अपने प्रतिद्वंद्वियों पर बड़ी कार्रवाई करते हुए, व्हाट्सएप ने अपने प्लेटफॉर्म पर सामान्य-उद्देश्यीय एआई चैटबॉट्स के संचालन पर प्रतिबंध लगाने के लिए अपनी बिजनेस एपीआई नीति को अपडेट किया है।
मेटा के स्वामित्व वाले चैट ऐप ने अपने बिजनेस एपीआई शर्तों में एक नया अनुभाग जोड़ा है जो विशेष रूप से एआई मॉडल प्रदाताओं को व्हाट्सएप के माध्यम से अपने एआई सहायकों को वितरित करने से रोकता है। हालाँकि, यह परिवर्तन ट्रैवल एजेंसी जैसे व्यवसायों को प्रभावित नहीं करेगा जो ग्राहक सेवा के लिए एआई चैटबॉट तैनात करने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं, कंपनी ने स्पष्ट किया।
“कृत्रिम बुद्धिमत्ता या मशीन लर्निंग तकनीकों के प्रदाता और डेवलपर्स, जिनमें बड़े भाषा मॉडल, जनरेटिव कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्लेटफ़ॉर्म, सामान्य-उद्देश्य कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहायक, या मेटा द्वारा अपने विवेकाधिकार (“एआई प्रदाता”) में निर्धारित की गई समान प्रौद्योगिकियाँ शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, ऐसी तकनीकों को प्रदान करने, वितरित करने, पेश करने, बेचने या अन्यथा उपलब्ध कराने के प्रयोजनों के लिए प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से व्हाट्सएप बिजनेस सॉल्यूशन तक पहुंचने या उपयोग करने से सख्ती से प्रतिबंधित हैं, जब ऐसी प्रौद्योगिकियां प्राथमिक (आकस्मिक या सहायक के बजाय) कार्यक्षमता उपलब्ध कराई जा रही हैं। उपयोग, जैसा कि मेटा द्वारा अपने विवेक से निर्धारित किया गया है,” अपडेट की गई व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई नीति कहती है।
संशोधित शर्तें 15 जनवरी, 2026 से प्रभावी होने वाली हैं।
व्हाट्सएप का नवीनतम नीति परिवर्तन प्रभावी रूप से ओपनएआई और पर्प्लेक्सिटी जैसे प्रतिद्वंद्वियों द्वारा शुरू किए गए एआई सहायकों को अवरुद्ध करता है, जिससे मेटा एआई प्लेटफॉर्म के माध्यम से पहुंचने वाला एकमात्र एआई चैटबॉट बन जाता है, जिसके भारत में 500 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ता हैं। यह कदम एआई दौड़ में बढ़ते विवाद को रेखांकित करता है और अधिक बंद, कसकर नियंत्रित पारिस्थितिकी तंत्र की ओर बदलाव का संकेत देता है।
भारतीय प्रतिस्पर्धा आयोग (सीसीआई) ने इशारा किया है अन्य कारकों के अलावा डेटासेट और अन्य कम्प्यूटेशनल संसाधनों पर उनके नियंत्रण के कारण बड़ी तकनीकी कंपनियों को एआई में अनुचित बाजार लाभ मिलता है। इस महीने की शुरुआत में जारी सीसीआई अध्ययन में कहा गया है, “एआई उद्योग में, प्रमुख कंपनियां अपनी बाजार स्थिति को मजबूत करने के लिए डेटा, बुनियादी ढांचे और मालिकाना मॉडल पर अपने नियंत्रण का लाभ उठा सकती हैं, जिससे प्रवेश में बाधाएं बढ़ सकती हैं।”
हालाँकि, मेटा ने यह कहकर नीति अद्यतन को उचित ठहराने की कोशिश की कि उसका व्यवसाय एपीआई समाधान चैटबॉट वितरण के लिए एक मंच के रूप में काम नहीं कर सकता क्योंकि यह मुख्य रूप से व्यवसायों को ग्राहकों की सेवा करने में सक्षम बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
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मेटा प्रवक्ता के हवाले से कहा गया है, “व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उद्देश्य व्यवसायों को ग्राहक सहायता प्रदान करने और प्रासंगिक अपडेट भेजने में मदद करना है। हमारा ध्यान उन हजारों व्यवसायों का समर्थन करने पर है जो व्हाट्सएप पर इन अनुभवों का निर्माण कर रहे हैं।” टेकक्रंच.
व्हाट्सएप ने आगे कहा कि अपने बिजनेस एपीआई समाधान के माध्यम से सामान्य-उद्देश्य वाले चैटबॉट वितरित करने से संदेशों की मात्रा में वृद्धि के कारण इसके बैकएंड सिस्टम पर बहुत अधिक बोझ पड़ा।
बिजनेस एपीआई भी इनमें से एक है व्हाट्सएप की प्राथमिक राजस्व धाराएँ जहां यह अनिवार्य रूप से बड़े पैमाने पर उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद करने के इच्छुक सरकारी और उद्यम ग्राहकों से शुल्क लेता है। इस साल जून में, मेटा के स्वामित्व वाले प्लेटफॉर्म ने घोषणा की कि वह अपने स्टेटस फीचर में विज्ञापन पेश करेगा।