खुश ग्राहकों को ज़्यादा फ़र्क नहीं पड़ता
इसमें विशेष रूप से कुछ भी ग़लत नहीं है। Apple के प्रसिद्ध कम स्टोरेज स्तर के बारे में शिकायत करने वाले आलोचकों को शिकायत करने के लिए केवल कुछ और मिलेगा यदि Apple अपने उपकरणों के अंदर अधिक स्टोरेज लोड करता है। हमेशा कुछ न कुछ ऐसा होगा जिसे सुधारा जा सकता है।
Apple प्रबंधन के लिए, उन शिकायतों को कंपनी की उद्योग की अग्रणी उपभोक्ता संतुष्टि रैंकिंग के आधार पर तौला जाएगा। यह Apple के नेताओं को बताता है कि हाँ, जबकि भंडारण स्पष्ट रूप से कई लोगों के लिए एक मुद्दा है, यह “Apple अनुभव” के मूल्य को गंभीर रूप से कम करने के लिए पर्याप्त समस्या नहीं है।
इसमें काफी सच्चाई है. आख़िरकार, जब तक हर कोई अपने पास मौजूद Apple उत्पादों से खुश रहता है, तब तक Apple ने जो स्टोरेज साइड-बिजनेस हासिल करने में कामयाबी हासिल की है, वह एक भाग्यशाली राजस्व चालक बना हुआ है। आख़िरकार, यह अभी भी एक विकल्प है और मितव्ययी ग्राहक संभावित रूप से अतिरिक्त डिवाइस स्टोरेज में निवेश किए बिना जीवित रह सकते हैं। लेकिन लोग अपग्रेड के लिए भुगतान करते रहते हैं।