यूरोपीय आयोग अब इस बात की जांच शुरू कर रहा है कि क्या व्हाट्सएप की नई नीति जो एआई प्रदाताओं को उपयोगकर्ताओं के साथ संचार करने के लिए अपने व्यावसायिक उपकरणों का उपयोग करने से रोकती है, यूरोपीय संघ के प्रतिस्पर्धा नियमों का उल्लंघन कर सकती है।
प्रथम दृष्टया, चीजें बिल्कुल स्पष्ट हैं – व्हाट्सएप के मालिक मेटा के पास मेटा एआई है, जो व्हाट्सएप सहित उसके सभी ऐप्स में बहुत प्रमुखता से प्रदर्शित है। और जबकि प्रतिस्पर्धी AI प्रदाता व्हाट्सएप के अंदर अपने चैटबॉट की पेशकश करने में सक्षम हैं, मेटा ने हाल ही में तीसरे पक्ष के AI प्रदाताओं को व्हाट्सएप बिजनेस टूल का उपयोग करने से प्रतिबंधित कर दिया है “जब AI पेश की जाने वाली प्राथमिक सेवा है”।
इसके परिणामस्वरूप 15 जनवरी को नई नीति प्रभावी होने पर अन्य एआई चैटबॉट व्हाट्सएप के माध्यम से उपलब्ध नहीं होंगे। मेटा की नई नीति में कहा गया है कि व्यवसाय अभी भी स्वचालित ग्राहक सहायता जैसे सहायक या समर्थन उद्देश्यों के लिए एआई का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन इससे अधिक नहीं।
चुनाव आयोग का कहना है कि, यदि साबित हो जाए, तो जांच के तहत चलन यूरोपीय संघ के नियमों का उल्लंघन कर सकता है जो एक प्रमुख स्थिति के दुरुपयोग को रोकता है। यह स्पष्ट नहीं है कि जांच में कितना समय लगेगा, लेकिन हम आपको बताते रहेंगे।