स्पैम कॉल: दूरसंचार विभाग इनकमिंग कॉल पर केवाईसी-पंजीकृत नामों को प्रदर्शित करना अनिवार्य करेगा

अगले कुछ महीनों में, दूरसंचार विभाग (DoT) दूरसंचार ऑपरेटरों को भारतीय फोन नंबरों का उपयोग करके आने वाले सभी कॉलर्स का केवाईसी-पंजीकृत नाम दिखाना अनिवार्य करेगा। फिलहाल अकेले हरियाणा में इसका ट्रायल चल रहा है।

कॉलर नेम प्रेजेंटेशन (CNAP) के रूप में जाना जाने वाला फीचर, उसी तकनीक का उपयोग करेगा जिसका उपयोग रिलायंस जियो और भारती एयरटेल जैसे टेलीकॉम ऑपरेटर कुछ कॉलों को “संदिग्ध” या “संदिग्ध” के रूप में चिह्नित करने के लिए करते हैं, लेकिन उन शब्दों के बजाय, कॉलर आईडी वह नाम प्रदर्शित करेगी जिसके साथ नंबर पंजीकृत किया गया था।

यह कदम 2022 से धोखाधड़ी और स्पैम कॉल से लड़ने में एक महत्वपूर्ण कदम के रूप में प्रस्तावित किया गया है, जिसमें उपयोगकर्ताओं को कॉल का उत्तर देने से पहले उन्हें स्क्रीन करने की अनुमति दी जाएगी। यह कदम आक्रामक है – जिन देशों ने कतर जैसे सीएनएपी को अनिवार्य किया है, उन्होंने ऐसा केवल कॉरपोरेट्स द्वारा कॉल करने के लिए किया है। सुविधा डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम होगी, और उपयोगकर्ताओं के पास उन लोगों के केवाईसी नाम को देखने को अक्षम करने का विकल्प हो सकता है जिनसे वे कॉल प्राप्त करते हैं, परिणाम के साथ – कॉल प्राप्तकर्ताओं से अपना नाम छिपाना – केवल मंत्रियों और शीर्ष सरकारी अधिकारियों जैसे प्रतिबंधित लाइन सुविधा उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है।

स्पैम विरोधी कदम

इस कदम के साथ, DoT और टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI), जिसने पूर्व के अनुरोध पर इस साल की शुरुआत में इस सुविधा पर सिफारिशें जारी की थीं, ने कहा कि स्कैमर्स और स्पैम कॉल करने वालों को अपनी कॉल का उत्तर देना कठिन होगा, खासकर अब जब सभी कॉल प्राप्तकर्ता यह जांचने में सक्षम होंगे कि एक निश्चित इनकमिंग कॉल का नंबर किससे मेल खाता है।

सेल्युलर ऑपरेटर्स एसोसिएशन ऑफ इंडिया (सीओएआई), जिसने इस कदम का समर्थन किया, ने भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण द्वारा 2022 के परामर्श के दौरान आपत्ति व्यक्त की। उद्योग निकाय ने एक फाइलिंग में कहा, “CNAP के तहत, ऐसे वास्तविक मामले हो सकते हैं जिनमें कुछ उपयोगकर्ता अपना नाम साझा करने के इच्छुक नहीं हैं।” COAI एयरटेल, Jio और Vi का प्रतिनिधित्व करता है।

अन्य उद्योग समूहों और एक नागरिक समाज संगठन, इंटरनेट फ़्रीडम फ़ाउंडेशन ने, विशेष रूप से महिलाओं के लिए, गोपनीयता संबंधी चिंताएँ उठाईं।

हालाँकि, DoT आगे बढ़ गया, क्योंकि इससे केवल कॉल करने वाले लोगों की पहचान उजागर होगी, न कि लोगों की पहचान उजागर होगी प्राणी बुलाया; ट्रूकॉलर, एक लोकप्रिय सेवा जो इनकमिंग कॉल के लिए क्राउडसोर्स्ड पहचान जानकारी प्रदान करती है, उपयोगकर्ताओं को किसी नंबर के पंजीकृत मालिक को बिना कॉल प्राप्त किए देखने की अनुमति देती है। DoT ने हरियाणा पायलट की प्रगति पर एक प्रश्नावली का जवाब नहीं दिया, जहां ऑपरेटर यह सुनिश्चित करने के लिए अपने सिस्टम का परीक्षण कर रहे हैं कि केवाईसी-पंजीकृत नाम उनके डेटाबेस से पुनर्प्राप्त किए जा सकते हैं और समय पर कॉल प्राप्तकर्ताओं को प्रदर्शित किए जा सकते हैं।

डिफ़ॉल्ट रूप से चालू

2024 में, ट्राई ने इन गोपनीयता चिंताओं को खारिज कर दिया, और अपनी सिफारिशों में बताया कि कॉलर लाइन आइडेंटिफिकेशन रिस्ट्रिक्शन (सीएलआईआर) नामक एक सुविधा उपयोगकर्ताओं को जरूरत पड़ने पर अपनी पहचान छिपाने की अनुमति देती है। यह सुविधा शीर्ष सरकारी अधिकारियों, मंत्रियों, राष्ट्रपति और खुफिया एजेंसियों के लिए उपलब्ध है। सीएलआईआर उस नंबर को छुपा देता है जिससे किसी व्यक्ति का फोन कॉल आ रहा है।

“डीओटी, जिसने इस मुद्दे पर ट्राई की सिफारिशें मांगी थीं, और हरियाणा में पायलट की देखरेख कर रहा है, ने ट्राई की सिफारिशों में एक महत्वपूर्ण संशोधन की मांग की: जबकि दूरसंचार नियामक ने एक ऑप्ट-इन दृष्टिकोण की सिफारिश की, जहां उपयोगकर्ता सीएनएपी के लिए साइन अप करेंगे, डीओटी ने कहा कि इसे डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम किया जाना चाहिए। ट्राई को यह फीडबैक तथाकथित “बैक-रेफरेंस” के रूप में मिला, जो अपनी सिफारिशों में संशोधन करने का एक औपचारिक अनुरोध था, और इनपुट को “नोट” किया, जिससे सीएनएपी के लिए रास्ता साफ हो गया। अधिकांश स्मार्टफ़ोन पर रोलआउट, फीचर हैंडसेट के साथ एक मुद्दा के रूप में DoT ने कहा कि इसे इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय (MeitY) द्वारा देखा जाएगा।