नेतृत्व के अंध धब्बों से कैसे बचें?

हम सभी में अंधे धब्बे होते हैं जो हमें अवसरों के द्वार खोलने से रोकते हैं या इससे भी बदतर, हमें खड़ी चट्टानों से दूर ले जाते हैं। सच तो यह है कि हमारी सबसे बड़ी समस्या हम ही हैं और इस तरह, निवेश पर हमारा सबसे महत्वपूर्ण रिटर्न हमारे भीतर ही निहित है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि जीवन में आपका वर्तमान पड़ाव क्या है, कुछ अंतर्दृष्टि आपको आपकी अगली मंजिल तक पहुंचा सकती हैं, लेकिन केवल तभी जब आप अपने रास्ते से हट जाएं। दूरदर्शिता महानता और सामान्य के बीच अंतर कराती है। यहां तक ​​कि सबसे छोटे निर्णय भी दृष्टि की स्पष्टता और कार्रवाई की निर्णायकता की मांग करते हैं। यदि हम जहां हैं उससे नाखुश हैं या बेहतर करने की इच्छा रखते हैं, तो हमें जो कर रहे हैं उसे बदलना होगा। हमें अपने अंध धब्बों से खुद को बचाने के लिए तैयार रहने की जरूरत है। हमें मध्ययुगीन शूरवीरों की तरह काम करना चाहिए जिन्होंने खुद को महल, दीवारों, खंदक, द्वार, हत्या के छेद, ड्रॉब्रिज, युद्धक्षेत्र, वॉचटावर, प्राचीर, पोर्टकुलिज़ और अन्य सुरक्षा के साथ मजबूत किया।

हाल ही में, दुनिया VUCA (अस्थिरता, अनिश्चितता, जटिलता और अस्पष्टता) में बढ़ गई है, जो मानव अनुकूलन क्षमता से कहीं अधिक है। इस उतार-चढ़ाव वाले माहौल में, अंधेपन से बचने के लिए सिस्टम बनाना और भी जरूरी हो गया है। तो एक व्यक्ति को क्या करना है? ऐसे बहुत से कार्य हैं जो कोई भी कर सकता है। मैं यहां संक्षेप में कुछ जाने-माने लोगों पर बात कर रहा हूं और उनकी अक्सर नजरअंदाज की गई प्रासंगिकता पर जोर दे रहा हूं। हालाँकि, निम्नलिखित प्रथाओं को अपनाने से प्राप्त होने वाली मानसिक स्पष्टता आपके ‘आंतरिक कोर’ की ताकत पर निर्भर करती है, जो एक अन्य लेख का विषय है।

प्रणालियों की सोच

नई जानकारी का विश्लेषण करने और चीजें कैसे काम करती हैं इसके मानसिक मॉडल बनाने के लिए हम जिन अनुमानों और एल्गोरिदम का उपयोग करते हैं, वे मानव बुद्धि के लिए मौलिक हैं। व्यवसाय में, वे प्रत्येक व्यक्ति के लिए विशिष्ट हो सकते हैं। डोनाल्ड ट्रम्प के लिए जो काम करता है वह दूसरों के लिए काम नहीं कर सकता। अधिकांश अच्छे नेता अच्छे परिणाम प्राप्त करने के लिए बार-बार अपने मॉडल का उपयोग करते हैं। सिस्टम थिंकिंग के मूल में अच्छे प्रयोग बनाना और जो चल रहा है और वांछित है उसके कारण मॉडल विकसित करना है। आपकी स्थिति के नियमित एसडब्ल्यूओटी के अलावा, जटिल प्रश्नों के उत्तर देने में प्रतिनिधि मुद्दे पेड़ों और पथ आरेखों को व्यवस्थित रूप से विकसित करने का औपचारिक अभ्यास शक्तिशाली है। जागरूकता के साथ जीने और व्यवहार करने की संस्कृति इन उपकरणों की खोज और उपयोग के लिए केंद्रीय है। ध्यान दें, जैसा कि न्यूटन ने गिरते सेबों पर किया था। जेएफके ने संभवतः क्यूबा मिसाइल संकट के दौरान तीसरे विश्व युद्ध को रोका क्योंकि उन्होंने समूह निर्णय लेने का मौजूदा मॉडल विकसित किया था। यह एक शानदार उदाहरण है जिसके बारे में प्रत्येक सीईओ को जानना आवश्यक है।

सिखाना

बिल गेट्स और पूर्व Google अध्यक्ष एरिक श्मिट जैसे कई मान्यता प्राप्त नेता सार्वजनिक रूप से कार्यकारी कोचिंग के गुण और आवश्यकता की प्रशंसा करते हैं। ऐसा शीर्ष कार्यकारी ढूंढना जिसने किसी के साथ काम न किया हो, दुर्लभ है। एक कोच एक मॉडरेटर या उत्प्रेरक होता है। वे आपको स्पष्ट रूप से सोचने में मदद करते हैं। आपको सलाह देना या आपकी समस्या का समाधान करना उनका काम नहीं है। उनका काम अच्छे प्रश्न पूछना है। एरिक श्मिट ने अपने कोच बिल कैंपबेल को श्रद्धांजलि के रूप में “द ट्रिलियन डॉलर कोच” लिखा, जो ऐप्पल, अमेज़ॅन, गूगल और फेसबुक में शीर्ष नेताओं को कोचिंग देने के लिए प्रसिद्ध हैं।

फिर भी, परिणामों की गुणवत्ता के लिए सही फिटिंग वाला कोच ढूंढना महत्वपूर्ण है। एक अच्छा प्रशिक्षक, सुकरात की तरह, एक नेतृत्व-दाई के रूप में कार्य करता है, जो एक नेता के सर्वोत्तम विचारों और समाधानों को जन्म देता है, साथ ही विचारों को व्यक्ति के साथ संरेखित करने के लिए आत्म-जागरूकता पैदा करता है। एक सीईओ के लिए, सही कोच का न होना लगभग उसी तरह लापरवाही है जैसे किसी एथलीट के लिए होता है। यहां तक ​​कि माइकल फेल्प्स ने भी एक कोच के साथ काम किया।

फ़्रेमवर्क

अधिकांश महान उद्यमियों और सीईओ को एक ढाँचा (या दो) अपनाने के लिए जाना जाता है जो उनकी संस्कृति और लक्ष्यों के साथ संरेखित होता है – अपनी फर्मों के लिए एक रैली के रूप में: प्रोफेसर किम के लिए रिचर्ड ब्रैनसन और विभिन्न उद्योगों में विघटनकारी व्यवसाय बनाने के लिए वर्जिन ग्रुप में मौबोर्गने की ब्लू ओशन रणनीति, एजाइल के लिए स्टीव जॉब, बाधाओं के सिद्धांत के लिए जेफ बेजोस और नेटवर्क इफेक्ट्स के लिए उबर। हालांकि व्यापक रूप से ज्ञात नहीं है, एसएमबी भी इस विशेषता को साझा करते हैं, जैसे कि डलास-आधारित इम्प्रूविंग, जो प्रमुख परिचालन मूल्य के रूप में ट्रस्ट (कोवे की एक पुस्तक) के इर्द-गिर्द घूमती है। या बैंगलोर स्थित म्यू सिग्मा प्रयोग सिद्धांतों पर पनपता है, एक विचार जिसके बारे में हार्वर्ड प्रोफेसर थॉमके द्वारा नामांकित पुस्तक में बड़े पैमाने पर लिखा गया है।

ढाँचे इतने शक्तिशाली क्यों हैं? क्योंकि वे डेटा और अनुभवजन्य साक्ष्य पर आधारित हैं, वे जहां भी संभव हो परम स्पष्टता प्रदान करते हैं। सावधानीपूर्वक चयनित ढाँचे व्यावसायिक रणनीति में शक्तिशाली उपकरण के रूप में कार्य करते हैं, जो समाधान में फिटकिरी के स्पष्ट प्रभाव के समान है। जैसे फिटकरी अशुद्धियों को दूर करके पानी को शुद्ध करती है, वैसे ही रूपरेखा जटिल व्यावसायिक चुनौतियों को स्पष्ट, कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि में बदल देती है। जब सोच-समझकर चुना जाता है और लगन से लागू किया जाता है, तो ये ढाँचे मार्गदर्शक प्रकाशस्तंभ के रूप में काम करते हैं, अनिश्चितता के बीच सफलता के रास्ते रोशन करते हैं। वे निर्णय लेने की प्रक्रियाओं को संरचना, सुसंगतता और दिशा प्रदान करते हैं, उद्यमियों और सीईओ को अशांत पानी को आत्मविश्वास से नेविगेट करने के लिए सशक्त बनाते हैं। जैसे फिटकरी अस्पष्ट तरल पदार्थों को स्पष्ट करती है, वैसे ही रूपरेखा संगठनात्मक रणनीति को स्पष्ट करती है, जिससे नेताओं को अपनी दृष्टि को स्पष्ट करने, अपनी टीमों को संरेखित करने और परिवर्तनकारी परिणाम प्राप्त करने में सक्षम बनाया जाता है।

प्रतिक्रिया

हम सभी कुछ ऐसे लोगों को जानते हैं जो फीडबैक से निश्चित रूप से लाभान्वित हो सकते हैं। उसी तरह, कुछ लोग शायद हमें प्रतिक्रिया देने के लिए भी मर रहे हैं। हालाँकि, सफल और उत्पादक प्रतिक्रिया देने और लेने का एक विज्ञान और कला है। सबसे पहले, फीडबैक को वैध और विश्वसनीय होना चाहिए – विज्ञान। दूसरा, इसे आत्मसात करने के लिए प्रभावशाली होना चाहिए – कला। सौभाग्य से, हमने पिछली शताब्दी में इस क्षेत्र में महत्वपूर्ण प्रगति की है। हम उचित प्रशिक्षण और सभी टीमों द्वारा अपनाए जाने के साथ श्रेणी नेतृत्व व्यवहार प्राप्त कर सकते हैं। यह पहचानना बुद्धिमानी है कि डिफ़ॉल्ट फीडबैक तंत्र सर्वोत्तम प्रथाओं की तुलना में अप्रभावी और अक्षम हैं।

चर्चिल को ब्रिटिश जनता से व्यवस्थित रूप से प्राप्त फीडबैक से ताकत मिली और विभिन्न राजनीतिक हलकों से विपरीत दबाव के बावजूद निर्णायक रूप से कार्य करने में सक्षम हुए और युद्ध के समय में देश का सफलतापूर्वक नेतृत्व किया। वह हमारे समय के महानतम नेताओं में से एक थे जिन्हें फीडबैक-आधारित स्पष्टता से लाभ हुआ। लिंकन, मंडेला, गेट्स, बाजोस और नडेला कुछ अन्य नेता हैं जो अपने निर्णय लेने में सक्रिय रूप से फीडबैक और इनपुट मांगने के लिए जाने जाते हैं।

सारांश

जिज्ञासु, साहसी, अनुकूलनीय और उद्देश्यपूर्ण बने रहने की हमारी क्षमता हर चीज के मूल में है। यह विचार कि हमारा दिमाग हमारे साथ खेल खेल सकता है, हमारे मानस में गहराई से समाहित होना चाहिए। सावधानी बरतें और अपने ब्लाइंड स्पॉट पर काम करें।

लेखक संपूर्ण प्रदर्शन परिवर्तन में एक कार्यकारी खोज, संस्कृति और रणनीति कोच और वक्ता हैं। वह डलास, टेक्सास और नई दिल्ली, भारत से यात्रा करता है.