अलगाव में न तो कौशल और न ही ज्ञान आय उत्पन्न कर सकता है। यह उन उत्पादों और/या सेवाओं को बनाने में चैनल लगाने की क्षमता है जिनके लिए ग्राहक भुगतान करने को तैयार हैं जिससे नौकरियां पैदा होती हैं। दोनों के बीच का जादुई जुड़ाव ‘बाज़ार कनेक्शन’ है, जो अर्थव्यवस्था को चलाता है। पिछले दो दशकों में, प्रौद्योगिकी के रचनात्मक उपयोग ने इन बाज़ार कनेक्शनों को इस तरह से उत्पन्न किया है जिसकी किसी ने कल्पना भी नहीं की होगी। आर्थिक गतिविधि, जैसे व्यस्त राजमार्ग पर यातायात, बाधाओं का सामना करती है जो गतिरोध पैदा करती है और इन बाधाओं को दूर करने के लिए सही ट्रिगर की आवश्यकता होती है। दशकों से, ऐसी बाधाओं ने सामूहिक रूप से भारत को ‘मध्यम-आय जाल’ में फंसा दिया था। इस मध्यम-आय के जाल से बाहर निकलने के लिए प्रौद्योगिकी और नीति दोनों के संदर्भ में रणनीतिक सफलताओं की आवश्यकता है।
जादुई संगम
भारत को विकसित होने के लिए, दोहरे उद्देश्यों को प्राप्त करना आवश्यक था: ए) आय में वृद्धि और उपभोग का विस्तार, और बी) ऐसे उत्पादों और सेवाओं का विकास करना, जिन्हें विभिन्न उपभोक्ता खंड मूल्य बिंदुओं पर महत्व देंगे, जो इन वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादकों के लिए लाभ उत्पन्न करेंगे। हालाँकि प्रत्येक अपने आप में अभूतपूर्व था, सामूहिक रूप से, वे परिवर्तनकारी साबित होंगे। इस संगम से निकलने वाले सबसे बड़े नवाचार ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म और भुगतान होंगे। ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म ने खोज की पूरी प्रक्रिया के साथ-साथ आपूर्ति के साथ मांग के मिलान को भी सहज बना दिया है। उदाहरण के लिए, प्लंबर अब अचानक व्यवसाय की सोर्सिंग के लिए मौखिक जानकारी पर निर्भर नहीं रह गए हैं। प्लेटफार्मों के आगमन से पहले मांग और आपूर्ति के मिलान में अक्षमताओं के परिणामस्वरूप उपभोक्ताओं को खराब कुशल श्रमिकों द्वारा प्रदान की जाने वाली घटिया सेवाओं के साथ रहना पड़ता था। हालाँकि इन प्लेटफार्मों ने ऐसा कोई उत्पाद या सेवा नहीं बनाई जो पहले मौजूद नहीं थी, उन्होंने इन सेवाओं का ‘औद्योगिकीकरण’ किया, और औद्योगीकरण ने सहज उपभोग की अनुमति दी और सेवाओं और सेवा क्षमताओं को बढ़ाने के लिए संरचित तंत्र बनाए। और इसमें ‘डीबॉटलनेकिंग’ की शक्ति एक गंभीर रुकावट बिंदु है। यह डीबॉटलिंग मुक्त बाजार ताकतों के लिए बाद में नियंत्रण करने और प्रणालीगत रुझान और पैमाने बनाने के लिए पर्याप्त थी। एक बड़ी बाधा को दूर करने से सेवा प्रदाताओं के लिए ‘आय वृद्धि’ का एक अच्छा चक्र सक्रिय हो जाता है, जिसके परिणामस्वरूप ‘नई खपत’ होती है, जिससे अधिक सामान और सेवा प्रदाता तैयार होते हैं। संक्षेप में, इन प्लेटफार्मों ने उपभोग और उत्पादन की बाधाओं को कम कर दिया, जो आर्थिक गतिविधि के पहियों के लिए एक आवश्यक स्नेहक है। उन्होंने फीडबैक चक्र को भी छोटा कर दिया, मुक्त बाजार में शक्तिशाली ट्रिगर। ऑनलाइन भुगतान अन्य नवाचार थे जिन्होंने भारत के विकास के पथ को बदल दिया। भारत को देर से आने का लाभ मिला; कुछ स्मार्ट रणनीतिक विकल्पों ने इसका लाभ उठाने में मदद की। यह डिजिटल बुनियादी ढांचा वस्तुतः मुफ्त में उपलब्ध है और मध्य भारत को समझने वाले तकनीक-प्रेमी उद्यमियों द्वारा उत्पाद नवाचार का एक उत्कृष्ट प्रवर्तक है। हम नवाचार की एक विशाल लहर की शुरुआत में हैं, मुख्य रूप से स्वास्थ्य सेवा, खाद्य और कृषि, रसद और वित्तीय सेवाओं में। प्रत्येक मेगा-बाज़ार में बड़े पैमाने पर उथल-पुथल देखने की संभावना होगी क्योंकि उन्हें प्रवेश के लिए ऐतिहासिक बाधाएं खत्म हो जाएंगी और नए प्रवेशकों के लिए द्वार खुल जाएंगे। स्टार्टअप संस्थापकों की एक नई पीढ़ी उद्यमशीलता कौशल, प्रौद्योगिकी क्षमता, गहरी ग्राहक अंतर्दृष्टि का संयोजन कर रही है और नए व्यवसाय मॉडल बना रही है जो करोड़ों भारतीयों तक पहुंचने और उन्हें सेवा देने में पारंपरिक बाधाओं को दूर करती है।
निष्कर्ष के तौर पर
COVID-19 संकट ने स्वास्थ्य सेवा, खाद्य और कृषि, रसद और वित्तीय सेवाओं के मुख्य मध्य भारत क्षेत्रों में डिजिटलीकरण की गति को तीन से पांच साल तक तेज कर दिया है। इसने स्थायी उपभोक्ता, व्यवसाय और विनियामक बदलावों को मजबूर कर दिया है जिसमें बहुत अधिक समय लगेगा और अप्रत्याशित मार्ग का अनुसरण किया जाएगा। उदाहरण के लिए, विनियामक परिवर्तन जो कृषि उपज की क्रॉस-स्टेट बिक्री की अनुमति देते हैं, डिजिटल स्वास्थ्य प्रक्रियाएं जैसे अस्पतालों में वीडियो परामर्श, और डिजिटल ऑनबोर्डिंग और वित्तीय लेनदेन को सुव्यवस्थित करना कुछ व्यवहारिक और विनियामक परिवर्तन हैं जो महीनों में हुए हैं। डिजिटल बुनियादी ढांचे ने संस्थापकों को ऐसे व्यवसाय बनाने में सक्षम बनाया है जो सर्वोत्तम इरादे और समझ के बावजूद पिछले युग में असंभव थे। मेरा मानना है कि जो संस्थापक मध्य भारत के नए उभरते उपभोक्ताओं को गहराई से समझते हैं और कुशल व्यवसाय मॉडल के माध्यम से कम लागत वाले समाधान डिजाइन करने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठा सकते हैं, वे अत्यधिक विभेदित और स्केलेबल व्यवसाय बना सकते हैं। प्रतीकात्मक रूप से कहें तो, मध्य भारत ‘छोटा पैकेट’ में उपभोग करता है और विश्वसनीय स्रोतों से खरीदता है। मध्य भारत में सफलता के लिए वितरण की कम लागत की आवश्यकता है। कुड्डालोर के किसान से उद्यमी बने चिन्नी कृष्णन पहले व्यक्ति थे जिन्होंने भारतीय उपभोक्ता की मानसिकता को गहराई से समझा और छोटे पाउच में शैम्पू और टैल्कम पाउडर जैसे उत्पाद बेचना शुरू किया। यह विचार बहुत सफल रहा। ऐसे लोगों को देखने के बाद, जिन्होंने छोटे पैक आकार की सामर्थ्य के कारण पहले कभी किसी उत्पाद का प्रयोग नहीं किया था, उन्हें विश्वास हो गया कि पाउच ही भविष्य होगा। ‘पाउच’ शब्द ‘छोटे पैक आकार’ का एक रूपक है और पिरामिड के नीचे और मध्य में मौजूद लोगों की आकांक्षाओं का उत्तर है। विश्वास, कम ग्राहक अधिग्रहण और वितरण लागत, और एक वास्तविक उत्पाद जो किफायती मूल्य पर वास्तविक आवश्यकता को पूरा करता है, मध्य भारत में सफलता के लिए महत्वपूर्ण होगा।लेखक अर्थ स्कूल ऑफ एंटरप्रेन्योरशिप के सह-संस्थापक हैं।