जब टिंडर के सीईओ स्पेंसर रास्कॉफ़ ने इस सप्ताह डेटिंग ऐप के पहले उत्पाद लॉन्च इवेंट के लिए एल रे थिएटर में मंच संभाला, तो कंपनी ने एक बात स्पष्ट कर दी: कृत्रिम बुद्धिमत्ता अब प्लेटफ़ॉर्म द्वारा की जाने वाली लगभग हर चीज़ को शक्ति प्रदान करती है। रास्कॉफ़ ने कहा, “हम उपयोगकर्ता के इरादे को बेहतर ढंग से समझने और अधिक प्रासंगिक, परिणाम-संचालित मैच देने के लिए नए तरीकों से एआई का उपयोग कर रहे हैं।” “क्योंकि सिर्फ मैच जीतना ही लक्ष्य नहीं है – उन्हें प्रासंगिक होना होगा, और फिर उन्हें कहीं न कहीं नेतृत्व करना होगा।”
रास्कॉफ़, जो मैच ग्रुप, टिंडर की मूल कंपनी और ओकेक्यूपिड और कई अन्य प्रमुख डेटिंग प्लेटफार्मों के मालिक भी चलाते हैं, ने एआई-संचालित सुविधाओं के एक सूट का अनावरण किया जो वर्षों में ऐप के सबसे महत्वपूर्ण उत्पाद ओवरहाल को चिह्नित करता है। संदेश स्पष्ट था: टिंडर अपने भविष्य को एल्गोरिदम पर दांव पर लगा रहा है जो आधुनिक ऑनलाइन डेटिंग में जो भी टूटा है उसे ठीक करने का वादा करता है।
समय आकस्मिक नहीं है. डेटिंग ऐप्स को यूजर संकट का सामना करना पड़ रहा है। कई लोग सार्थक कनेक्शन के बिना अंतहीन स्वाइपिंग से थका हुआ महसूस करते हैं। बॉट्स का प्रसार हो गया है। युवा उपयोगकर्ता प्लेटफ़ॉर्म पर कम समय बिता रहे हैं। टिंडर के लिए, जो 50 मिलियन मासिक उपयोगकर्ताओं का दावा करता है, एआई तकनीकी विकास और अस्तित्वगत आवश्यकता दोनों का प्रतिनिधित्व करता है।
12 मार्च, 2026 को लॉस एंजिल्स में टिंडर के पहले उत्पाद लॉन्च कार्यक्रम में सीईओ स्पेंसर रास्कॉफ़। (छवि क्रेडिट: अनुज भाटिया/इंडियन एक्सप्रेस)
‘घर्षण दूर करने के लिए AI का उपयोग’
“हम लोगों को एक साथ लाने में मदद करने के लिए एआई का उपयोग कर रहे हैं… हम संपूर्ण उपयोगकर्ता यात्रा को देखते हैं और संभावित घर्षण बिंदुओं और अवसरों की पहचान करने का प्रयास करते हैं। उन चुनौतियों के आधार पर, हम उन्हें ठीक करने के तरीकों के बारे में सोचते हैं। यदि एआई उन तरीकों में से एक है, तो हम इसका उपयोग करेंगे,” टिंडर के उत्पाद प्रमुख मार्क कांटोर ने एक साक्षात्कार में Indianexpress.com को बताया।
“ऑनबोर्डिंग के दौरान, अक्सर मनमुटाव होता है – ‘मैं एक प्रोफ़ाइल कैसे बनाऊं?’ जैसे प्रश्न। या ‘मैं क्या करूँ?’ इसलिए हम उस घर्षण को दूर करने और लोगों को खुद को अधिक प्रामाणिक रूप से व्यक्त करने में मदद करने के लिए एआई का उपयोग करते हैं, उन्होंने एआई फोटो चयन सुविधा का हवाला देते हुए समझाया, जो आपकी हजारों तस्वीरों को देख सकता है और कुछ का सुझाव दे सकता है जो टिंडर को लगता है कि अच्छा प्रदर्शन करेगा।
मार्क कांटोर, टिंडर के उत्पाद प्रमुख। (छवि: अनुज भाटिया/द इंडियन एक्सप्रेस)
“हम अपने अनुशंसा एल्गोरिदम में एआई का उपयोग यह पता लगाने में मदद के लिए करते हैं कि आपकी रुचि किसमें हो सकती है और आपको सही समय पर सही व्यक्ति दिखा सकते हैं।” उन्होंने कहा कि इसका एक सुरक्षा परिप्रेक्ष्य भी है: यह सुनिश्चित करना कि मंच पर मौजूद लोग वास्तविक हैं और उनकी केवल एक ही प्रोफ़ाइल है। “हमारे लिए, यह वास्तव में यह पता लगाने के बारे में है कि हम घर्षण को दूर करने, लोगों को अधिक अभिव्यंजक बनाने और मंच को अधिक बुद्धिमान और सुरक्षित बनाने के लिए इस अद्भुत तकनीक का उपयोग कैसे कर सकते हैं।”
कांटोर, जो उत्पाद, डिज़ाइन, राजस्व, विश्वास और सुरक्षा और अनुसंधान में क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमों के प्रमुख हैं, ने कहा कि पूरा संगठन हाल ही में एक तकनीकी स्टार्टअप की तरह अधिक उत्पाद-केंद्रित हो गया है। यह बदलाव इस बात को भी दर्शाता है कि टिंडर कितनी तेज गति से नई सुविधाएँ जारी करने में सक्षम है। उन्होंने कहा कि कंपनी ने इस दृष्टिकोण को कैसे अपनाया है, इसमें एआई एक बड़ी भूमिका निभाता है।
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“विकास पक्ष पर, हमारा आधे से अधिक कोड वास्तव में जेनरेटिव एआई द्वारा लिखा गया है,” उन्होंने समझाया। “हम तेजी से प्रोटोटाइप बनाने और अधिक तेजी से विकास की ओर बढ़ने में सक्षम हैं।” उदाहरण के लिए, वे छोटी टीमों को एक विचार पर एक साथ समय बिताते हैं और कुछ घंटों में एक कार्यशील प्रोटोटाइप के साथ आते हैं। फिर हम टीउस प्रोटोटाइप को बनाएं, आंतरिक रूप से उसका परीक्षण करें, आत्मविश्वास पैदा करें, और एक बार जब हम इसे बनाने का निर्णय लेते हैं, तो 50-पेज के विवरण लिखे बिना या 300 स्क्रीन के साथ फिग्मास बनाए बिना प्रोटोटाइप से उत्पादन की ओर बढ़ें। यह दृष्टिकोण नाटकीय रूप से गति में सुधार करता है।
‘स्वाइप मॉडल’ से एक कदम दूर
टिंडर, शायद सबसे प्रसिद्ध मैचमेकिंग ऐप, कम-गुणवत्ता वाले मैचों और बॉट्स के विस्फोट से थके हुए युवा डेटर्स के साथ फिर से जुड़ने के लिए एआई की ओर बढ़ रहा है, जिससे वास्तविक कनेक्शन ढूंढना कठिन हो जाता है। वेस्ट हॉलीवुड कंपनी वॉल्यूम को परिशुद्धता से बदलने के लिए डिज़ाइन की गई दो विशेषताओं के साथ प्रतिक्रिया दे रही है।
पहला है केमिस्ट्री – ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड में लाइव, जल्द ही अमेरिका और कनाडा में आ रहा है – जो अत्यधिक संगत मैचों को सामने लाने के लिए प्रोफ़ाइल जानकारी, प्रश्न प्रतिक्रिया और फोटो अंतर्दृष्टि का विश्लेषण करता है। फ्री-फॉर्म चैटबॉट के बजाय, यह संरचित बहुविकल्पीय संकेतों का उपयोग करता है। उत्पाद के उपाध्यक्ष क्लेयर वतनबे ने कहा, “हम सवालों को ‘स्पून-फीड’ करते हैं, और ऐसी चीजें पूछते हैं, ‘क्या आप शाम के व्यक्ति हैं या सुबह के व्यक्ति हैं?’ यह कम मेहनत वाला और अधिक मज़ेदार है, साथ ही वास्तविक बातचीत से प्राप्त अंतर्दृष्टि को भी कैप्चर करता है।” उत्पाद की एसवीपी, हिलेरी पेन, इसे थकान दूर करने के लिए एक प्रत्यक्ष काउंटर के रूप में प्रस्तुत करती हैं: “यह कहना एक जानबूझकर लिया गया निर्णय है, यहां आपका उच्चतम-गुणवत्ता वाला, सबसे अनुकूल मैच है। आप वहां रुक सकते हैं।”
हिलेरी पेन, एसवीपी, प्रोडक्ट (बाएं), और क्लेयर वतनबे, वीपी प्रोडक्ट, टिंडर (दाएं) (छवि: अनुज भाटिया/द इंडियन एक्सप्रेस)
दूसरा है लर्निंग मोड, एक वास्तविक समय अनुशंसा प्रणाली जो आपके स्वाइप व्यवहार से एक प्राथमिकता प्रोफ़ाइल बनाती है और – महत्वपूर्ण रूप से – उस सीखने को उपयोगकर्ताओं के लिए दृश्यमान बनाती है। कांटोर ने कहा, “आप सर्फ़र्स पर राइट स्वाइप करते रहते हैं। हम वह फीडबैक आपको वापस देते हैं।” आंतरिक परीक्षण में पाया गया कि जिन महिलाओं ने इसका इस्तेमाल किया, उनके पहले सप्ताह के भीतर ऐप पर वापस लौटने की अधिक संभावना थी।
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दोनों विशेषताएं एक ही निदान की ओर इशारा करती हैं: टिंडर द्वारा आविष्कार किया गया स्वाइप मॉडल अपनी उम्र दिखा रहा है।
दबाव में डेटिंग
यह बदलाव टिंडर जैसे डेटिंग ऐप्स के लिए ख़तरा पैदा करता है, लेकिन प्लेटफ़ॉर्म उम्मीद कर रहा है कि इसके नए बदलाव तेजी से भीड़ भरे बाज़ार में ध्यान आकर्षित करेंगे और ऐसे फीचर्स पेश करेंगे जो युवा उपयोगकर्ताओं को ऐप में वापस लाएंगे।
“उदाहरण के लिए, युवा डेटर्स जानबूझकर अपना समय बिताने में अधिक रुचि रखते हैं। वे अधिक कुशल परिणामों, अधिक सामाजिक और समुदाय-अग्रेषित अनुभवों और कम दबाव वाली गतिशीलता की तलाश में हैं। वे जेन जेड रुझान हो सकते हैं, लेकिन वे व्यापक डेटिंग रुझान भी हैं जिनके लिए हम नवप्रवर्तन कर रहे हैं,” पेन ने कहा। पेन के मुताबिक, टिंडर का लगभग 60 फीसदी यूजर बेस 30 साल से कम उम्र का है।
टिंडर ने न केवल ऐप के यूजर इंटरफ़ेस को ताज़ा किया है, इसे ऐप्पल के लिक्विड ग्लास यूआई के समान एक पारदर्शी सौंदर्य प्रदान किया है, बल्कि इसके कई नए फीचर्स भी आधुनिक, युवा डेटर्स को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किए गए हैं। ऐसी ही एक सुविधा ऐप के भीतर एक वास्तविक समय वीडियो स्पीड-डेटिंग अनुभव है, जो इस वसंत के अंत में आने वाली है, जहां फोटो सत्यापन कराने वाले उपयोगकर्ता तीन मिनट की वीडियो चैट के लिए निर्धारित आभासी घटनाओं में शामिल हो सकेंगे। एक नया “इवेंट” फीचर भी है, जो बढ़ते व्यक्तिगत डेटिंग परिदृश्य का लाभ उठाता है, जिससे उपयोगकर्ताओं को स्थानीय घटनाओं की खोज करने और यह देखने की अनुमति मिलती है कि और कौन इसमें भाग लेने में रुचि रखता है। पायलट रन के हिस्से के रूप में यह फीचर सबसे पहले लॉस एंजिल्स में शुरू किया जाएगा।
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‘एआई एड्रेस उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा’
लेकिन एक क्षेत्र जहां एआई सबसे बड़ा प्रभाव डाल रहा है, वह डेटिंग ऐप्स पर उपयोगकर्ता सुरक्षा है, जो डेटिंग करने वाली महिलाओं और टिंडर पर एलजीबीटीक्यूआई+ समुदाय से संबंधित लोगों के लिए एक प्रमुख चिंता का विषय है।
“मुझे लगता है कि AI दो बड़े तरीकों से सकारात्मक हो सकता है। पहला, कुछ सुविधाओं के माध्यम से जहां हम व्यवहार को पहले से आकार देने की कोशिश करने के लिए AI का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, ‘क्या आप निश्चित हैं?’ जैसी सुविधाएं। हमें यह पता लगाने के लिए एआई का उपयोग करने की अनुमति दें कि क्या कोई संदेश अपमानजनक या अनुचित हो सकता है और उपयोगकर्ता को इस पर पुनर्विचार करने के लिए प्रेरित कर सकता है। दूसरा क्षेत्र हमें सक्रिय रूप से ऐसे व्यवहार का पता लगाने में मदद कर रहा है जो हमारे नियमों को तोड़ता है। अभी हम जो मॉडरेशन कार्रवाइयां करते हैं उनमें से लगभग 80 प्रतिशत उपयोगकर्ता रिपोर्ट की आवश्यकता के बिना होती हैं। मैं चाहता हूं कि यह संख्या यथासंभव 100 प्रतिशत के करीब हो, और वहां तक पहुंचने की कुंजी एआई है,” टिंडर में ट्रस्ट एंड सेफ्टी के एसवीपी योएल रोथ ने कहा।
टिंडर अपने “क्या यह आपको परेशान करता है?” में एक ऑटो-ब्लर सुविधा जोड़ने की भी योजना बना रहा है। उपकरण, जो संभावित रूप से अनुचित संदेशों का पता लगाता है।
भारत, सबसे अधिक आबादी वाले देशों में से एक, एक ऐसा बाजार है जहां टिंडर विशेष रूप से अपने उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा पर ध्यान केंद्रित करता है। रोथ का दावा है, “मुझे लगता है कि हम अभी भी भारत में अपनी यात्रा की शुरुआत में हैं। यहां अवसर बहुत बड़ा है। यह एक बड़ा देश है, बहुत जुड़ा हुआ है, और विशेष रूप से रिश्तों और विवाह के आसपास के मानदंडों के विकसित होने के साथ, हम चाहते हैं कि टिंडर भारत में व्यापक रूप से उपलब्ध रहे। महिलाओं की सुरक्षा आवश्यक है, और हमने शुरुआत से ही महिलाओं की सुरक्षा को केंद्र में रखकर भारत में निर्माण और लॉन्च किया है।”
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योएल रोथ, एसवीपी, टिंडर पर ट्रस्ट और सुरक्षा। (छवि: अनुज भाटिया/द इंडियन एक्सप्रेस)
टिंडर उत्पीड़न और लिंग आधारित हिंसा पर नजर रखने के लिए जिस एआई तकनीक को जोड़ रहा है, वह एक शक्तिशाली संदेश भेजती है: एआई हमारे जीवन के हर कोने में है। “कॉल शुरू होने से पहले, वीडियो स्पीड-डेटिंग सुविधा का उपयोग करने के लिए, आपको अच्छी स्थिति में टिंडर उपयोगकर्ता होना चाहिए। लेकिन मान लीजिए कि आप वीडियो स्पीड डेट पर हैं और अपना फोन अनुचित तरीके से रखते हैं। उस स्थिति में, हमारे पास कॉल के दौरान डिवाइस पर एआई चल रहा है जो नग्नता जैसी चीजों का पता लगा सकता है। यदि ऐसा होता है, तो हम कॉल समाप्त कर देंगे और अपने नियम लागू करेंगे,” रोथ बताते हैं।
“मैं वास्तव में सुरक्षा सुविधाओं के मुद्रीकरण में विश्वास नहीं करता हूं। मुझे लगता है कि सुरक्षा एक अधिकार है, विशेषाधिकार नहीं। अधिकार होने से अधिक, सुरक्षा उत्पाद की सफलता की नींव है। भुगतान करने वाले ग्राहक होने का मतलब यह नहीं है कि आप हमारे नियमों से छूट गए हैं,” उन्होंने कहा, जब उनसे पूछा गया कि क्या टिंडर सुरक्षा सुविधाओं का मुद्रीकरण करने की योजना बना रहा है।
टिंडर जानता है कि एआई एक उपयोगी उपकरण है, लेकिन हर सुविधा को एआई-संचालित होने की आवश्यकता नहीं है।
“उपयोगकर्ता-सामना के पक्ष में, हम यह नहीं कहते हैं, ‘हमें आठ और एआई सुविधाओं की आवश्यकता है।’ यह वास्तव में इस बारे में है कि लोगों को क्या चाहिए। उदाहरण के लिए, IRL इवेंट के लिए, हमने फीचर को बनाने और प्रोटोटाइप करने में मदद के लिए AI का उपयोग किया, लेकिन यह AI-संचालित फीचर नहीं है। हमारा मानना है कि आईआरएल उन चीज़ों को संबोधित करता है जिनकी लोगों को वास्तव में आवश्यकता है। हमारे लिए, यह यह पता लगाने के बारे में है कि लोगों को जुड़ने में क्या मदद मिलती है। अगर एआई ऐसा करने में हमारी मदद कर सकता है तो बहुत बढ़िया। यदि नहीं, तो यह भी उतना ही ठीक है,” कांटोर बताते हैं।
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स्वाइप से ‘एआई मैचमेकर’ तक
ऑनलाइन डेटिंग कई विकासों से गुज़री है। ’90 के दशक के मध्य से, प्लेटफ़ॉर्म बड़े पैमाने पर प्रोफ़ाइल-आधारित थे, जो साझा हितों और मूल्यों वाले उपयोगकर्ताओं से मेल खाते थे। 2010 की शुरुआत में, टिंडर के लॉन्च ने स्वाइप मॉडल पेश किया। अन्य ऐप, जैसे कि ग्रिंडर, जो समलैंगिक पुरुषों की जरूरतों को पूरा करता है, स्थान-आधारित मॉडल का उपयोग करते हैं, जिससे उपयोगकर्ता अपने क्षेत्र में संभावित तिथियों को ब्राउज़ कर सकते हैं। हालाँकि, नए डेटिंग ऐप्स उपयोगकर्ताओं को स्वाइप थकान से राहत दिलाने की कोशिश कर रहे हैं।
टिंडर आधुनिक डेटिंग परिदृश्य का हिस्सा बनना चाहता है, खासकर युवा एकल लोगों के बीच, लेकिन यह केवल प्रौद्योगिकी को अपनाकर और नए डेटिंग रुझानों के साथ रहकर ही ऐसा कर सकता है। यहीं पर एआई आता है, टिंडर एआई मैचमेकर बन जाता है।
“मुझे लगता है कि हम सिर्फ अनुभव को विकसित करने और इसमें और भी अधिक अर्थ जोड़ने की कोशिश कर रहे हैं। अगर हम छह महीने पीछे जाते हैं, तो आप जिस पर स्वाइप कर रहे थे वह किसी व्यक्ति की कुछ तस्वीरें थीं। हमने देखा है कि जैसे ही हम किसी प्रोफ़ाइल में अधिक गहराई जोड़ते हैं, यहां तक कि पहले से दबी हुई रुचियों को भी सामने लाते हैं, इससे अनुभव बदल जाता है। आप अभी भी स्वाइप कर रहे हैं, लेकिन आप सिर्फ दो तस्वीरों पर स्वाइप नहीं कर रहे हैं – आप किसी व्यक्ति के अधिक अच्छी तरह से तैयार संस्करण पर स्वाइप कर रहे हैं। स्वाइप स्वयं एक है शानदार इशारा: सुपर सहज और करने में बहुत आसान। हम बस इसे और अधिक सार्थक बनाना चाहते थे,” कांटोर ने जवाब दिया जब उनसे पूछा गया कि क्या स्वाइप अगले पांच वर्षों में मुख्य ऐप अनुभव का हिस्सा होगा।
“मुझे लगता है कि यह अभी भी एकल लोगों को जोड़ने के बारे में है। मेरे लिए जो बदल गया है, वह सफलता की परिभाषा है। कुछ लोगों के लिए, यह एक-पर-एक डिनर डेट है; दूसरों के लिए, यह एक समूह पिकलबॉल गेम है। जब तक हम उन लोगों को जोड़ रहे हैं जो कनेक्शन की तलाश में हैं, तो हमने अपना काम किया है,” कांटोर बताते हैं।