टी-मोबाइल टी-लाइफ अब वही है जो ग्राहक चाहते थे

टी-मोबाइल वास्तव में चाहता है कि आप टी-लाइफ को पसंद करें

टी मोबाइल अब पहले दुकानों में या फोन पर निपटाए जाने वाले कार्यों के लिए टी-लाइफ के उपयोग की आवश्यकता है। हालाँकि यह उपयोगकर्ताओं को अधिक स्वायत्तता प्रदान करता है, लेकिन हर कोई इससे खुश नहीं है। ऐसा केवल इसलिए नहीं है क्योंकि समाज के कुछ वर्ग, जिनमें वृद्ध लोग और कम तकनीक-प्रेमी ग्राहक शामिल हैं, टी-लाइफ का उपयोग करने में सहज नहीं हैं, बल्कि इसलिए भी क्योंकि कई लोग इसे बेकार पाते हैं।टी मोबाइल इसके रूप में, आगे बढ़ने के लिए दृढ़ संकल्पित है डिजिटल-प्रथम परिवर्तन ऐप पर निर्भर करता है। ऐप हो गया है 75 मिलियन से अधिक बार डाउनलोड किया गया। टी मोबाइल टी-लाइफ के ऐप्पल ऐप स्टोर और गूगल प्ले दोनों पर शीर्ष लाइफस्टाइल ऐप में से एक बनने का दावा भी किया। हालांकि, ऐसा नहीं है कि ग्राहकों के पास कोई विकल्प है। टी मोबाइल कथित तौर पर सभी उन्नयन और लाइन परिवर्धन को स्थानांतरित करने की योजना बनाई जा रही है जनवरी 2026 तक ऐप को। ऐप के जरिए नए ग्राहक भी हासिल किए जाएंगे।

टी मोबाइल हालाँकि, यह ग्राहकों के मुद्दों के प्रति संवेदनशील है, जो बताता है कि ऐप अब उन सुविधाओं को क्यों शामिल करता है जो ग्राहकों ने कहा था कि वे चाहते थे।

ग्राहकों की ज़रूरतें सरल हैं

जबकि टी मोबाइल टी-लाइफ को ग्राहकों पर थोपने के लिए आलोचना की गई है, कंपनी के पास एक मुद्दा है जब वह कहती है कि हम हर चीज के लिए ऐप्स का उपयोग करते हैं, तो वाहक सेवाएं अलग क्यों होनी चाहिए? समस्या यह है कि लॉन्च के दो साल बाद भी, टी-लाइफ ग्राहकों की अपेक्षा से कम सरल और सहज बनी हुई है। इससे घर्षण होता है और निराशा। तो भले ही यह सराहनीय है टी मोबाइल ऐप में और अधिक सुविधाएँ ला रहा है, शायद यह अच्छा होगा यदि यह बुनियादी बातों पर वापस जाए और पहले यह सुनिश्चित कर ले कि यह एक उपयोगकर्ता के अनुकूल ऐप है।