कंटेंट-मॉडरेशन निर्णयों की समीक्षा करने के लिए फेसबुक द्वारा बनाए गए एक निरीक्षण बोर्ड ने गुरुवार को अपने पहले पांच वर्षों के काम के सर्वेक्षण में लोगों के अधिकारों के लिए बेहतर पारदर्शिता और सम्मान का ढिंढोरा पीटा, जबकि उनकी भूमिका में “हताशा” को स्वीकार किया गया।
फेसबुक, जिसका नाम बदलकर मेटा कर दिया गया है, ने 2018 में टेक दिग्गज में जनता के भरोसे के निचले स्तर पर ओवरसाइट बोर्ड की घोषणा की, जिसे अक्सर समूह का “सर्वोच्च न्यायालय” कहा जाता है।
इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप के मालिक की छवि कैंब्रिज एनालिटिका डेटा-ब्रीच स्कैंडल और ब्रेक्सिट और 2016 के अमेरिकी राष्ट्रपति चुनाव जैसे महत्वपूर्ण सार्वजनिक वोटों के बारे में दुष्प्रचार जैसे प्रकरणों से खराब हो गई थी।
ओवरसाइट बोर्ड ने 2020 में अपना काम शुरू किया, जिसमें प्रमुख शिक्षाविदों, मीडिया दिग्गजों और नागरिक समाज के लोगों को शामिल किया गया।
यह उन चयनित मामलों की समीक्षा करता है जहां लोगों ने मेटा के मॉडरेशन निर्णयों के खिलाफ अपील की है, इस पर बाध्यकारी फैसले जारी किए हैं कि क्या कंपनी सामग्री को हटाने या उसे उसी स्थान पर छोड़ने के लिए सही थी।
यह गैर-बाध्यकारी सिफारिशें भी जारी करता है कि मेटा के फेसबुक, इंस्टाग्राम और थ्रेड्स प्लेटफॉर्म पर अरबों उपयोगकर्ताओं के लिए नियमों को अपडेट करने के लिए उन मामलों से सबक कैसे लागू किया जाना चाहिए।
एक रिपोर्ट में कहा गया है कि पिछले पांच वर्षों में, बोर्ड ने “मेटा के प्लेटफार्मों पर अधिक पारदर्शिता, जवाबदेही, खुला आदान-प्रदान और स्वतंत्र अभिव्यक्ति और अन्य मानवाधिकारों के लिए सम्मान” सुरक्षित किया है।
बोर्ड ने कहा कि मेटा का निरीक्षण मॉडल, जो प्रमुख सामाजिक नेटवर्क के बीच असामान्य है, “अन्य प्लेटफार्मों के अनुसरण के लिए एक रूपरेखा” हो सकता है।
बोर्ड, जिसे मेटा द्वारा वित्त पोषित किया जाता है, की कानूनी प्रतिबद्धताएं हैं कि बॉस सामग्री के व्यक्तिगत टुकड़ों पर अपने निर्णय लागू करेंगे।
लेकिन कंपनी मॉडरेशन नीति पर अपनी व्यापक सिफारिशों की अवहेलना करने के लिए स्वतंत्र है।
बोर्ड ने लिखा, “पिछले पांच वर्षों में, हमें निराशा और ऐसे क्षणों का सामना करना पड़ा जब अपेक्षित प्रभाव नहीं हुआ।”
तकनीकी दिग्गज के कुछ बाहरी पर्यवेक्षक अधिक आलोचनात्मक हैं।
ब्रुसेल्स स्थित अभियान संगठन यूरोपियन डिजिटल राइट्स (ईडीआरआई) के जान पेनफ्रैट ने कहा, “अगर आप देखें कि बोर्ड की स्थापना के बाद से मेटा प्लेटफॉर्म पर सामग्री मॉडरेशन में बदलाव आया है, तो यह और भी खराब हो गया है।”
उन्होंने कहा, “आज फेसबुक या इंस्टाग्राम पर कम संयम हो रहा है, यह सब मुक्त भाषण की सुरक्षा की आड़ में हो रहा है।”
पेनफ्रैट ने कहा, करोड़ों उपयोगकर्ताओं के लिए मॉडरेशन का प्रभावी निरीक्षण “बहुत बड़ा और बहुत तेज़ होना होगा”, “मेटा के प्लेटफ़ॉर्म के काम करने के तरीके में वास्तव में प्रणालीगत परिवर्तन करने की शक्ति” के साथ।
एक प्रमुख बकाया मुद्दा मुख्य कार्यकारी मार्क जुकरबर्ग का जनवरी में मेटा के अमेरिकी तथ्य-जाँच कार्यक्रम को बंद करने का आश्चर्यजनक निर्णय है।
उस योजना ने मंच पर प्रसारित गलत सूचना को उजागर करने के लिए तीसरे पक्ष के तथ्य जांचकर्ताओं, एएफपी को नियुक्त किया था।
अप्रैल में, ओवरसाइट बोर्ड ने कहा कि इसे उपयोगकर्ता-जनित तथ्य-जांच पर आधारित प्रणाली से बदलने का निर्णय “जल्दबाजी में” किया गया था।
नई प्रणाली की “प्रभावशीलता के निरंतर आकलन” के लिए उस समय की इसकी सिफारिश को वर्तमान में कंपनी की वेबसाइट पर “प्रगति पर” के रूप में चिह्नित किया गया है।
पिछले महीने, ओवरसाइट बोर्ड ने कहा कि वह दुनिया भर में तथाकथित “सामुदायिक नोट्स” कार्यक्रम के विस्तार पर सलाह के लिए मेटा के अनुरोध को पूरा करेगा।
कंपनी ने कहा कि उसे योजना को लागू करने और उन देशों की पहचान करने के लिए “मौलिक मार्गदर्शक सिद्धांतों को स्थापित करने” में मदद की ज़रूरत है जहां यह उचित नहीं हो सकता है, उदाहरण के लिए अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता पर सीमा के कारण।
रिपोर्ट में कहा गया है, “आगे देखते हुए, बोर्ड एआई उपकरणों और उत्पादों की जिम्मेदार तैनाती पर अधिक विस्तार से विचार करने के लिए अपना ध्यान केंद्रित करेगा।”
जुकरबर्ग ने मेटा के उत्पादों में जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के गहन एकीकरण की योजना पर बात की है, इसे पश्चिमी समाजों के अकेलेपन की महामारी के लिए एक संभावित उपशामक बताया है।
लेकिन 2025 में प्रौद्योगिकी पर बढ़ती चिंता भी देखी गई है, जिसमें एआई चैटबॉट्स के साथ विस्तारित बातचीत के बाद लोगों द्वारा आत्महत्या करने की कई कहानियां भी शामिल हैं।
ओवरसाइट बोर्ड ने कहा, ऐसे कई “नए उभरते नुकसान… दर्पण नुकसान को बोर्ड ने सोशल मीडिया के संदर्भ में संबोधित किया है”, यह कहते हुए कि यह “वैश्विक, उपयोगकर्ता अधिकार-आधारित परिप्रेक्ष्य के साथ आगे बढ़ने का रास्ता” की दिशा में काम करेगा।
प्रकाशित – 05 दिसंबर, 2025 09:33 पूर्वाह्न IST