टी-मोबाइल अपने अगले अनुरोध से आपको चौंका सकता है

जरूरी नहीं कि चिंता की कोई बात हो

चूँकि यह ग्राहकों पर निर्भर करेगा कि वे अपनी स्क्रीन साझा करना चाहते हैं या नहीं, और संवेदनशील जानकारी को ब्लॉक कर दिया जाएगा, यह शायद ही कोई मुद्दा लगता है। इसके अलावा, चूंकि प्रतिनिधियों के पास पहले से ही आपके खाते की जानकारी तक पहुंच है, इसलिए टी-लाइफ ऐप की सामग्री उनके लिए कुछ भी नई नहीं होगी। यह भी ध्यान देने योग्य बात है टी-लाइफ पहले से ही इसके भीतर गतिविधि रिकॉर्ड करता है, हालांकि इस सुविधा को बंद किया जा सकता है। अनुरोध अभी भी आक्रामक लग सकता है, और यह नहीं कहा जा सकता है कि भविष्य में स्क्रीन शेयरिंग अनिवार्य कर दी जाएगी या नहीं। आख़िरकार, टी मोबाइल लॉन्च के बाद से दो वर्षों में अपने ग्राहकों को लगभग हर चीज़ के लिए टी-लाइफ का उपयोग करने के लिए लगातार प्रशिक्षित किया है।

प्रतिनिधियों को ग्राहकों के फोन देखने में सक्षम होने के लिए कहने की आवश्यकता के द्वारा, लेकिन इसे वैकल्पिक रखते हुए, टी मोबाइल ऐसा लगता है कि ग्राहक आधार का तापमान बढ़ रहा है। जाहिर है, कंपनी चाहती है टी मोबाइल प्रतिनिधि ग्राहकों को स्वयं लेनदेन करना सिखाते हैं, जो इससे जुड़ा है दुकानों को बंद करने की कथित योजना।

टी मोबाइल पहले से आक्रामक रूप से स्व-सेवा मॉडल को आगे बढ़ा रहा है, और उन ग्राहकों को दूर करने से नहीं कतराता है जिनके फोन पर टी-लाइफ नहीं है।

स्व-सेवा मॉडल का मार्ग

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