर्शन बूस्टर के रूप में कार्य करती है।
“क्लाउडफ्लेयर एक बुद्धिमान, सुरक्षित, उच्च गति वाले वैश्विक नेटवर्क पर बनाया गया है। हम व्यवसायों को जटिलता को कम करके और उनके ऑन-प्रिमाइसेस, सार्वजनिक क्लाउड, SaaS और सार्वजनिक इंटरनेट डोमेन पर दृश्यता में सुधार करके उनकी प्रौद्योगिकी और सुरक्षा वातावरण पर नियंत्रण हासिल करने में मदद करते हैं। व्यक्तियों के लिए, हम इंटरनेट को सुरक्षित, तेज और अधिक निजी बनाते हैं,” कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर लिखा है।
क्लाउडफ्लेयर की स्थापना 2009 में मैथ्यू प्रिंस, ली होलोवे और मिशेल ज़ैटलिन ने की थी। कंपनी का मुख्यालय सैन फ्रांसिस्को, कैलिफ़ोर्निया में है और इसके कुछ उल्लेखनीय उत्पादों में 1.1.1.1 DNS रिज़ॉल्वर, WARP VPN क्लाइंट, क्लाउडफ़ेयर वर्कर्स सर्वर-कम प्लेटफ़ॉर्म और इसका SASE (सिक्योर एक्सेस सर्विस एज) सुइट शामिल हैं।
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नवंबर 2025 तक, कंपनी का दावा है कि उसका मार्केट कैप 69.14 बिलियन डॉलर है और दुनिया भर में 4,250 से अधिक लोग कार्यरत हैं। कथित तौर पर, जनवरी 2025 तक इंटरनेट पर लगभग 19.3 प्रतिशत वेबसाइटों द्वारा क्लाउडफ़ेयर की सेवाओं का उपयोग किया जाता है।
क्लाउडफ्लेयर क्या करता है?
क्लाउडफ्लेयर को इंटरनेट का बैकस्टेज क्रू कहा जा सकता है। हालांकि कोई उपयोगकर्ता किसी वेबसाइट तक पहुंचते समय इसे नहीं देख सकता है, लेकिन यह यह सुनिश्चित करने के लिए पर्दे के पीछे लगातार काम कर रहा है कि पेज जल्दी से लोड हो और हमलों से सुरक्षित रहे। इसे और सरल बनाने के लिए, क्लाउडफ़ेयर वास्तव में तीन चीज़ों का ध्यान रखता है – सुरक्षा, प्रदर्शन और ट्रैफ़िक प्रबंधन।
जब सुरक्षा की बात आती है, तो यह अनिवार्य रूप से वेबसाइटों को साइबर हमलों से बचाता है, विशेष रूप से DDoS हमलों से, जिनका उद्देश्य साइटों को नकली ट्रैफ़िक से अभिभूत करना है। यह हानिकारक अनुरोधों को किसी वेबसाइट के सर्वर तक पहुंचने से बहुत पहले ही फ़िल्टर कर देता है। प्रदर्शन के मामले में, क्लाउडफ्लेयर दुनिया भर में स्थापित डेटा केंद्रों में वेबपेजों के कैश्ड संस्करणों को संग्रहीत करके सामग्री वितरण को तेज करता है। सरल शब्दों में, जब कोई उपयोगकर्ता किसी चीज़ पर क्लिक करता है, तो पेज दूर के सर्वर के बजाय निकटतम क्लाउडफ़ेयर स्थान से लोड होता है।
एक अन्य प्रमुख क्षेत्र विश्वसनीयता और यातायात प्रबंधन है। क्लाउडफ़ेयर इंटरनेट ट्रैफ़िक को कुशलतापूर्वक रूट करता है ताकि अचानक उछाल के क्षणों में वेबसाइटें क्रैश न हों। यह ओवरलोड को प्रबंधित करके, सर्वर विफल होने पर ट्रैफ़िक को पुनः रूट करके अपटाइम बनाए रखने में भी मदद करता है।
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कंपनी कंपनियों को खतरों से बचाने के लिए वेबसाइट और एप्लिकेशन बनाने के लिए साइबर सुरक्षा समाधान भी बेचती है। यह एक नेटवर्क संचालित करता है जो तुरंत और सुरक्षित रूप से डेटा का सुरक्षित हस्तांतरण सुनिश्चित करता है। कंपनी प्रदर्शन को अनुकूलित करने के लिए अपने पूरे नेटवर्क में इंटरनेट ट्रैफ़िक वितरित करती है।
इन सबसे ऊपर, Cloudflare एक अकल्पनीय पैमाने पर काम करता है। इसका मतलब यह भी है कि कोई भी रुकावट इस तरह से बाहर की ओर फैलेगी कि कुछ अन्य कंपनियां भी इसकी बराबरी कर सकती हैं। सीधे शब्दों में कहें तो, जब क्लाउडफ्लेयर लड़खड़ाता है, तो लाखों वेबसाइटें झटके महसूस करती हैं।
नवीनतम आउटेज इतनी बुरी तरह क्यों प्रभावित हुआ?
मंगलवार के आउटेज से पता चला कि प्रत्येक दिन कितनी सेवाएँ क्लाउडफ़ेयर पर निर्भर हैं। सोशल मीडिया से लेकर उत्पादकता टूल तक, एआई प्लेटफॉर्म तक, क्लाउडफ्लेयर का बुनियादी ढांचा वैश्विक इंटरनेट के एक महत्वपूर्ण हिस्से का समर्थन करता है। और, जब क्लाउडफ़ेयर के नेटवर्क में समस्याएँ आईं, तो शीर्ष पर बनी सेवाएँ बंद हो गईं।
त्रुटि पृष्ठों पर दिखाई देने वाले तकनीकी संदेश इसका संकेत थे। ये संदेश व्यक्तिगत कंपनियों के सर्वर के बजाय क्लाउडफ़ेयर के सिस्टम पर इंगित करने वाले डिजिटल फ़िंगरप्रिंट के रूप में कार्य करते थे। जब क्लाउडफ़ेयर ने समस्या की पहचान की और उसे ठीक किया, तो इंटरनेट पर वेबसाइटें फिर से सक्रिय हो गईं।
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हालाँकि अधिकांश उपयोगकर्ता Cloudflare के बारे में नहीं सोचते होंगे, फिर भी इसकी भूमिका बहुत बड़ी है। यह वेबसाइटों को सुरक्षित करता है, लोडिंग गति बढ़ाता है, दुर्भावनापूर्ण हमलों को रोकता है। यह एक ऐसा मंच है जिसमें छोटे ब्लॉग से लेकर विशाल ई-कॉमर्स कंपनियों तक सभी आकार की कंपनियां मौजूद हैं।