दिल्ली में 26 वर्षीय आईटी पेशेवर के लिए, अब अपने सहकर्मियों से पूछने की तुलना में एआई से पूछना आसान हो गया है।
“मैं बैठकों में बहुत झिझकती हूं। लोगों से भरे कमरे में अपना हाथ उठाना और अपनी शंकाओं को दूर करना मेरे लिए कठिन होगा। लेकिन जब से मैंने एआई चैटबॉट्स का उपयोग करना शुरू किया है तब से चीजें अलग हो गई हैं,” उन्होंने नाम न छापने का अनुरोध करते हुए कहा, क्योंकि उनकी कंपनी एआई टूल्स के उपयोग को हतोत्साहित करती है। “अब, मुझे लगता है कि यह अजीब स्थितियों से बचने का सबसे अच्छा तरीका है।”
वह स्वयं को पाठ्यपुस्तक अंतर्मुखी नहीं मानती। फिर भी अपने साथियों के साथ जुड़ने की उसकी अनिच्छा ने एक ऐसा रास्ता खोज लिया है जो वास्तविक दुनिया की बातचीत को सीमित करता है, एक पैटर्न जिसके बारे में मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरों का कहना है कि यह तेजी से आम होता जा रहा है।
नवंबर 2022 में चैटजीपीटी के लॉन्च के बाद से, एआई चैटबॉट उत्पादकता टूल से काफी आगे बढ़ गए हैं। अब उनका उपयोग भावनाओं को संसाधित करने, बातचीत का पूर्वाभ्यास करने और सलाह लेने के लिए किया जाता है – भूमिकाएँ जो कभी दोस्तों, सहकर्मियों या चिकित्सकों के लिए आरक्षित होती थीं।
एआई की भाषा बोल रहे हैं
चिकित्सकों का कहना है कि लोगों के संवाद करने के तरीके में परिणाम सामने आने लगे हैं।
मनोचिकित्सक, ओपी जिंदल ग्लोबल यूनिवर्सिटी के जिंदल स्कूल ऑफ साइकोलॉजी एंड काउंसलिंग के संकाय सदस्य और मानसिक स्वास्थ्य मंच .खैर के संस्थापक सार्थक पालीवाल ने कहा, “लोग पहले से ही एआई की भाषा बोलते हुए थेरेपी के लिए आते हैं।” “कच्ची भावनाओं या सहज राय के बजाय, जो हम कभी-कभी सुनते हैं वह उनके विचारों का एक साफ-सुथरा, संसाधित संस्करण होता है। वे पहले ही एआई सिस्टम के साथ इस मुद्दे पर चर्चा कर चुके हैं और एक तरह के एल्गोरिदम-आकार की कथा के साथ आए हैं।”
पालीवाल ने कहा, उनके काम का एक हिस्सा ग्राहकों को उनकी आवाज के साथ फिर से जुड़ने में मदद करना और एल्गोरिदम-संचालित बातचीत पर उनकी निर्भरता पर सवाल उठाना है। “यह लगभग वैसा ही है जैसे लोग अपनी भावनाओं का पूर्व-संसाधित संस्करण लाते हैं।”
एक विचारशील साथी
कुछ के लिए, परिवर्तन धीरे-धीरे होता है।
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असम के जोरहाट की 24 वर्षीय संचार पेशेवर अंजलि चांडक ने कहा, “मैंने हर दिन एआई का उपयोग करने की योजना नहीं बनाई थी।” “यह धीरे-धीरे मेरी दिनचर्या का हिस्सा बन गया और फिर एक दिन मुझे एहसास हुआ कि यह हमेशा से था।”
चांडक का अब अनुमान है कि वह चैटजीपीटी के साथ बातचीत करते हुए प्रतिदिन 10 घंटे से अधिक समय बिताती है। “यह वह जगह है जहां मेरे अधिकांश विचार सबसे पहले आते हैं… मैं किसी से बात करने से पहले विचारों को संसाधित करता हूं, बातचीत का पूर्वाभ्यास करता हूं और संदेशों का मसौदा तैयार करता हूं।”
उन्होंने कहा, अपील सरल है – एआई एक शांत वातावरण प्रदान करता है, जहां तुरंत प्रतिक्रिया देने का कोई दबाव नहीं है, निर्णय का कोई जोखिम नहीं है, और कुछ अपूर्ण कहने का कोई डर नहीं है। “जब तक मैं किसी से बात करता हूं, मैं स्पष्ट और कम अभिभूत महसूस करता हूं।”
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लेकिन यही आदत छोटी, सहज बातचीत की जगह भी ले लेती है जो अन्यथा दोस्तों, सहकर्मियों या परिवार के सदस्यों के साथ हो सकती है।
आराम, परहेज और अलगाव
दिल्ली के आर्टेमिस अस्पताल की मनोचिकित्सक डॉ. दीक्षा कालरा चेतावनी देती हैं कि सामाजिक परेशानी से बचने से जो राहत मिलती है, वह वापसी को मजबूत कर सकती है।
“एआई चैटबॉट्स में अंतर्मुखता या सामाजिक वापसी से जुड़े व्यवहारों को सुदृढ़ करने की क्षमता है। व्यक्तियों को असुविधाजनक सामाजिक वातावरण से बचने की अनुमति देकर, वे नकारात्मक सुदृढीकरण का एक पैटर्न बना सकते हैं,” उसने कहा।
वह असुविधा और अव्यवस्था के बीच अंतर बताती है। “अंतर्मुखता अपने आप में एक पैथोलॉजिकल स्थिति नहीं है। अंतर्मुखी लोग अक्सर सामाजिक रूप से अच्छी तरह से कार्य करते हैं लेकिन एकांत पसंद करते हैं। चिंता तब पैदा होती है जब एआई एक पूरक के बजाय मानव कनेक्शन का विकल्प बन जाता है। ऐसे मामलों में, जो व्यक्ति पहले से ही टाल-मटोल या सामाजिक अलगाव से ग्रस्त हैं, उनके लिए अपने कोकून में आगे पीछे हटना आसान हो सकता है।”
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पालीवाल ने कहा, एआई की अपील का एक हिस्सा सामाजिक परिणामों का अभाव है।
“चिकित्सा में, अभी भी आपके सामने एक व्यक्ति है,” उन्होंने कहा। “कोई व्यक्ति जो आपको जज कर सकता है या आपके बारे में कोई राय बना सकता है। एआई तर्कसंगत और अतार्किक दोनों विचारों को स्वीकृति प्रदान करेगा।”
यह गुणवत्ता उन उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करती है जिन्हें मानवीय संपर्क अप्रत्याशित या थका देने वाला लगता है। लेकिन इसमें जोखिम भी है. कालरा के अनुसार, चैटबॉट इंटरैक्शन पर भारी निर्भरता अनजाने में सामाजिक चिंता वाले लोगों के लिए परहेज को मजबूत कर सकती है। “यह बाहर निकलने, सत्यापन की तलाश करने और लगभग सभी सूचनाओं के लिए एक-बिंदु स्रोत बनने का स्थान बन गया है, जिसके लिए पहले किसी अन्य इंसान के साथ बातचीत करना एक आवश्यकता थी।”
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अध्ययन चेतावनी देते हैं कि इस तरह के व्यवहार परिवर्तन से ‘मनोवैज्ञानिक लक्षण’ गंभीर हो सकते हैं। हार्वर्ड मेडिकल स्कूल के मनोचिकित्सक एम. केशवन के नेतृत्व में 2026 में किए गए एक अध्ययन, जिसका शीर्षक था क्या जेनरेटिव एआई चैटबॉट्स मनोविकृति जोखिम को बढ़ाते हैं?, ने एआई चैटबॉट्स के लिए मनोवैज्ञानिक लक्षणों को बढ़ाने या प्रभावित करने की क्षमता को चिह्नित किया।
पेपर के निष्कर्ष एक व्यापक चिंता को दर्शाते हैं: एआई चैटबॉट विशेष रूप से मनोविकृति के प्रति संवेदनशील लोगों में, भ्रमपूर्ण सोच को प्रतिबिंबित, मान्य और यहां तक कि बढ़ा सकते हैं। यह मुख्य रूप से एआई चैटबॉट्स के डिज़ाइन के कारण है, जिन्हें अक्सर हर समय अत्यधिक अनुकूल होने के लिए प्रोग्राम किया जाता है। मई 2025 में प्रकाशित रोलिंग स्टोन की एक रिपोर्ट में कहा गया है कि चैटजीपीटी से बात करने से कोई व्यक्ति भव्यता के धार्मिक भ्रम में पड़ सकता है।
डेटा का दुरुपयोग और बेचैनी
हालाँकि, हर किसी को यह अनुभव आश्वस्त करने वाला नहीं लगता।
पुणे के एक 37 वर्षीय वित्त पेशेवर, जिन्होंने अपने कार्यस्थल पर सख्त गोपनीयता मानदंडों के कारण नाम न छापने की शर्त पर बात की, ने उस क्षण का वर्णन किया जब एआई की सीमाएं स्पष्ट हो गईं। “मैंने गोपनीयता-केंद्रित एआई चैटबॉट प्लेटफ़ॉर्म Duck.AI को एक स्थिति का वर्णन किया, यह पूछने के लिए कि क्या उसे लगता है कि मैंने किसी ऐसे मित्र को ठेस पहुँचाई है जिससे मैंने कुछ समय से बात नहीं की थी। प्रतिक्रियाएँ ऐसी लग रही थीं जैसे वे एक विचारशील व्यक्ति से आई हों, लेकिन वे हमेशा एक नए प्रश्न के साथ समाप्त होती थीं। एक बिंदु के बाद, मुझे और अधिक पूछने में सहज महसूस नहीं हुआ।”
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उन्होंने कहा, “मैं इस बात से सावधान थी कि किसी न किसी तरह से यह मेरी प्रतिक्रियाओं का इस्तेमाल किसी अन्य व्यक्ति को प्रभावित करने के लिए कर सकता है जो भावनात्मक रूप से कमजोर हो सकता है।”
विशेषज्ञों का कहना है कि ऐसी चिंताएँ, समझने योग्य होने के बावजूद, अधिक व्यापक रूप से इंगित करती हैं कि एआई सिस्टम के साथ साझा किए गए उपयोगकर्ता डेटा का दुरुपयोग कैसे किया जा सकता है। बेंगलुरु स्थित एआई कंपनी एआईएनश्योर्ड के सीटीओ डॉ. श्रीनिवास पद्मनाभुनी ने कहा कि हालांकि किसी और के खुलासे के माध्यम से व्यक्तियों का प्रत्यक्ष हेरफेर एक अस्पष्ट क्षेत्र बना हुआ है, लेकिन डेटा के दुरुपयोग के अंतर्निहित जोखिम वास्तविक हैं।
उन्होंने कहा, “स्पेक्ट्रम मॉडल को बेहतर बनाने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली बातचीत से लेकर लक्षित फ़िशिंग या डीपफेक निर्माण जैसे अधिक हानिकारक परिदृश्यों तक होता है।” ऐसे मामलों में, चैट से प्राप्त व्यक्तिगत जानकारी या व्यवहार पैटर्न का उपयोग कमजोर व्यक्तियों को धोखा देने या भावनात्मक रूप से प्रभावित करने के लिए किया जा सकता है, जिसके परिणामस्वरूप कभी-कभी वित्तीय हानि, पहचान की चोरी या प्रतिष्ठा को नुकसान होता है।
हर कोई अलगाव नहीं देखता
कुछ लोग इसके विपरीत तर्क देते हैं – कि एआई लोगों को अंदर की ओर नहीं धकेल रहा है बल्कि उनके बातचीत करने के तरीके को तेज कर रहा है।
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नोएडा स्थित SaaS कंपनी, मीन टेक्नोलॉजीज के सीईओ और संस्थापक, श्याम अरोड़ा के लिए, तकनीक विपरीत काम कर रही है: अनावश्यक घर्षण को दूर करके मानवीय संबंधों को और अधिक सार्थक बनाना।
अरोड़ा कहते हैं, “आवृत्ति के संदर्भ में, लोगों के साथ मेरी बातचीत वास्तव में नहीं बदली है।” “लेकिन बातचीत की गहराई है।” उनके अनुभव में, एआई उपकरण सूचनाओं को तेजी से संसाधित करने में मदद करते हैं, जिससे चर्चाओं को बुनियादी संरेखण के बजाय निर्णयों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है। वह कहते हैं, ”पहले, बैठकों में अक्सर सभी को गति देने में समय खर्च करना पड़ता था।” “अब लोग बेहतर तैयारी के साथ आते हैं।” उनका तर्क है कि यह बदलाव सहयोग की गुणवत्ता को बदलने के बजाय सुधारता है।
वह कहते हैं, ”एआई अव्यवस्था को दूर करता है।”
इसकी उपयोगिता के बावजूद, अरोड़ा एआई को मानवीय अभिव्यक्ति की जगह लेते नहीं देखते हैं। वे कहते हैं, “एआई विचारों की संरचना में मदद कर सकता है। लेकिन नेतृत्व संचार दृढ़ विश्वास के बारे में है, और यह वास्तविक मानव आदान-प्रदान में होता है।”
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गुरुग्राम स्थित डिजिटल पत्रिका ओपिनियनएंडयू की संस्थापक 45 वर्षीय एकता सक्सेना के लिए, प्रौद्योगिकी ने चुपचाप दैनिक जीवन के कई हिस्सों में प्रवेश कर लिया है। वह मूल लेखन के लिए एआई से बचती है लेकिन इसका उपयोग विचार-मंथन करने और जिसे वह “कठिन परिश्रम” कहती है उसे कम करने के लिए करती है।
फिर भी, उसने भी इसे अप्रत्याशित तरीकों से व्यक्तिगत जीवन में प्रवेश करते हुए देखा है – भोजन योजना से लेकर सामाजिक संदेश तक। “मैं एआई के माध्यम से उत्पन्न ईमेल और यहां तक कि व्हाट्सएप संदेश देखता हूं। मित्र इसका उपयोग बधाई संदेश भेजने के लिए कर रहे हैं।”
यह सुविधा एक व्यापक प्रश्न उठाती है: जब मशीनें व्यक्तिगत संचार का मसौदा तैयार करना शुरू कर देती हैं, तो प्रामाणिकता का क्या होता है?
मानवीय संबंध के लिए इसका क्या अर्थ है
एआई अंतर्मुखता को बढ़ाएगा या नहीं यह व्यक्तित्व पर कम और इस पर अधिक निर्भर करता है कि व्यक्ति इसे अपनी दिनचर्या में कैसे एकीकृत करते हैं।
कुछ लोगों के लिए, यह एक अभ्यास क्षेत्र के रूप में कार्य करता है जो दूसरों के साथ संचार को बेहतर बनाता है। दूसरों के लिए, यह एक आरामदायक विकल्प बनने का जोखिम उठाता है।
मनोवैज्ञानिकों का कहना है कि अंतर्मुखता लोगों से बचने के बारे में नहीं है, बल्कि ऐसे वातावरण को प्राथमिकता देने के बारे में है जो प्रतिबिंब और नियंत्रित बातचीत की अनुमति देता है।
पालीवाल ने कहा, “मैं इसे एक सामाजिक मुद्दे के साथ-साथ एक तकनीकी मुद्दे के रूप में भी देखता हूं।” लोगों के साथ बातचीत में असहमति, भेद्यता और भावनात्मक बारीकियाँ शामिल होती हैं जिनका एल्गोरिदम पूरी तरह से अनुकरण नहीं कर सकता है।
जैसे-जैसे एआई दैनिक जीवन में शामिल होता जा रहा है, सवाल यह नहीं है कि क्या लोग मशीनों से बात करेंगे – वे पहले से ही करते हैं। इस प्रकार वे वार्तालाप लोगों के एक-दूसरे से बात करने के तरीके को नया आकार देते हैं।