मेटा एक बार फिर गोपनीयता तूफान के केंद्र में है और इस बार, विवाद में इसका प्रमुख एआई-संचालित स्मार्ट चश्मा शामिल है जो कथित तौर पर केन्या जैसे देशों में मानव डेटा एनोटेटर्स के लिए अंतरंग क्षणों सहित संवेदनशील उपयोगकर्ता सामग्री को उजागर करता है जो एआई मॉडल को प्रशिक्षित करने में मदद करता है।
सबसे पहले स्वीडिश अखबारों ने रिपोर्ट दी स्वेन्स्का डगब्लाडेट और गोटेबोर्ग-पोस्टेसंयुक्त जांच ने संयुक्त राज्य अमेरिका में मेटा के खिलाफ एक नया वर्ग कार्रवाई मुकदमा दायर किया है, जिसमें रे बैन माता-पिता एस्सिलोर लक्सोटिका के साथ साझेदारी में विकसित एआई-सक्षम स्मार्ट ग्लास से जुड़े उपभोक्ता गोपनीयता के उल्लंघन का आरोप लगाया गया है। यूके में सूचना आयुक्त कार्यालय भी इस मामले पर सोशल मीडिया दिग्गज की जांच कर रहा है।
मेटा के रे बैन एआई ग्लास की लोकप्रियता पिछले कुछ वर्षों में बढ़ी है, कथित तौर पर 2025 में सात मिलियन (70 लाख) ग्राहकों ने डिवाइस खरीदा है, जो 2023 और 2024 में कुल दो मिलियन (20 लाख) से अधिक है।
मेटा-रे बैन एआई ग्लास की तीव्र सफलता ने स्मार्टफोन के बाद अगले प्रमुख कंप्यूटिंग इंटरफ़ेस के रूप में स्मार्ट ग्लास के उदय को बढ़ावा दिया है। लेकिन वही तकनीक पर्यवेक्षकों की आलोचना भी कर रही है, जिन्होंने चेतावनी दी है कि यह रोजमर्रा की निगरानी को सामान्य कर सकती है, भले ही एआई उद्योग एक प्लेटफ़ॉर्म बदलाव का अनुसरण कर रहा है, जिसने अब तक ‘हमेशा सुनने वाले’ एआई पेंडेंट और इसी तरह के पहनने योग्य उपकरणों का आकार ले लिया है।
आलोचकों का यह भी तर्क है कि चेहरे की पहचान-सक्षम स्मार्ट चश्मे के खतरनाक प्रभाव हो सकते हैं, खासकर यदि कानून प्रवर्तन एजेंसियां उनका उपयोग करना शुरू कर दें। नवीनतम मेटा एआई विवाद के बारे में आपको यह जानने की आवश्यकता है।
मेटा का स्मार्ट चश्मा कैसे काम करता है?
रे बैन-मेटा जेन 1 स्मार्ट ग्लास जैसे एआई-एकीकृत उपकरण उपभोक्ताओं के बीच मुख्य रूप से एक एकीकृत कैमरा और माइक्रोफोन सरणी के माध्यम से प्रथम-व्यक्ति फुटेज रिकॉर्ड करने की क्षमता के कारण लोकप्रिय हो गए हैं। चश्मा पहनने वालों को मेटा के एआई मॉडल के माध्यम से अपने आसपास की दुनिया का विश्लेषण करने की भी अनुमति देता है।
मेटा का स्मार्ट चश्मा एक गोपनीयता लाइट के साथ आता है जो जब भी पहनने वाला वीडियो रिकॉर्ड कर रहा होता है या तस्वीरें ले रहा होता है तो स्वचालित रूप से चालू हो जाता है ताकि लोगों को पता चले कि उन्हें रिकॉर्ड किया जा रहा है। हालाँकि, उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि गोपनीयता प्रकाश को नोटिस करना कभी-कभी कठिन हो सकता है, विशेष रूप से बाहर, भीड़-भाड़ वाले स्थानों या तेज़ रोशनी में।
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कई लोगों को यह भी पूरी तरह से पता नहीं है कि मेटा के स्मार्ट चश्मे द्वारा रिकॉर्ड किए गए अधिकांश फुटेज को डेटा लेबलिंग के लिए ऑफशोर ठेकेदारों को भेजा जाता है, जो नए एआई मॉडल के प्रशिक्षण में व्यापक रूप से उपयोग किया जाने वाला प्रीप्रोसेसिंग कदम है जिसमें मानव ठेकेदारों को फुटेज की समीक्षा करने और एनोटेट करने के लिए कहा जाता है। मेटा ने कहा कि सामग्री को उपयोगकर्ताओं की सहमति के बाद ही समीक्षा के लिए डेटा पाइपलाइन में डाला जाता है, हालांकि यह स्पष्ट नहीं है कि उपयोगकर्ता इस प्रक्रिया से पूरी तरह से बाहर निकलते हैं या नहीं।
मेटा ठेकेदार क्या देख रहे हैं?
स्वीडिश समाचार पत्रों स्वेन्स्का डागब्लाडेट और गोटेबोर्ग्स-पोस्टेन द्वारा हाल ही में प्रकाशित संयुक्त जांच के अनुसार, नैरोबी और केन्या में स्थित मेटा के तीसरे पक्ष के ठेकेदारों ने कहा कि उन्हें इसके स्मार्ट ग्लास द्वारा एकत्र किए गए अत्यधिक संवेदनशील और अंतरंग उपयोगकर्ता डेटा की समीक्षा करने की अनुमति दी जा रही है।
समा नामक कंपनी के लिए काम करने वाले एक गुमनाम ठेकेदार के हवाले से कहा गया, “कुछ वीडियो में आप किसी को शौचालय जाते या कपड़े उतारते हुए देख सकते हैं। मुझे नहीं लगता कि वे जानते हैं, क्योंकि अगर उन्हें पता होता तो वे रिकॉर्डिंग नहीं करते।” एक अन्य डेटा एनोटेटर ने समाचार पत्रों को बताया, “मैंने एक वीडियो देखा जिसमें एक आदमी बिस्तर के पास की मेज पर चश्मा रखता है और कमरे से बाहर चला जाता है। कुछ ही समय बाद उसकी पत्नी अंदर आती है और अपने कपड़े बदलती है।”
मेटा का रे-बैन डिस्प्ले स्मार्ट चश्मा। (छवि: अनुज भाटिया/द इंडियन एक्सप्रेस)
कार्यकर्ताओं ने आगे लोगों के बैंक कार्डों की तस्वीरों की समीक्षा करने, उपयोगकर्ताओं द्वारा अश्लील साहित्य देखने और यहां तक कि पूरे “सेक्स दृश्यों” को फिल्माने का भी वर्णन किया। ठेकेदारों में से एक ने कथित तौर पर कहा कि उन्हें सामग्री को देखने और उस पर टिप्पणी करने के लिए मजबूर होना पड़ा अन्यथा उनकी नौकरी खोने का जोखिम है. एक व्याख्याकार के हवाले से कहा गया, “आप सोचते हैं कि अगर उन्हें डेटा संग्रह की सीमा के बारे में पता होता, तो कोई भी चश्मे का उपयोग करने की हिम्मत नहीं करता।”
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मुकदमे में क्या हैं आरोप?
मेटा के खिलाफ नया मुकदमा न्यू जर्सी की वादी जीना बार्टोन और कैलिफोर्निया के माटेओ कैनु द्वारा दायर किया गया है, जिसका प्रतिनिधित्व सार्वजनिक हित-केंद्रित क्लार्कसन लॉ फर्म द्वारा किया गया है। सूट में मेटा और उसके चश्मा निर्माण भागीदार एस्सिलोर लक्सोटिका दोनों का नाम है। इसमें प्रतिवादियों पर झूठे विज्ञापन में शामिल होकर अमेरिकी उपभोक्ता संरक्षण कानूनों का उल्लंघन करने का आरोप लगाया गया है।
मुकदमे में आरोप लगाया गया है कि मेटा के स्मार्ट चश्मे को “गोपनीयता के लिए डिज़ाइन किया गया, आपके द्वारा नियंत्रित किया जाता है” और “आपकी गोपनीयता के लिए बनाया गया” जैसे वादों का उपयोग करके विज्ञापित किया जाता है, जिससे ग्राहक यह नहीं मान सकते कि उनके चश्मे के फुटेज, अंतरंग क्षणों सहित, विदेशी श्रमिकों द्वारा देखे जा रहे थे।
रे-बैन मेटा चार अलग-अलग रंग के लेंस प्रदान करता है, इसके विपरीत ओकले मेटा केवल एक ध्रुवीकृत रंगीन लेंस प्रदान करता है। (छवि: मेटा)
मुकदमे में विज्ञापनों के कई उदाहरण शामिल हैं जो स्मार्ट चश्मे के गोपनीयता लाभों के बारे में बताते हैं, उनकी गोपनीयता सेटिंग्स और “सुरक्षा की अतिरिक्त परत” का वर्णन करते हैं। मुकदमे में उल्लिखित एक विज्ञापन में कहा गया है, “आप अपने डेटा और सामग्री के नियंत्रण में हैं,” यह सुझाव देते हुए कि पहनने वालों को यह चुनना होगा कि कौन सी सामग्री दूसरों के साथ साझा की जाएगी।
हालाँकि, मुकदमे में कहा गया कि वादी ने ऐसा कोई अस्वीकरण या जानकारी नहीं देखी जो विज्ञापित गोपनीयता सुरक्षा का खंडन करती हो।
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मेटा ने इन आरोपों पर क्या प्रतिक्रिया दी है?
मेटा ने कहा कि यह चश्मे के साथ लोगों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए उपयोगकर्ताओं द्वारा साझा की गई सामग्री की समीक्षा करने के लिए ठेकेदारों का उपयोग करता है। टेक दिग्गज ने कहा कि वह ठेकेदारों के साथ साझा करने से पहले छवियों और फुटेज में चेहरों को धुंधला कर देती है, हालांकि संयुक्त जांच में उद्धृत सूत्रों ने कहा कि धुंधलापन सुसंगत नहीं है।
मेटा ने यह भी बताया है कि इसकी गोपनीयता नीति और सेवा की शर्तों में उल्लेख है कि सामग्री उपयोगकर्ता की सहमति पर मानव समीक्षकों के साथ साझा की जाती है। “कुछ मामलों में, मेटा एआई के साथ आपकी बातचीत की समीक्षा करेगा, जिसमें एआई के साथ आपकी बातचीत या संदेशों की सामग्री भी शामिल है, और यह समीक्षा स्वचालित या मैन्युअल (मानवीय) हो सकती है,” नीति का एक संस्करण पढ़ता है जो यूएस में उपयोगकर्ताओं के लिए लागू होता है।
कनेक्ट कॉन्फ्रेंस में, मेटा के सीईओ मार्क जुकरबर्ग ने रे-बैन मेटा डिस्प्ले ग्लास की घोषणा की, यह उपभोक्ता के लिए तैयार स्मार्ट ग्लास है, जिसका डिस्प्ले $799 में है। (छवि क्रेडिट: अनुज भाटिया/इंडियन एक्सप्रेस)
मेटा की एआई उपयोग की शर्तों में कहा गया है कि कंपनी “एआई के साथ आपकी बातचीत की समीक्षा करने का अधिकार रखती है, जिसमें एआई के साथ आपकी बातचीत या संदेशों की सामग्री भी शामिल है, और यह समीक्षा स्वचालित या मैन्युअल (मानव) हो सकती है।” वही दस्तावेज़ यह भी चेतावनी देता है कि उपयोगकर्ताओं को ऐसी जानकारी साझा नहीं करनी चाहिए जिसे “आप नहीं चाहते कि एआई उपयोग करे और उसे बनाए रखे, जैसे संवेदनशील विषयों के बारे में जानकारी।”
समग्र आरोपों पर एक बयान में, मेटा के प्रवक्ता क्रिस्टोफर एसग्रो को यह कहते हुए उद्धृत किया गया था, “रे-बैन मेटा चश्मा आपके आस-पास की दुनिया के बारे में सवालों के जवाब देने के लिए, हैंड्स-फ़्री, एआई का उपयोग करने में आपकी मदद करते हैं। जब तक उपयोगकर्ता मेटा या अन्य के साथ अपने द्वारा कैप्चर किए गए मीडिया को साझा करना नहीं चुनते हैं, वह मीडिया उपयोगकर्ता के डिवाइस पर रहता है।”
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“जब लोग मेटा एआई के साथ सामग्री साझा करते हैं, तो हम कभी-कभी लोगों के अनुभव को बेहतर बनाने के उद्देश्य से इस डेटा की समीक्षा करने के लिए ठेकेदारों का उपयोग करते हैं, जैसा कि कई अन्य कंपनियां करती हैं। हम लोगों की गोपनीयता की रक्षा के लिए और पहचानने योग्य जानकारी की समीक्षा करने से रोकने में मदद करने के लिए इस डेटा को फ़िल्टर करने के लिए कदम उठाते हैं,” प्रवक्ता ने कहा।
पिछली घटनाओं से हम क्या जानते हैं?
जब उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता सुनिश्चित करने की बात आती है तो मेटा का ट्रैक रिकॉर्ड खराब है। यह पहली बार नहीं है जब इसके स्मार्ट चश्मे ने गोपनीयता संबंधी चिंताओं को बढ़ावा दिया है।
अक्टूबर 2024 में, हार्वर्ड विश्वविद्यालय के दो छात्र, अनहफू गुयेन और केन अर्डेफियो, मेटा के रे-बैन स्मार्ट ग्लास, बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम), फेस सर्च इंजन और सार्वजनिक डेटाबेस के संयोजन का उपयोग करके किसी को सही ढंग से पहचानने और यह पता लगाने में सक्षम थे कि वे कहाँ रहते थे। ऑनलाइन अपलोड किए गए एक वीडियो डेमो में, दोनों छात्रों ने कथित तौर पर वास्तविक समय में कई सहपाठियों, उनके पते और रिश्तेदारों के नामों की पहचान करने के लिए I-XRAY का उपयोग किया।
हाल ही में, दी न्यू यौर्क टाइम्स बताया गया है कि मेटा अपने एआई-संचालित स्मार्ट ग्लास को एक नए चेहरे की पहचान सुविधा के साथ अपग्रेड करना चाहता है जिसे आंतरिक रूप से ‘नेम टैग’ कहा जाता है। कथित तौर पर यह सुविधा पहनने वालों को लोगों की पहचान करने के साथ-साथ मेटा एआई सहायक के माध्यम से उनके बारे में जानकारी प्राप्त करने देगी। रिपोर्ट के अनुसार, यह एक अन्य फीचर पर भी काम कर रहा है जो पहनने वालों को किसी के दिन का रिकॉर्ड रखने के लिए लगातार कैमरे और सेंसर चलाने की अनुमति देगा, जैसे कि एआई-संचालित नोट लेने वाले उपकरण वीडियो कॉल मीटिंगों का सारांश कैसे देते हैं।