कभी-कभी, एक सॉफ़्टवेयर सिस्टम लड़खड़ा जाता है और अप्रत्याशित व्यवहार करता है। ऐसा ही प्रतीत होता है टी-मोबाइल, जहां ग्राहकों की एक लहर उन लेनदेन के लिए ट्रेड-इन सूचनाएं प्राप्त कर रही है जो उन्होंने कभी शुरू नहीं किए थे।
बस एक गड़बड़ है
टी-मोबाइल ईमेल विस्फोट ग्राहकों को भ्रमित कर रहा है। | Reddit उपयोगकर्ता Kenshin_kruger द्वारा छवि
अनेक हो गए हैं शिकायतों Reddit पर ट्रेड-इन उपकरणों की प्राप्ति की पुष्टि करने वाले ईमेल की वृद्धि को उजागर किया गया है, भले ही प्राप्तकर्ताओं ने वाहक को कुछ भी नहीं भेजा हो।
अभी भी ग्राहकों को परेशान कर रहा है
मानक ईमेल पते से ट्रेड-इन ईमेल प्राप्त करने वाले ग्राहकों के लिए परेशान न होना कठिन है। आख़िरकार, कोई भी व्यक्ति अनजाने में उस अपग्रेड प्रक्रिया में घसीटा जाना नहीं चाहेगा जिसे उन्होंने शुरू नहीं किया है। इससे भी बुरी बात यह है कि विसंगतियाँ अक्सर संकेत देती हैं सुरक्षा उल्लंघन या प्रतिरूपण का खतरा.
ईमेल में उस डिवाइस की इंटरनेशनल मोबाइल इक्विपमेंट आइडेंटिटी (IMEI) का उल्लेख किया गया है, जिसमें कारोबार किया जाना है। कुछ ग्राहकों को ऐसे चार ईमेल प्राप्त हुए हैं, जिनमें से प्रत्येक में अलग-अलग डिवाइस विवरण हैं।
चूँकि खाते में कोई परिवर्तन नहीं हुआ है, इसलिए ग्राहकों को चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। एहतियात के तौर पर, ईमेल प्राप्तकर्ता अभी भी अपने खातों की समीक्षा कर सकते हैं या ग्राहक प्रतिनिधि से संपर्क कर सकते हैं।
कोई मामूली बात नहीं
हालांकि जिन ग्राहकों को ट्रेड-इन अलर्ट मिल रहा है, उन्हें चिंता करने की कोई बात नहीं है, फिर भी यह एक गंभीर गड़बड़ी है। आख़िरकार, टी मोबाइल हो सकता है कि वह गलत ग्राहकों को ईमेल भेज रहा हो, अनपेक्षित प्राप्तकर्ताओं को डिवाइस के IMEI का खुलासा कर रहा हो। सौभाग्य से, ईमेल में कोई अन्य व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी शामिल नहीं है।
कुछ ग्राहकों के लिए, ईमेल उस डिवाइस के IMEI को संदर्भित करता है जिसका उन्होंने अतीत में व्यापार किया था, इस मामले में कोई गोपनीयता और सुरक्षा संबंधी चिंताएँ भी नहीं हैं।
बस एक और दिन
टी मोबाइल ग्राहक ऐसी घटनाओं से अनजान नहीं हैं। कुछ मामलों में, पिछले साल की तरह SyncUP बग जिसने अनधिकृत ग्राहकों को अन्य लोगों के बच्चों का वास्तविक समय स्थान देखने की अनुमति दी, टी मोबाइल जिम्मेदार है. दूसरों में, जैसे जब ग्राहकों को उनके ऑनलाइन व्यवहार के लिए शर्मिंदा करने वाले ईमेल मिले, टी मोबाइल कोई हिस्सा नहीं है.
चीजों की भव्य योजना में, इस तरह की घटनाएं बहुत कम होती हैं। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि वे थोड़ी सी अस्थायी चिंता पैदा करने के अलावा कोई खतरा पैदा नहीं करते हैं।