लेकिन उन्होंने आगाह किया कि वित्तीय मजबूती परिचालन प्रतिरक्षा प्रदान नहीं करती है। गोगिया ने कहा, “ग्राहकों को कमाई विवरण में पहले दिन इसका एहसास नहीं होता है।” “वे इसे बाद में धीमी वृद्धि, अस्पष्ट जवाबदेही, लंबे रोडमैप चक्र और समर्थन यात्राओं में महसूस करते हैं जो अचानक अधिक स्वचालित और कम सूचित महसूस करते हैं।”
उन्होंने यह भी रेखांकित किया कि व्यापक प्लेटफ़ॉर्म परिवर्तन के साथ-साथ कटौती भी सामने आ रही है, एटलसियन एक साथ ग्राहकों को क्लाउड डिलीवरी की ओर धकेल रहा है और जीरा, कॉन्फ्लुएंस और सेवा वर्कफ़्लो में एआई को अधिक गहराई से एम्बेड कर रहा है। गोगिया ने कहा, “जब विक्रेता ऑपरेटिंग मॉडल में बदलाव और प्लेटफॉर्म मॉडल में बदलाव एक साथ होता है, तो सीआईओ को ध्यान देने की जरूरत है।” “एक गतिशील भाग प्रबंधनीय है। दो गतिशील भाग एक साथ गड़बड़ कर सकते हैं।”
प्रभावित कर्मचारियों को वैश्विक स्तर पर न्यूनतम 16-सप्ताह का पृथक्करण पैकेज मिलेगा, जिसमें प्रति वर्ष एक अतिरिक्त सप्ताह की सेवा, एक आनुपातिक FY26 बोनस, $1,000 प्रौद्योगिकी भुगतान और छह महीने की विस्तारित स्वास्थ्य देखभाल कवरेज शामिल होगी। एटलसियन ने सीटीओ परिवर्तन का भी खुलासा किया, जिसमें राजीव राजन ने पद छोड़ दिया और अन्य नेताओं ने अगली पीढ़ी की एआई प्राथमिकताओं को आगे बढ़ाया।