Adobe ऑनलाइन शॉपर कानून के कथित उल्लंघनों को हल करने के लिए $150 मिलियन का भुगतान करने पर सहमत है

न्याय विभाग ने शुक्रवार को कहा कि एडोब ने अमेरिकी सरकार के मुकदमे को सुलझाने के लिए 150 मिलियन डॉलर का समझौता किया है, जिसमें फोटोशॉप और एक्रोबैट निर्माता पर भारी समाप्ति शुल्क छुपाकर उपभोक्ताओं को नुकसान पहुंचाने और सदस्यता रद्द करना मुश्किल बनाने का आरोप लगाया गया है।

समझौते के अनुसार Adobe को $75 मिलियन का नागरिक जुर्माना देना होगा, और ग्राहकों को $75 मिलियन की निःशुल्क सेवाएँ प्रदान करनी होंगी। न्यायालय की मंजूरी आवश्यक है. जून 2024 की एक शिकायत में, न्याय विभाग और संघीय व्यापार आयोग ने एडोब पर अपने लोकप्रिय “वार्षिक भुगतान मासिक” सदस्यता योजना के लिए समाप्ति शुल्क को फाइन प्रिंट में या टेक्स्ट बॉक्स और हाइपरलिंक के पीछे दफनाने का आरोप लगाया, जो कभी-कभी सैकड़ों डॉलर तक पहुंच जाता था।

उन्होंने यह भी कहा कि सैन जोस, कैलिफ़ोर्निया स्थित कंपनी ने सदस्यता रद्द करना एक परेशानी बना दिया है, जो ग्राहक ऑनलाइन रद्द करना चाहते थे उन्हें कई पेजों के माध्यम से जाने के लिए मजबूर किया गया, और जो ग्राहक रद्द करना चाहते थे उन्हें कई प्रतिनिधियों के सामने खुद को दोहराने के लिए फोन करना पड़ा और “प्रतिरोध और देरी” का सामना करना पड़ा।

एडोब पर रीस्टोर ऑनलाइन शॉपर्स कॉन्फिडेंस एक्ट का उल्लंघन करने का आरोप लगाया गया था, जो 2010 का एक कानून था जो व्यापारियों को भौतिक शर्तों का स्पष्ट रूप से खुलासा किए बिना और ग्राहक की सहमति प्राप्त किए बिना स्वचालित सदस्यता नवीनीकरण सहित शुल्क लगाने से रोकता था।

समझौते से एडोब के दो अधिकारियों के खिलाफ सरकारी दावों का भी समाधान हो गया।

न्याय विभाग के सिविल डिवीजन के प्रमुख ब्रेट शूमेट ने एक बयान में कहा, “अमेरिकी उपभोक्ताओं को अपनी मेहनत की कमाई कहां खर्च करनी है, यह तय करते समय सूचित विकल्प चुनने का अधिकार है।”

अपनी वेबसाइट पर एक बयान में, Adobe ने कहा कि उसने हाल के वर्षों में अपनी साइन-अप और रद्दीकरण प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित किया है और उन्हें अधिक पारदर्शी बनाया है।

एडोब ने कहा, “हालांकि हम सरकार के दावों से असहमत हैं और किसी भी गलत काम से इनकार करते हैं, हम इस मामले को सुलझाने में प्रसन्न हैं।” 27 फरवरी को समाप्त तिमाही में एडोब के $6.4 बिलियन के राजस्व में सब्सक्रिप्शन का हिस्सा 97% था।

एडोब के समझौते की घोषणा मुख्य कार्यकारी शांतनु नारायण द्वारा यह कहने के एक दिन बाद की गई कि वह 18 साल से अधिक समय के बाद पद छोड़ देंगे। इस साल कंपनी के शेयरों में गिरावट आई है, जो निवेशकों की चिंता को दर्शाता है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता एडोब की व्यावसायिक संभावनाओं को कैसे प्रभावित करेगी।