राइड-हेलिंग सेवाएँ आम तौर पर सुरक्षित होती हैं, लेकिन कभी-कभी, सेवाएँ अजीब परिदृश्य पेश करती हैं। उदाहरण के लिए, मुंबई में, यह बताया गया है कि एक महिला ने उबर कैब बुक की, लेकिन पाया कि कार और ड्राइवर का विवरण एप्लिकेशन द्वारा दिखाए गए विवरण से मेल नहीं खाता। उसने विसंगति के बारे में पूछताछ की, लेकिन उसने तुरंत सवारी रद्द कर दी और चला गया। विशेषज्ञों का कहना है कि कैब में बैठने से पहले ड्राइवर और कैब की पूरी जानकारी जांचना जरूरी है। यह बताया गया है कि अजीब स्थितियों से बचने के लिए कुछ सावधानियां बरतना बेहतर है।
उबर ड्राइवर बेमेल मुंबई के यात्री भ्रमित और चिंतित हैं
महिला ने अंधेरी से बांद्रा तक की यात्रा का अनुरोध किया था। जब ड्राइवर पहुंचा तो नंबर प्लेट और आईडी ऐप से मैच नहीं हुई। कथित तौर पर महिला ने कार में बैठने से पहले स्पष्टीकरण मांगा। ड्राइवर ने सवारी रद्द कर दी और चला गया। सवारी रद्द कर दी गई थी, और इसलिए, सवारी रद्द होने के कारण इसकी रिपोर्ट करने का कोई तरीका नहीं था। कुछ यूजर्स ने शिकायत की है कि ऐप में सपोर्ट सिस्टम की कमी है। ऐसा लगता है कि जब सवारी रद्द कर दी जाती है, तो सवारी का पता लगाने का कोई तरीका नहीं है, और इससे उन उपयोगकर्ताओं को निराशा हो सकती है जो शिकायत करना चाहते हैं।एक व्यक्ति द्वारा इसे सोशल मीडिया पर साझा करने के बाद यह घटना वायरल हो गई। रिपोर्ट्स के मुताबिक, शख्स का इरादा दूसरों को ड्राइवर की जानकारी के बारे में सावधान रहने के लिए आगाह करना था। लोगों ने अपने अनुभव और राय साझा करते हुए पोस्ट पर प्रतिक्रिया दी। कुछ लोगों ने दावा किया कि गलत विवरण के कारण उन्हें यात्रा रद्द करने की समस्या का सामना करना पड़ा है। अन्य लोगों ने दावा किया कि यह साझा क्रेडेंशियल या डिवाइस उपयोग का मामला हो सकता है। एक व्यक्ति ने उल्लेख किया कि बुकिंग का स्क्रीनशॉट लेना घटना की रिपोर्ट करने में सहायक हो सकता है। अन्य लोगों ने उल्लेख किया कि यदि लोग असुरक्षित महसूस करते हैं तो उन्हें पुलिस से संपर्क करना चाहिए।
उबर या ओला ड्राइवरों को सत्यापित करने और जोखिमों से बचने के लिए सरल कदम
राइडर्स सुरक्षित रहने के लिए सरल कदम उठा सकते हैं। विशेषज्ञों का कहना है कि छोटी जांच से बड़ा फर्क पड़ता है।
- कैब में बैठने से पहले
- ऐप पर कार का नंबर, मॉडल और ड्राइवर की फोटो जांचें। सुनिश्चित करें कि प्रत्येक विवरण मेल खाता हो।
- यात्रा शुरू होने से पहले Uber के 4-अंकीय पिन सत्यापन सिस्टम का उपयोग करें। यह सुनिश्चित करता है कि ड्राइवर प्रामाणिक है।
- यात्रा शुरू करने से पहले ओटा में ओटीपी की पुष्टि करें। इस चरण के बिना कभी भी यात्रा प्रारंभ न करें।
- अपनी लाइव यात्रा का विवरण परिवार या दोस्तों के साथ साझा करें। अधिकांश ऐप्स रीयल-टाइम ट्रैकिंग की अनुमति देते हैं।
- जांचें कि चाइल्ड लॉक बंद है ताकि जरूरत पड़ने पर आप जल्दी से बाहर निकल सकें।
- यह सुनिश्चित करने के लिए युक्तियाँ कि आपकी सवारी ऐप से मेल खाती है
- ड्राइवर आईडी और लाइसेंस की जांच: ड्राइवर से विनम्रतापूर्वक अपनी आधिकारिक आईडी दिखाने और ऐप फोटो के साथ इसकी तुलना करने के लिए कहें।
- वाहन निरीक्षण: कार को ध्यान से देखें। स्टिकर, नंबर प्लेट और वाहन की स्थिति की जाँच करें। कोई भी बेमेल एक खतरे का संकेत है।
- ऐप सुविधाओं का पूरी तरह से उपयोग करें: उबर की “अपनी सवारी सत्यापित करें” सुविधा प्रत्येक यात्रा के लिए एक अद्वितीय 4-अंकीय पिन उत्पन्न करती है। जब यह मेल खाए तभी शुरू करें. ओला के पास भी ऐसा ही ओटीपी सिस्टम है।
- मार्ग की पुष्टि: ऐप मैप खोलें और जांचें कि मार्ग आपके गंतव्य के साथ संरेखित है या नहीं। यदि ड्राइवर अजीब मोड़ लेने की कोशिश करता है, तो कारण पूछें।
- डिवाइस जागरूकता: सवारी बुक करने के लिए केवल अपने व्यक्तिगत डिवाइस का उपयोग करें। साझा खातों या अपरिचित उपकरणों का उपयोग करने से बचें।
- जब मैं सवारी का इंतजार कर रहा था
- किसी सुरक्षित, अच्छी रोशनी वाले और व्यस्त क्षेत्र में प्रतीक्षा करें।
- यदि संभव हो तो कार आने तक किसी दुकान, कार्यालय या भवन के अंदर ही रहें।
- ऐप पर नज़र रखें और अपने फ़ोन या संगीत जैसी विकर्षणों से बचें।
विशेषज्ञ कैब बुक करते समय सुरक्षित रहने के टिप्स साझा करते हैं
विशेषज्ञों की सलाह है कि सतर्क रहना चाहिए. किसी को केवल ऐप के माध्यम से बुकिंग करनी चाहिए और ड्राइवरों के साथ व्यक्तिगत विवरण साझा करने से बचना चाहिए। कुछ लोगों द्वारा सोशल मीडिया का भी उपयोग किया गया है, और उन्होंने स्क्रीनशॉट और ग्राहक सेवा सेवाओं को कॉल करने जैसे सुझाव दिए हैं। कुछ लोगों ने देखा है कि ऐप में विवरण लॉग करने और यदि आवश्यक हो तो खातों को निलंबित करने की क्षमता है।