एडब्ल्यूएस ने जारी रखा: “पिछले दिसंबर में व्यवधान एक अत्यंत सीमित घटना थी, जिसने दुनिया भर में हमारे 39 भौगोलिक क्षेत्रों में से एक में एकल सेवा (एडब्ल्यूएस कॉस्ट एक्सप्लोरर-जो ग्राहकों को समय के साथ एडब्ल्यूएस लागत और उपयोग को देखने, समझने और प्रबंधित करने में मदद करती है) को प्रभावित किया था। इसने गणना, भंडारण, डेटाबेस, एआई प्रौद्योगिकियों, या हमारे द्वारा चलाई जाने वाली सैकड़ों सेवाओं में से किसी अन्य को प्रभावित नहीं किया।”
इतना तो सच लगता है. यह भी एक क्लासिक गलत दिशा है। कंपनी आसानी से यह पुष्टि करना भूल गई कि कहानी का बिंदु – कि सिस्टम ने एक वातावरण को हटाने और फिर से बनाने का निर्णय लिया – सही था।
“समस्या एक गलत कॉन्फ़िगर की गई भूमिका से उत्पन्न हुई – वही समस्या जो किसी भी डेवलपर टूल (एआई संचालित या नहीं) या मैन्युअल कार्रवाई के साथ हो सकती है।” जो कुछ हुआ उसकी यह एक प्रभावशाली संकीर्ण व्याख्या है।
AWS ने तब वादा किया कि वह दोबारा ऐसा नहीं करेगा। “हमने इसे दोबारा होने से रोकने के लिए कई सुरक्षा उपाय लागू किए – इसलिए नहीं कि घटना का बड़ा प्रभाव पड़ा (ऐसा नहीं हुआ), बल्कि इसलिए क्योंकि हम अपनी सुरक्षा और लचीलेपन में सुधार के लिए अपने परिचालन अनुभव से सीखने पर जोर देते हैं। अतिरिक्त सुरक्षा उपायों में उत्पादन पहुंच के लिए अनिवार्य सहकर्मी समीक्षा शामिल है। जबकि गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किए गए एक्सेस नियंत्रण से जुड़ी परिचालन घटनाएं किसी भी डेवलपर टूल के साथ हो सकती हैं – एआई-संचालित या नहीं – हमें लगता है कि इन अनुभवों से सीखना महत्वपूर्ण है। वित्तीय समय‘ यह दावा कि दूसरी घटना ने AWS को प्रभावित किया, पूरी तरह से गलत है।’