धारणा में सुधार हो रहा है
टी-मोबाइल ने ब्रांड छवि में वेरिज़ॉन को पीछे छोड़ दिया है। | टीडी कोवेन द्वारा छवि
निवेश-बैंकिंग फर्म टीडी कोवेन के आंकड़ों के अनुसार, साझा किया गया द्वारा Ookla के प्रमुख उद्योग विश्लेषक माइक डैनो, टी मोबाइल अब ब्रांड और छवि में उद्योग का नेतृत्व करता है।
टीडी कोवेन 13 वर्षों से वाहक धारणा पर ग्राहकों का सर्वेक्षण कर रहे हैं, उनसे प्रदाताओं को ब्रांड/छवि के आधार पर रैंक करने के लिए कह रहे हैं, जिसमें 1 सबसे अच्छा दर्शाता है और 3 सबसे खराब दर्शाता है।
टी मोबाइल आगे निकल गया है Verizon की तुलना में 1.96 की औसत रैंक के साथ Verizonकी रेटिंग 2.01 और है एटी एंड टी2.03.
बहुत समय आ रहा है
टी मोबाइलका गद्दी से उतारना Verizon टीडी कोवेन की भविष्यवाणियों के अनुरूप है और उपभोक्ता भावना में बदलाव की अन्य रिपोर्टों को प्रतिध्वनित करता है। कई द्वारा मेट्रिक्स, टी मोबाइल के पास है पूरे अमेरिका में सबसे अच्छा नेटवर्क। और भले ही इसने दरें बढ़ा दी हों, लेकिन अधिकांश समय यह अपने प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में बेहतर मूल्य निर्धारण की पेशकश जारी रखता है। ग्राहकों को नई वास्तविकता समझने में थोड़ा समय लगा, लेकिन जनता की राय बदलनी शुरू हो गई है।
Verizon अपनी खोई हुई प्रतिष्ठा वापस पाने के लिए कड़ी मेहनत कर रहा है, सी-बैंड ग्रामीण तैनाती के साथ अपने नेटवर्क में सुधार कर रहा है और उपभोक्ता पक्ष हासिल करने के लिए आक्रामक प्रचार कर रहा है।
टी मोबाइल काट रहा है Verizonछह साल से अधिक समय तक नेतृत्व किया, और अब उसका पलड़ा भारी है।इस बीच, एटी एंड टी के साथ अंतर को भी कम कर रहा है Verizon और अब आगे निकलने के बहुत करीब है यह दूसरे स्थान के लिए.
दिलचस्प बात यह है कि टीडी कोवेन को कन्वर्जेन्स बंडलों में बहुत कम रुचि मिली, जो कम कीमत पर सेलुलर और इंटरनेट सेवाओं को एक साथ पैकेज करते हैं।
यह सर्वेक्षण 31 दिसंबर को 1,033 प्रतिभागियों के साथ आयोजित किया गया था।
यह रिपोर्ट टी-मोबाइल के लिए एक महत्वपूर्ण समय पर आई है
हालाँकि सर्वेक्षण संख्याएँ सकारात्मक दिखती हैं, लेकिन समय भी महत्वपूर्ण है टी मोबाइल एक संक्रमणकालीन चरण में प्रवेश करता है। राजस्व की कीमत पर आक्रामक वृद्धि अब प्राथमिकता नहीं रह गई है और डिवाइस फाइनेंसिंग से उसका मार्जिन कम हो रहा है, कंपनी ने ग्राहकों द्वारा पसंद किए जाने वाले प्रमोशन में कटौती कर दी है।
इस बीच, कंपनी अब Q1 में सब्सक्राइबर लाभ की रिपोर्ट नहीं करेगी, जिससे अटकलें लगाई जा रही हैं कि उसे आगे बढ़ने की उम्मीद है।
टीडी कोवेन के विश्लेषण से पता चलता है कि ये चिंताएँ बहुत अधिक हो सकती हैं। टी मोबाइल अब कोई चुनौती देने वाला ब्रांड नहीं है। अब इसे इससे अधिक रेटिंग दी गई है एटी एंड टी और Verizon उपभोक्ताओं द्वारा, और प्रीमियम छवि का मतलब है कि उच्च कीमतें और कम प्रचार उचित प्रतीत हो सकते हैं।
देजा वु
के प्रति ग्राहक भावना टी मोबाइल इसकी बेहतर कीमत और नेटवर्क के कारण सुधार हुआ। हालाँकि, साथ एटी एंड टी और Verizon अंतर कम होने से नेटवर्क लाभ कम हो गया है। इस दौरान, एटी एंड टी और Verizon नए बंडलों और सौदों के माध्यम से अधिक मूल्य प्रदान कर रहे हैं, जिससे वे खुद को बेहतर विकल्प बना रहे हैं टी मोबाइल जैसे-जैसे मुखर ऑनलाइन समुदायों का कंपनी से मोहभंग होता गया।
उन्हीं सिद्धांतों पर वापस जाकर, जिनसे ग्राहकों की राय में सुधार हुआ, टी मोबाइल जोखिम दोहराना Verizonकी गलती.