2014 में, अमेज़ॅन ने ऐप्पल और सैमसंग को टक्कर देने की उम्मीद में अपना पहला स्मार्टफोन पेश किया। इसके बजाय, संस्थापक जेफ बेजोस द्वारा सीधे देखरेख किए जाने वाले फायर फोन को बमुश्किल एक साल से अधिक समय में खत्म कर दिया गया, जो अमेज़ॅन की सबसे हाई-प्रोफाइल फ्लॉप फिल्मों में से एक थी।
अब, अमेज़न एक नया फोन डायल कर रहा है।
मामले से परिचित चार लोगों के अनुसार, नवीनतम प्रयास, जिसे आंतरिक रूप से “ट्रांसफॉर्मर” के रूप में जाना जाता है, को इसकी डिवाइस और सेवा इकाई के भीतर विकसित किया जा रहा है। लोगों ने कहा कि फोन को एक संभावित मोबाइल वैयक्तिकरण उपकरण के रूप में देखा जाता है जो होम वॉयस असिस्टेंट एलेक्सा के साथ सिंक हो सकता है और पूरे दिन अमेज़ॅन ग्राहकों के लिए एक माध्यम के रूप में काम कर सकता है।
यह पहल विज्ञान कथा श्रृंखला “स्टार ट्रेक” में आवाज-नियंत्रित कंप्यूटर के समान सर्वव्यापी आवाज-संचालित कंप्यूटिंग सहायक के बेजोस के लंबे समय से चले आ रहे दृष्टिकोण को बाजार में लाने के वर्षों के प्रयास में नवीनतम अध्याय है।
बेजोस ने एक ऐसे स्मार्टफोन की कल्पना की थी जिसके मूल में खरीदारी हो और प्राइम मेंबरशिप के माध्यम से शिपिंग सुविधा और छूट की पेशकश करके एप्पल को टक्कर दे सके। साथ ही, अमेज़ॅन खरीद इतिहास और सामग्री प्राथमिकताओं के साथ संयुक्त रूप से केवल मोबाइल फोन के माध्यम से उपलब्ध उपयोगकर्ताओं के बारे में नए डेटा का खजाना हासिल कर सकता है।
नया स्मार्टफोन विकसित करने के अमेज़ॅन के प्रयास की पहले रिपोर्ट नहीं की गई है। रॉयटर्स कुछ विवरण निर्धारित नहीं कर सका, जैसे कि फोन की अनुमानित कीमत, अमेज़ॅन द्वारा उत्पन्न राजस्व, या अमेज़ॅन द्वारा परियोजना के लिए की गई वित्तीय प्रतिबद्धता।
अमेज़ॅन के ट्रांसफॉर्मर प्रोजेक्ट की समयसीमा भी स्पष्ट नहीं है, और लोगों ने चेतावनी दी है कि यदि रणनीति बदलती है या वित्तीय चिंताओं के कारण इसे रद्द किया जा सकता है।
अमेज़न के प्रवक्ता ने इस कहानी पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।
कंपनी के शेयर शुक्रवार को 1.6% गिरकर 205.37 डॉलर पर आ गए और साल के लिए 9.3% नीचे हैं।
जैसा कि कल्पना की गई थी, नए फोन की वैयक्तिकरण सुविधाओं से Amazon.com से खरीदारी करना, प्राइम वीडियो देखना, प्राइम म्यूजिक सुनना या ग्रुभ जैसे भागीदारों से खाना ऑर्डर करना पहले से कहीं अधिक आसान हो जाएगा, लोगों ने कहा। उन्होंने गुमनाम रहने का अनुरोध किया क्योंकि वे आंतरिक मामलों पर चर्चा करने के लिए अधिकृत नहीं थे।
लोगों ने कहा कि ट्रांसफार्मर परियोजना का मुख्य फोकस डिवाइस में कृत्रिम बुद्धिमत्ता क्षमताओं को एकीकृत करना है। इससे पारंपरिक ऐप स्टोर की आवश्यकता समाप्त हो सकती है, जिन्हें उपयोग करने से पहले एप्लिकेशन को डाउनलोड करने और पंजीकरण करने की आवश्यकता होती है।
लोगों ने कहा कि एलेक्सा संभवतः मुख्य फीचर होगा लेकिन जरूरी नहीं कि यह फोन का प्राथमिक ऑपरेटिंग सिस्टम हो। दरअसल, एआई-एम्बेडेड हार्डवेयर का संक्षिप्त इतिहास असफल प्रवेशकों द्वारा चिह्नित है, जिसमें ह्यूमेन एआई पिन और रैबिट आर 1 सहायक शामिल हैं, जो दोनों कंप्यूटर या मोबाइल फोन में लॉग इन करने की आवश्यकता के बिना जेनरेटिव एआई उपलब्ध कराने की मांग करते थे।
दोनों को खराब आलोचनात्मक प्रतिक्रिया का सामना करना पड़ा और ह्यूमेन पिन बंद कर दिया गया।
इसने दूसरों को एआई-देशी उपकरणों को अपनाने से नहीं रोका है जो स्मार्टफोन की ऐप-संचालित दृश्य भाषा को खत्म कर देते हैं। OpenAI पूर्व Apple डिज़ाइन प्रमुख जॉनी इवे के साथ कई हार्डवेयर प्रोटोटाइप पर काम कर रहा है, जबकि Apple, Google और Meta नए AI-एम्बेडेड ग्लास और अन्य डिवाइस, जैसे घड़ियाँ और हेडफ़ोन विकसित कर रहे हैं।
इंटरनेशनल डेटा कॉरपोरेशन में डेटा और एनालिटिक्स के उपाध्यक्ष फ्रांसिस्को जेरोनिमो ने शुक्रवार को एक शोध नोट में लिखा, “अमेज़ॅन के पास एक अवसर हो सकता है।” कंपनी “डेटा-संचालित ग्राहक जुड़ाव में गहरी विशेषज्ञता के साथ-साथ एलेक्सा के साथ वाणिज्य, सामग्री, क्लाउड और मौजूदा एआई फाउंडेशन तक फैले एक शक्तिशाली सेवा पारिस्थितिकी तंत्र को एक साथ लाती है।”
लेकिन, “अवसर की खिड़की छोटी है,” उन्होंने लिखा। “प्रत्येक प्रमुख खिलाड़ी एक ही दिशा में आगे बढ़ रहा है।”
जबकि अमेज़ॅन का एडब्ल्यूएस वैश्विक क्लाउड कंप्यूटिंग बुनियादी ढांचा प्रदान करने में प्रमुख है, कंपनी ने एआई अनुप्रयोगों की पेशकश में कमजोर होने की प्रतिष्ठा पर काबू पाने की कोशिश की है क्योंकि प्रतिद्वंद्वी तेजी से आगे बढ़ रहे हैं।
एलेक्सा, जिसे 2025 में अपने नए लॉन्च से पहले बहु-वर्षीय एआई-आधारित सुधार से गुजरना पड़ा, को आंतरिक रूप से उपभोक्ता-सामना सेवाओं में अमेज़ॅन के भविष्य के लिए महत्वपूर्ण माना जाता है। लोगों ने कहा कि फोन, अमेज़ॅन द्वारा डिवाइस पर या एलेक्सा के माध्यम से ग्राहकों के एआई उपयोग में तेजी लाने का एक और प्रयास है।
2014 में स्मार्टफोन बाजार में अमेज़ॅन की शुरुआती प्रविष्टि में कैमरा-आधारित शॉपिंग टूल जैसी सुविधाएं शामिल थीं जो उत्पादों को पहचानती थीं, उन्हें Amazon.com पर बिक्री के लिए ढूंढती थीं और उन्हें ग्राहकों के ऑनलाइन कार्ट में डाल देती थीं।
फायर फोन के स्वामित्व वाले फायर ओएस में एंड्रॉइड और आईओएस ऐप स्टोर में उपलब्ध लोकप्रिय ऐप्स का अभाव था, और इसमें 3डी छवियों को प्रदर्शित करने के लिए एक जटिल मल्टी-कैमरा स्क्रीन सिस्टम था जो इतनी अधिक बैटरी पावर का उपयोग करता था कि हैंडसेट अक्सर गर्म हो जाता था। अमेज़ॅन ने फायर फोन को अमेज़ॅन प्राइम के मुफ़्त वर्ष के साथ पैक किया, लेकिन फिर भी इसकी बिक्री ख़राब रही। अमेज़ॅन ने कीमत $649 से घटाकर $159 कर दी और अंततः 14 महीनों के बाद फोन को रद्द कर दिया, बिना बिकी इन्वेंट्री के लिए $170 मिलियन का शुल्क लिया।
वित्तीय फर्म आरडब्ल्यू बेयर्ड के विश्लेषक कॉलिन सेबेस्टियन ने कहा कि तथ्य यह है कि अमेज़ॅन स्मार्टफोन के मामले में पहले भी विफल रहा है, फिर से प्रयास करना असंभव नहीं है, लेकिन चेतावनी दी कि यह मुश्किल होगा। उन्होंने कहा, “अमेज़ॅन को उपभोक्ताओं को फोन बदलने के लिए एक अनिवार्य कारण देना होगा और लोग मौजूदा ऐप स्टोर से काफी जुड़े हुए हैं।”
एक प्रौद्योगिकी-केंद्रित बाजार अनुसंधान फर्म, काउंटरप्वाइंट रिसर्च के अनुसार, जैसा कि एक दशक पहले हुआ था, अमेज़ॅन को बाजार के नेताओं एप्पल और सैमसंग को हटाने की कठिन चुनौती का सामना करना पड़ रहा है, जिन्होंने पिछले साल वैश्विक बिक्री का लगभग 40% हिस्सा लिया था। आईडीसी के अनुसार, स्मार्टफोन शिपमेंट 2026 में अब तक की सबसे बड़ी गिरावट की ओर अग्रसर है, जिसमें 13% की गिरावट की उम्मीद है, क्योंकि मेमोरी चिप की कीमतें बढ़ने से डिवाइस की लागत बढ़ रही है।
लोगों ने कहा कि इस परियोजना का नेतृत्व अमेज़ॅन की डिवाइस इकाई के जीरोवन नामक एक वर्षीय समूह द्वारा किया जा रहा है, जिसका काम “सफलतापूर्ण” गैजेट बनाना है। ज़ीरोवन का नेतृत्व माइक्रोसॉफ्ट के पूर्व कार्यकारी जे एलार्ड द्वारा किया जाता है, जो ज़्यून म्यूजिक प्लेयर और एक्सबॉक्स गेमिंग कंसोल जैसे उपकरणों में शामिल थे।
अमेज़ॅन की डिवाइस और सेवा इकाई के प्रमुख, पनोस पानाय, डिवीजन में वर्षों की लाभहीनता को उलटने के लिए काम कर रहे हैं। इसमें एक आगामी टैबलेट शामिल है जो पहली बार फायर ओएस के बजाय एंड्रॉइड चलाएगा और लगभग 400 डॉलर में बिक सकता है, जिसके बारे में Reuters ने सबसे पहले रिपोर्ट की थी।
ट्रांसफार्मर परियोजना पर काम करने वाले तीन लोगों ने कहा कि फोन अभी भी विकासाधीन है। कंपनी ने अधिक सीमित सुविधाओं के साथ एक पारंपरिक स्मार्टफोन और तथाकथित “डंबफ़ोन” दोनों की खोज की है जो स्क्रीन की लत से निपटने में मदद कर सकता है। इन लोगों ने कहा कि अमेज़न ने अभी तक डिवाइस के लिए वायरलेस कैरियर पार्टनर की तलाश नहीं की है।
नए फोन के लिए एक प्रेरणा लाइट फोन है, दो लोगों ने कहा, एक $700 का न्यूनतम स्मार्टफोन जिसमें कैमरा, मैप, कैलेंडर और बहुत कुछ नहीं है, जैसे कि ऐप स्टोर या वेब ब्राउज़र।
लोगों ने कहा कि एक डंबफोन या फीचर फोन अमेज़न को ग्राहकों की जेब में पहले से मौजूद आईफोन और सैमसंग गैलेक्सी के साथ संभावित दूसरे हैंडसेट के रूप में बाजार में लाने में मदद कर सकता है। काउंटरप्वाइंट रिसर्च के अनुसार, लाइट फोन और फ्लिप फोन जैसे हैंडसेट की 2025 में वैश्विक हैंडसेट बिक्री में 15% हिस्सेदारी थी।
एक स्वतंत्र वायरलेस विश्लेषक चेतन शर्मा ने कहा कि कितने लोग एक से अधिक फोन रखते हैं, इसका बहुत कम डेटा मौजूद है। उन्होंने कहा, आजकल यह प्रथा सफेदपोश श्रमिकों के बीच सबसे आम है, जो अपने नियोक्ताओं या माता-पिता की चुभती नजरों से दूर एक दूसरा फोन चाहते हैं, जो किशोरों को सोशल मीडिया तक पहुंच सीमित करने के लिए एक उपकरण देना चाहते हैं।