देश के वित्तीय नियामक की समीक्षा के अनुसार, अमेरिकी तकनीकी दिग्गज मेटा ब्रिटेन में अपने प्लेटफार्मों पर चल रहे उच्च जोखिम वाले वित्तीय उत्पादों के अवैध विज्ञापनों को रोकने में बार-बार विफल रही है, बावजूद इसके कि वह उन्हें रोकने के लिए प्रतिबद्ध है।
ब्रिटेन के वित्तीय आचरण प्राधिकरण ने पाया कि नवंबर में एक सप्ताह के दौरान, मेटा के प्लेटफार्मों पर मुद्रा व्यापार और कुछ जटिल वित्तीय उपकरणों के लिए 1,052 विज्ञापन उन विज्ञापनदाताओं द्वारा पोस्ट किए गए थे जो उन्हें बढ़ावा देने के लिए नियामक द्वारा अधिकृत नहीं थे।
इसके अलावा, उनमें से 56% विज्ञापन अनधिकृत विज्ञापनदाताओं की एक अनिर्दिष्ट संख्या से थे, रॉयटर्स द्वारा देखी गई समीक्षा के परिणामों और पहली बार यहां रिपोर्ट के अनुसार, एफसीए ने पहले ही मेटा को चिह्नित कर दिया था।
रॉयटर्स द्वारा पहले रिपोर्ट किए गए आंतरिक मेटा दस्तावेज़ों के अनुसार, दुनिया भर में, मेटा के प्लेटफ़ॉर्म के अरबों उपयोगकर्ता धोखाधड़ी वाले ई-कॉमर्स और निवेश योजनाओं, अवैध ऑनलाइन कैसीनो और प्रतिबंधित चिकित्सा उत्पादों के विज्ञापनों के संपर्क में आए हैं।
ब्रिटेन के एफसीए ने पिछले साल चेतावनी दी थी कि सोशल मीडिया पर ऑनलाइन ट्रेडिंग घोटालों द्वारा लोगों को तेजी से निशाना बनाया जा रहा है, जहां धोखेबाज मुद्रा व्यापार की पेशकश करते हैं। इसकी समीक्षा यह देखने का प्रयास था कि मेटा दुष्ट विज्ञापनों को हटाने में कितना सफल रहा है।
एफसीए के निष्कर्षों के बारे में पूछे जाने पर, मेटा के प्रवक्ता रयान डेनियल ने कहा कि यह वैश्विक स्तर पर धोखाधड़ी और घोटालों से आक्रामक तरीके से लड़ता है और अधिकांश रिपोर्टों पर कुछ ही दिनों में त्वरित कार्रवाई करता है।
एफसीए के काम से परिचित एक व्यक्ति ने कहा, नियामक ने मेटा के प्लेटफार्मों पर ध्यान केंद्रित किया, जिसमें फेसबुक, इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप शामिल हैं, क्योंकि वे असंगत मात्रा में संदिग्ध वित्तीय विज्ञापन पेश करते हैं।
एफसीए के एक प्रवक्ता ने कहा, “ब्रिटेन में धोखाधड़ी सबसे आम अपराध है।” “कुछ घोटालों में से आधे से अधिक उनके प्लेटफ़ॉर्म पर उत्पन्न होते हैं, यह महत्वपूर्ण है कि मेटा आगे बढ़े और उपयोगकर्ताओं को घोटाले की सामग्री से बचाने के लिए अपने टूल का उपयोग करे।”
नियामक ने दिसंबर में एक और सप्ताह के लिए मेटा पर पोस्ट की अपनी समीक्षा दोहराई। एफसीए के काम से परिचित व्यक्ति ने अवैध विज्ञापनों या बार-बार उल्लंघन करने वालों की संख्या का विवरण दिए बिना कहा, इसने फिर से पाया कि कम संख्या में बार-बार उल्लंघन करने वाले अपराधी इसके द्वारा खोजे गए अधिकांश अवैध विज्ञापनों के लिए जिम्मेदार थे।
व्यक्ति ने कहा कि घोटाले वाले विज्ञापनों के मुद्दे पर मेटा के साथ नियमित जुड़ाव के बावजूद, एफसीए अपने दृष्टिकोण में कोई महत्वपूर्ण अंतर देखने में विफल रहा है और कंपनी के नियंत्रण और निगरानी प्रणालियों का परीक्षण करना जारी रखेगा।
मेटा के डेनियल्स ने कहा, “कोई भी सुझाव कि हम एफसीए रिपोर्टों को नजरअंदाज करते हैं, लोगों की सुरक्षा के लिए हमारे चल रहे प्रयासों को गलत तरीके से प्रस्तुत करता है।”
कंपनी ने आगे कहा कि ब्रिटेन में वित्तीय सेवाओं के विज्ञापन चलाने वाले विज्ञापनदाताओं को एफसीए द्वारा अधिकृत होना आवश्यक था और वे लागू कानून का अनुपालन करने के लिए जिम्मेदार थे।
ब्रिटेन का ऑनलाइन सुरक्षा अधिनियम, जो नियामकों को अवैध उपयोगकर्ता-जनित सामग्री चलाने के लिए सोशल मीडिया कंपनियों को वैश्विक राजस्व का 10% तक जुर्माना लगाने की अनुमति देता है, मार्च 2025 में लागू होना शुरू हुआ। हालांकि, भुगतान किए गए घोटाले वाले विज्ञापनों पर कार्रवाई करने की शक्ति देने वाला प्रावधान कम से कम 2027 तक विलंबित हो गया है।
कानून की अनुपस्थिति में, मेटा ने 2022 में केवल वित्तीय नियामक द्वारा अधिकृत फर्मों को वित्तीय सेवाओं के विज्ञापन चलाने की अनुमति देने के लिए एक स्वैच्छिक प्रतिबद्धता बनाई और उस प्रतिबद्धता को प्रतिबिंबित करने के लिए अपनी यूके नीति को अपडेट किया।
एफसीए के पास मेटा के खिलाफ कार्रवाई करने की कोई शक्ति नहीं है, क्योंकि यह संचार निगरानी संस्था ऑफकॉम द्वारा विनियमित है। जब भुगतान-भुगतान वाले घोटाले वाले विज्ञापनों की बात आती है, तो ऑनलाइन सुरक्षा अधिनियम में प्रावधान लागू होने तक ऑफकॉम भी शक्तिहीन रहता है।
ऑफकॉम के एक प्रवक्ता ने कहा, “हम इसे लागू करने के लिए तेजी से काम कर रहे हैं। समयसीमा हमारे नियंत्रण से परे कारकों से प्रभावित हुई है, विशेष रूप से सरकार के खिलाफ कानूनी चुनौती।” उन्होंने यह भी कहा कि इसने सोशल मीडिया कंपनियों को धोखाधड़ी वाली सामग्री का पता लगाने और हटाने के लिए स्वचालित तकनीक का उपयोग करने का प्रस्ताव दिया था।
एफसीए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर वित्तीय विज्ञापन चलाने के लिए अनधिकृत विज्ञापनदाताओं के खिलाफ कार्रवाई कर सकता है, हालांकि उनमें से कई ब्रिटेन के बाहर हैं।
यह उपभोक्ताओं को अनधिकृत फर्मों से बचने के लिए अलर्ट जारी करता है, सोशल मीडिया पर उच्च जोखिम वाले उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए ब्रिटेन में अनधिकृत प्रभावशाली लोगों पर आरोप लगाया और जुर्माना लगाया है और नियमित रूप से सोशल मीडिया प्लेटफार्मों को अवैध वित्तीय विज्ञापनों को हटाने के लिए कहता है।
इस बीच, ब्रिटेन की राष्ट्रीय अपराध एजेंसी ने नाइजीरिया जैसे देशों से सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर ब्रिटेन के लोगों को निशाना बनाने वाले वित्तीय घोटाले वाले नेटवर्क को सफलतापूर्वक हटा दिया है।
धोखाधड़ी मंत्री डेविड हैनसन ने कहा कि जब तक ऑनलाइन सुरक्षा अधिनियम में धोखाधड़ी वाले विज्ञापन प्रावधान लागू नहीं हो जाते, तब तक वह मेटा और अन्य प्लेटफार्मों के साथ घोटालों से निपटने के लिए तकनीकी कंपनियों को और अधिक प्रयास करने की आवश्यकता का मुद्दा उठाना जारी रखेंगे।
उन्होंने रॉयटर्स से कहा, “इस बीच… मुझे उम्मीद है कि वे इस खतरे का सामना करने के लिए और भी तेजी से आगे बढ़ेंगे।”
एफसीए के काम से परिचित व्यक्ति ने कहा, एफसीए की समीक्षा विदेशी मुद्रा व्यापार और अंतर के अनुबंध (सीएफडी) के विज्ञापनों तक ही सीमित थी क्योंकि इसने ऐसे उत्पादों की पहचान की है जो उपभोक्ताओं को नुकसान पहुंचाने के लिए विशेष रूप से उच्च जोखिम वाले हैं।
सीएफडी जटिल व्युत्पन्न उत्पाद हैं जिनका उपयोग मुद्राओं सहित परिसंपत्तियों की एक विस्तृत श्रृंखला पर मूल्य आंदोलनों पर अनुमान लगाने के लिए किया जाता है। क्योंकि नुकसान प्रारंभिक निवेश से कहीं अधिक हो सकता है, एफसीए निवेशकों के लिए सख्त सुरक्षा अनिवार्य करता है, जैसे कि कंपनियों को यह खुलासा करने की आवश्यकता होती है कि उनके ग्राहकों ने किस अनुपात में पैसा खोया है।
एफसीए द्वारा समीक्षा किए गए सप्ताहों के दौरान रॉयटर्स मेटा के प्लेटफ़ॉर्म पर पोस्ट की गई मुद्रा और सीएफडी विज्ञापनों की कुल संख्या निर्धारित करने में असमर्थ था। साप्ताहिक मिलान के लिए पूछे जाने पर मेटा ने कोई जवाब नहीं दिया।
विभिन्न नियामक व्यवस्थाओं के तहत संभावित घोटालों को रोकने में मेटा कितना प्रभावी है, इसका परीक्षण करने के लिए, एक रॉयटर्स रिपोर्टर ने फेसबुक पर एक सप्ताह में 10% रिटर्न को छेड़ने के लिए एक संदिग्ध निवेश प्रचार बनाया।
रॉयटर्स ने ब्रिटेन में विज्ञापन चलाने की कोशिश की, जहां मेटा घोटाले वाले विज्ञापन चलाने के लिए किसी भी वित्तीय दंड का जोखिम नहीं उठाता है, और ऑस्ट्रेलिया, जहां उसे वित्तीय विज्ञापनदाता सत्यापन के लिए उस देश के अनिवार्य दृष्टिकोण के तहत घोटालों का पता लगाने में विफल रहने पर 50 मिलियन ऑस्ट्रेलियाई डॉलर ($ 35 मिलियन) तक के जुर्माने का सामना करना पड़ता है।
दोनों देशों के लिए विज्ञापन सत्यापन प्रक्रिया के दौरान, मेटा ने रॉयटर्स से एक बॉक्स पर टिक करके यह घोषित करने के लिए कहा कि क्या विज्ञापन वित्तीय सेवाओं के लिए था। घोटालेबाजों का अनुकरण करने की कोशिश करने के लिए, किसी भी मामले में इसने बॉक्स पर टिक नहीं लगाया।
यह विज्ञापन बिना किसी जांच के ब्रिटेन में चला। मेटा द्वारा अनुमोदित किए जाने के तुरंत बाद रॉयटर्स ने विज्ञापन हटा लिया।
ऑस्ट्रेलिया में, भले ही रॉयटर्स ने विज्ञापन को वित्तीय सेवाओं के लिए चिह्नित नहीं किया था, मेटा ने इसे वैसे भी अवरुद्ध कर दिया और समाचार एजेंसी से यह साबित करने के लिए कहा कि उसे वित्तीय सेवाओं के लिए विज्ञापन चलाने के लिए ऑस्ट्रेलिया के वित्तीय नियामक द्वारा अधिकृत किया गया था।
मेटा ने ईमेल टिप्पणियों में कहा कि ऑस्ट्रेलिया में रॉयटर्स द्वारा पोस्ट किया गया विज्ञापन वित्तीय सेवाओं के सत्यापन के लिए उस देश में अपनी प्रक्रिया में वृद्धि के कारण पकड़ा गया था, बिना यह बताए कि वे वृद्धि क्या थीं।
मेटा ने कहा कि वह विश्व स्तर पर काम करने वाले अधिक प्रभावी सुरक्षा उपायों की पहचान करने के लिए काम कर रहा है। इसने कहा कि इसने विश्व स्तर पर सत्यापित विज्ञापनदाताओं से आने वाले विज्ञापन राजस्व का प्रतिशत 2024 के अंत में 55% से बढ़ाकर 2025 में 70% कर दिया है।
ब्रिटेन में उपभोक्ता अधिकार प्रचारक मार्टिन लुईस ने कहा कि बड़ी तकनीकी कंपनियों को घोटाले वाले विज्ञापनों के खिलाफ लड़ाई को तकनीकी समस्या के रूप में पेश करने से रोकने की जरूरत है।
“यह एक वित्तीय समस्या है। यदि आप पर्याप्त पैसा खर्च करते हैं, तो आप घोटालेबाजों को रोक सकते हैं, और हमें अर्थशास्त्र को बदलने की जरूरत है, इसलिए घोटालेबाजों को रोकने के लिए पैसा खर्च करना उनके लायक है,” उन्होंने रॉयटर्स को बताया।
रीसेट टेक, एक डिजिटल अधिकार वकालत समूह, ने जुलाई और अगस्त में दो सप्ताह की अवधि में मेटा की विज्ञापन लाइब्रेरी की जांच की।
इसने तीन ब्रिटिश बैंकों (बार्कलेज, एचएसबीसी, और रिवोल्यूट) को संदर्भित करने वाले विज्ञापनों की तलाश की और फिर देखा कि उनमें से किस विज्ञापन में तीन या अधिक “लाल-झंडे” थे, जैसे कि असंभव रिटर्न की पेशकश, संदिग्ध डोमेन या नकली विज्ञापन।
रीसेट टेक ने पाया कि पहचाने गए 2,913 विज्ञापनों में से 51.1% संभावित घोटाले थे, जैसे संदिग्ध धोखाधड़ी वाली निवेश योजनाएं, क्रेडिट ऑफर या सरकारी सहायता योजनाएं। यह अनुमान लगाया गया है कि मेटा एक वर्ष में बैंकों को संदर्भित करने वाले 29,068 घोटाले वाले विज्ञापनों की मेजबानी कर सकता है, जो ब्रिटेन और यूरोपीय संघ में 53.6 मिलियन संचयी एक्सपोज़र में तब्दील हो सकता है।
रॉयटर्स स्वतंत्र रूप से रीसेट के निष्कर्षों को सत्यापित नहीं कर सका, जो पहले रिपोर्ट नहीं किया गया था।
मेटा ने कहा कि रीसेट टेक की रिपोर्ट में “संदिग्ध घोटालों” और “संदिग्ध विज्ञापनों” को निर्धारित करने के लिए व्यक्तिपरक और अविश्वसनीय वर्गीकरण मानदंडों को नियोजित किया गया है, जिनमें से कोई भी वकालत समूह वास्तविक घोटाले के रूप में सत्यापित नहीं कर सका।
मेटा ने कहा कि रिपोर्ट से पता चलता है कि संदिग्ध घोटालों की पहुंच वैध विज्ञापनों की तुलना में काफी कम थी और यह सबूत था कि इसके सिस्टम संभावित रूप से उल्लंघन करने वाली सामग्री के वितरण को सफलतापूर्वक सीमित कर रहे थे।
बार्कलेज ने कहा कि पिछले साल ब्रिटेन में 2,000 लोगों पर कराए गए सर्वेक्षण से पता चला है कि 10 में से आठ लोगों का मानना है कि तकनीकी कंपनियों को घोटालों को रोकने के लिए और अधिक प्रयास करना चाहिए। इसमें कहा गया है कि बैंकों, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म, टेक फर्मों और टेलीकॉम कंपनियों को धोखाधड़ी रोकने के लिए मिलकर काम करना चाहिए।
रेवोलट ने कहा कि मेटा के प्लेटफॉर्म उसके लिए रिपोर्ट की गई अधिकृत धोखाधड़ी का सबसे बड़ा स्रोत थे। बैंक ने कहा कि मेटा को अपनी सत्यापन प्रणालियों की प्रभावशीलता में सुधार करने के लिए तत्काल कार्रवाई करनी चाहिए और यह दिखाना चाहिए कि उसकी घोटाला विरोधी पहल का ठोस प्रभाव पड़ रहा है।