डिजिटल गिरफ्तारी घोटाले: जागरूकता के बावजूद वे अभी भी इतने बड़े पैमाने पर क्यों हैं? | प्रौद्योगिकी समाचार

हाल की अन्य घटनाओं में त्रिशूर के इरिंजलाकुडा के 84 वर्षीय उद्योगपति को डिजिटल गिरफ्तारी घोटाले में 5.4 करोड़ रुपये का नुकसान और कन्नूर में एक बुजुर्ग दंपति को 1.5 करोड़ रुपये का नुकसान शामिल है।

उद्योगपति को सितंबर 2025 और जनवरी 2026 के बीच निशाना बनाया गया था, धोखेबाजों ने दावा किया था कि प्रवर्तन निदेशालय की मुंबई इकाई के पास उन्हें मनी-लॉन्ड्रिंग मामले से जोड़ने के सबूत थे और उन्हें आसन्न गिरफ्तारी का सामना करना पड़ा था। यह घोटाला तब सामने आया जब उन्होंने 14 फरवरी को पुलिस से संपर्क किया।

कन्नूर मामले में, कॉल करने वालों ने बुजुर्ग दंपत्ति को बताया कि उनका आधार कार्ड एक आतंकवादी संदिग्ध के आवास पर पाया गया था और झूठा आरोप लगाया गया कि उन्हें आतंकवादियों से धन प्राप्त हुआ है। उन पर इस बहाने से अपनी बचत स्थानांतरित करने का दबाव डाला गया कि भारतीय रिज़र्व बैंक पैसे का सत्यापन करेगा और उनकी बेगुनाही साबित करेगा।

इन धोखाधड़ी में, पुलिस अधिकारियों, सीबीआई अधिकारियों, या दूरसंचार अधिकारियों का रूप धारण करने वाले कॉल करने वाले लक्ष्य पर आपराधिक गतिविधि से जुड़े होने का आरोप लगाते हैं और उन्हें वीडियो कॉल पर फर्जी ‘डिजिटल गिरफ्तारी’ के तहत रखते हैं – उन्हें अलग-थलग करना, डराना और पैसे ट्रांसफर करने के लिए मजबूर करना।

फिर यह प्रश्न अपरिहार्य है: यदि जागरूकता इतनी व्यापक है, तो ये घोटाले इतने बड़े पैमाने पर क्यों होते हैं? इसका उत्तर भय मनोविज्ञान, तकनीकी हेरफेर, डेटा लीक और प्रवर्तन में अंतराल के मिश्रण में निहित है जिसका घोटालेबाज फायदा उठाना जारी रखते हैं।

मनोवैज्ञानिक हेरफेर का मामला

Indianexpress.com से बात करते हुए, बैतूल पुलिस (मध्य प्रदेश) के साइबर विशेषज्ञ दीपेंद्र सिंह ने कहा, “मेरे दृष्टिकोण से, डिजिटल गिरफ्तारी घोटाला सिर्फ साइबर अपराध का मुद्दा नहीं है; यह मनोवैज्ञानिक हेरफेर का मामला है। जागरूकता अभियान चलाए जा रहे हैं, और लोग सुन रहे हैं, लेकिन जब व्यक्तिगत रूप से उनके आसपास ऐसी स्थिति बनती है, तो डर तर्कसंगत सोच पर हावी हो जाता है।”

“घोटालेबाज जानबूझकर अधिकार, तात्कालिकता और गोपनीयता के फार्मूले का उपयोग करते हैं। जब किसी को बताया जाता है कि उनका नाम एक अवैध लेनदेन में सामने आया है, कि गिरफ्तारी वारंट जारी किया गया है, या कि वे जांच के अधीन हैं, तो पहली प्रवृत्ति उनकी प्रतिष्ठा की रक्षा करने की होती है।

उस दबाव में, कई लोग बिना सत्यापन के निर्देशों का पालन करते हैं, ”उन्होंने कहा।

आगे स्पष्टीकरण देते हुए, सिंह ने कहा, “एक और प्रमुख कारक यह है कि लोग जागरूकता को सामान्य जानकारी मानते हैं और मानते हैं कि वे इतने स्मार्ट हैं कि ऐसे घोटालों में न पड़ें। हालांकि, धोखेबाजों द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली स्क्रिप्ट अक्सर इतनी विश्वसनीय होती है कि स्थिति वास्तविक लगने लगती है।”

खतरा लड़ाई या उड़ान प्रतिक्रिया को ट्रिगर करता है

Indianexpress.com से बात करते हुए, साइबर और काउंसलिंग मनोवैज्ञानिक, निराली भाटिया ने कहा, “आइए समझें कि ऐसे क्षण में क्या होता है। तथाकथित डिजिटल गिरफ्तारी की स्थिति में, मस्तिष्क को खतरा महसूस होता है। जब ऐसा होता है, तो यह लड़ाई-या-उड़ान प्रतिक्रिया को ट्रिगर करता है। कानूनी परिणाम, सामाजिक अपमान और नियंत्रण खोने का डर होता है। यह सब तत्काल खतरे की भावना पैदा करता है। तार्किक रूप से सोचने के बजाय, हम सीखे हुए आवेगों और वातानुकूलित व्यवहार पर कार्य करना शुरू करते हैं।”

उन्होंने आगे कहा, “ऐसा इसलिए होता है क्योंकि एमिग्डाला – मस्तिष्क का वह हिस्सा जो डर को संसाधित करता है – तर्कसंगत मस्तिष्क द्वारा तथ्यों का सही मूल्यांकन करने से पहले सक्रिय हो जाता है। जब जीवित रहने की प्रवृत्ति चालू हो जाती है, तो तार्किक तर्क बंद हो जाता है।”

भाटिया ने आगे बताया, “वीडियो कॉल और ऑडियो-विजुअल उत्तेजनाएं डिजिटल गिरफ्तारी घोटालों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। जालसाज अक्सर दृश्य अधिकार की एक मजबूत भावना पैदा करते हैं – कोई वर्दी में दिखाई देता है, एक आधिकारिक दिखने वाली पृष्ठभूमि होती है, कानूनी भाषा का उपयोग किया जाता है, और गिरफ्तारी वारंट या नोटिस जैसे दस्तावेज दिखाए जाते हैं। यह सब वैधता की धारणा को मजबूत करता है।

“हमारा दिमाग जो कुछ भी हम देखते हैं उसे प्रामाणिकता के साथ जोड़ देता है। इसलिए, जब कोई व्यक्ति खुद को सीबीआई या ईडी से होने का दावा करता है और डराने वाले लहजे में बोलता है, तो बातचीत वास्तविक और धमकी भरी लगने लगती है। उस समय, प्राधिकारी पूर्वाग्रह भी शुरू हो जाता है – लोग किसी ऐसे व्यक्ति के निर्देशों का पालन करने की अधिक संभावना रखते हैं जिसे वे एक शक्तिशाली अधिकारी मानते हैं।”

शिक्षा लोगों को हेरफेर से प्रतिरक्षित नहीं बनाती है

यह पूछे जाने पर कि शिक्षित व्यक्ति भी इस तरह के घोटालों का शिकार क्यों होते हैं, भाटिया ने बताया, “डिजिटल गिरफ्तारी एक भावनात्मक या मनोवैज्ञानिक हेरफेर है; शिक्षा वास्तव में हमें इस तरह के हेरफेर से प्रतिरक्षित नहीं करती है, इसलिए वास्तव में पेशेवरों को किसी भी अन्य चीज़ से अधिक, प्रतिष्ठा क्षति का डर होता है।”

“तो, घोटालेबाज यहां जिस चीज का फायदा उठाते हैं वह वह ‘पहचान’ है जो आधार से जुड़े किसी मामले में आपके पास है या आपका बैंक खाता जांच के दायरे में है, इसलिए यह एक व्यक्तिगत हमले और व्यक्तिगत अपमान की तरह लगता है,’ उसने कहा। भाटिया ने कहा, शिक्षा या वित्त के मामले में स्थिति जितनी ऊंची होगी, नुकसान, कथित अपमान या कथित गिरावट उतनी ही अधिक होगी।

भाटिया ने बताया कि तात्कालिकता और अलगाव शक्तिशाली मनोवैज्ञानिक उपकरण हैं। तात्कालिकता समय को संकुचित कर देती है; यह रुकने या स्पष्ट रूप से सोचने की अनुमति नहीं देता है। “जब कोई कहता है, ‘अभी कार्रवाई करें या आपको गिरफ्तार कर लिया जाएगा,’ तो यह तत्काल दबाव बनाता है। अलगाव तब परिप्रेक्ष्य को खत्म कर देता है।

जब पीड़ितों से कहा जाता है कि वे किसी को सूचित न करें, तो वे सत्यापन, सलाह या आश्वासन लेने का मौका खो देते हैं, ”उसने कहा।

समय या सामाजिक प्रतिक्रिया के बिना, मस्तिष्क को भय-प्रेरित स्थिति में धकेल दिया जाता है। उन्होंने विस्तार से बताया कि ऐसी स्थितियों में, अनुपालन डिफ़ॉल्ट प्रतिक्रिया बन जाता है, क्योंकि कथित खतरे के तहत, दिमाग सावधानीपूर्वक तर्क करने के बजाय तत्काल राहत को प्राथमिकता देता है।

पूछताछ शैली दबाव, अधिकार जोड़ती है

यह पूछे जाने पर कि क्या स्थिति जबरदस्ती या बंधक-शैली नियंत्रण के समान है, भाटिया ने उत्तर दिया, “धोखाधड़ी करने वाले या घोटालेबाज वास्तव में पूछताछ शैली और तकनीकों का उपयोग करते हैं, जो दबाव, अधिकार, नियंत्रित संचार और प्रेरित भय जोड़ रहे हैं, जो अंततः अनुपालन का कारण बनेगा।”

पीड़ित कॉल काटने के बजाय घंटों कॉल पर क्यों रहते हैं?

भाटिया ने कहा, “पीड़ित पूरी तरह से डर की स्थिति में हैं और वे क्यों रुकते हैं क्योंकि उस बिंदु पर छोड़ना जोखिम भरा लगता है क्योंकि घोटालेबाज हमेशा दोहराते रहते हैं कि यदि आप अभी छोड़ देते हैं या यदि आप अनुपालन नहीं करते हैं, तो इसे असहयोग माना जाएगा, जिसके कानूनी परिणाम होंगे। इसलिए इस तरह का डर उन्हें वहां रखता है, और उन्हें वहां से निकलना बहुत मुश्किल लगता है। पीड़ितों को लगता है कि अगर वे चले गए, तो पूरा नुकसान या परिणाम खराब हो सकता है,” भाटिया ने कहा।

उन्होंने आगे कहा, “इसके अलावा, तात्कालिकता और पूर्वाग्रहों के कारण संज्ञानात्मक भार बढ़ जाता है, थकावट भी होती है, और मस्तिष्क की थकान से संपूर्ण निर्णय लेने में बाधा आती है, जो अतिरिक्त दबाव के कारण बढ़ रही है। इसलिए, उन्हें लगता है कि अनुपालन ही एकमात्र रास्ता है, और उन्हें लगता है कि यह खत्म हो जाएगा, उनका प्रतिरोध कम होने लगता है।”

उन्होंने कहा कि नाम और प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाने का डर सबसे बड़ा उपकरण है जिसका उपयोग घोटालेबाज हेरफेर करने के लिए करते हैं।

भाटिया ने बताया कि बुजुर्ग व्यक्तियों के लिए, भोला या अक्षम समझे जाने का एक अतिरिक्त डर होता है। महिलाओं के मामले में, डर में चरित्र हनन, शर्मिंदगी और सामाजिक कलंक शामिल हो सकते हैं।

जागरूकता पर्याप्त नहीं

भाटिया ने कहा कि जागरूकता ही काफी नहीं है क्योंकि जागरूकता ही आपको घोटाले के प्रकार और कुछ तकनीकी उपायों के बारे में बताती है। उन्होंने कहा, “हमें भावनात्मक अभ्यास की जरूरत है जो सिर्फ सूचना से संबंधित नहीं है। लोगों को इन प्रतिक्रियाओं को लागू करने और अभ्यास करने की भी जरूरत है, जैसे ‘मैं डिस्कनेक्ट कर दूंगी और सत्यापित करूंगी’ और ऐसी अन्य प्रतिक्रियाएं।”

भाटिया ने इस बात पर जोर दिया कि जब डर आता है, तो लोगों को इसे खतरे के झंडे के रूप में पहचानने के लिए प्रशिक्षित किया जाना चाहिए – एक संकेत है कि उन्हें तुरंत कार्रवाई करने की आवश्यकता नहीं है और इसके बजाय समय खरीदना चाहिए। इस तरह के अभ्यासों में जानबूझकर डर का अनुकरण किया जाना चाहिए और फिर व्यक्तियों को इसे प्रबंधित करने और दूर करने का तरीका सिखाया जाना चाहिए।

केवल जानकारी साझा करना – जैसे कि “कोई भी एजेंसी आपको इस तरह से कॉल नहीं करेगी” – पर्याप्त नहीं है, खासकर क्योंकि ये घोटाले दृश्य उत्तेजनाओं पर बहुत अधिक निर्भर करते हैं। जागरूकता को रोल-प्ले और मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण के साथ जोड़ा जाना चाहिए जो लोगों को रुकना, सजगता को नियंत्रित करना और भावनात्मक हेरफेर का विरोध करना सिखाता है। उन्होंने निष्कर्ष निकाला कि सच्ची तैयारी का अर्थ है रुकने, सोचने और दबाव में शांति से वापसी करने की क्षमता का निर्माण करना।

सिंह ने कहा कि उन्हें लगता है कि समाधान सिर्फ अधिक जागरूकता नहीं है, बल्कि प्रतिक्रिया प्रशिक्षण है। लोगों को मानसिक रूप से स्पष्ट होना चाहिए कि कोई भी कानून प्रवर्तन एजेंसी वीडियो कॉल पर गिरफ्तारी नहीं करती है, कोई भी वास्तविक जांच तत्काल धन हस्तांतरण की मांग नहीं करती है, और घबराहट की स्थिति में, पहला कदम हमेशा आधिकारिक चैनलों के माध्यम से डिस्कनेक्ट और सत्यापित करना होना चाहिए। डिजिटल सुरक्षा तभी बेहतर होगी जब लोग डर के क्षणों में भी रुकना और सोचना सीखेंगे।