भारत ने 2047 तक एक विकसित राष्ट्र बनने की अपनी योजना के तहत स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में महत्वपूर्ण प्रगति की है। दो साल पहले लॉन्च किए गए सरकार के प्रमुख आयुष्मान भारत डिजिटल मिशन के माध्यम से भारत के डिजिटल परिवर्तन ने गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य देखभाल तक तेजी से पहुंच बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। स्वास्थ्य देखभाल डिजिटलीकरण और बुनियादी ढांचे पर ध्यान केंद्रित करना एक ऐसा पहलू है जिसके कारण स्वास्थ्य सेवा प्रावधान और वितरण में सुधार हुआ है।
कल्याण का महत्व
व्यापक या गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य देखभाल का अर्थ है स्वास्थ्य सेवाओं को उपलब्ध, किफायती और सुलभ बनाना। इसका यह भी अर्थ है कि उन्हें प्रत्येक व्यक्ति तक करुणापूर्वक और सम्मानपूर्वक पहुंचाया जाता है। शोध से पता चला है कि स्वास्थ्य देखभाल का मतलब केवल बीमारी का इलाज करना या इलाज को सक्षम करने के लिए बुनियादी ढांचा उपलब्ध कराना नहीं है, बल्कि यह व्यक्ति की समग्र भलाई के बारे में भी है। कई उदाहरण रोगी की रिकवरी में तेजी लाने में सम्मानजनक स्वास्थ्य देखभाल की महत्वपूर्ण भूमिका को प्रदर्शित करते हैं, इस विचार को पुष्ट करते हैं कि स्वास्थ्य सेवा जैसे व्यक्तिगत और सेवा-उन्मुख उद्योग में रोगी का अनुभव सभी समाधानों के मूल में होना चाहिए।
दयालु नेतृत्व स्वास्थ्य सेवा में क्रांति ला सकता है
स्वास्थ्य देखभाल उद्योग में दयालु नेतृत्व एक महत्वपूर्ण कारक है, जो लगातार बदल रहा है, और स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं पर एक महत्वपूर्ण बोझ डालता है। इन प्रदाताओं की स्थिति को करुणा के साथ प्रबंधित करने और सम्मानजनक देखभाल प्रदान करने की क्षमता आवश्यक है। साथ ही, विशेष रूप से अंतिम छोर पर, वंचित क्षेत्रों में, अपर्याप्त मानव संसाधन और उपकरणों की कमी स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं पर करुणा का अभ्यास करने के लिए अतिरिक्त बोझ डालती है। सम्मानजनक स्वास्थ्य देखभाल को हमारे सिस्टम का अभिन्न अंग बनाने के लिए प्राथमिकता के रूप में सार्वजनिक स्वास्थ्य प्रणाली के भीतर दयालु नेतृत्व विकसित किया जाना चाहिए। परम पावन दलाई लामा ने संपूर्ण स्वास्थ्य सेवा प्रणाली के शांत, धड़कते हृदय – करुणा की आवश्यकता पर बल दिया है। जबकि हमने कोविड-19 महामारी के दौरान करुणा के कई कार्य देखे हैं, ऐसे कार्य आदर्श होने चाहिए न कि चरम परिस्थितियों का परिणाम। इसे प्राप्त करने के लिए, बहु-आयामी, आउट-ऑफ़-द-बॉक्स दृष्टिकोण की आवश्यकता है। एक पाठ्यक्रम बनाना और इसे सम्मानजनक स्वास्थ्य देखभाल के लिए जिम्मेदार सभी लोगों तक पहुंचाना अनिवार्य है। बिहार राज्य सरकार ने इस पर पहल की है और अब एमोरी विश्वविद्यालय द्वारा विकसित 8-चरणीय पाठ्यक्रम शुरू किया है, जो मानवता की भलाई के लिए दिल और दिमाग दोनों को शिक्षित करने के दलाई लामा के दृष्टिकोण को आगे बढ़ाता है। सार्वजनिक स्वास्थ्य प्रणाली में दयालु नेतृत्व के निर्माण की दिशा में संज्ञानात्मक आधारित करुणा प्रशिक्षण (सीबीसीटी) ने पहले ही बिहार के 20 जिलों में 1200 स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को प्रभावित किया है। इसने हर स्तर पर दयालु नेताओं का निर्माण किया है, प्रवेश द्वार पर सुरक्षा गार्डों से लेकर अस्पताल प्रबंधक तक, जो सम्मान और नेतृत्व के साथ जटिल परिस्थितियों को प्रबंधित करने और हल करने में सशक्त महसूस करते हैं। एक उदाहरण बिहार के सीतामढी के जिला अस्पताल का है। सीबीसीटी सत्रों की एक श्रृंखला से गुजरने के बाद, अंतर स्पष्ट है, और यह मरीजों के चेहरे पर मुस्कुराहट और स्टाफ द्वारा महसूस की गई संतुष्टि में दिखाई देता है। कर्मचारी मरीज़ों के साथ सहानुभूति रख सकते हैं और प्रत्येक मरीज़ को बहुत दया की दृष्टि से देख सकते हैं। इससे हर बिंदु पर मरीजों के अनुभव में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है।
करुणा पाठ्यक्रम और संस्कृति को शामिल करना
एक ऐसी स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली का निर्माण करने के लिए जो दयालु नेतृत्व को प्राथमिकता देती है, न केवल स्वास्थ्य संबंधी शिक्षा के लिए जिम्मेदार प्रत्येक शैक्षणिक संस्थान और विभाग में करुणा-आधारित पाठ्यक्रम विकसित करना और अपनाना महत्वपूर्ण है, बल्कि आंतरिक प्रणालियों को मजबूत करना भी महत्वपूर्ण है जहां सम्मान और करुणा अंतर्निहित मूल्य हैं। इसमें करुणा पाठ्यक्रम प्रदान करने के लिए राज्य और क्षेत्रीय स्वास्थ्य संस्थानों की क्षमता का निर्माण करना और मास्टर प्रशिक्षकों और सुविधाकर्ताओं को जुटाने के लिए स्थापित शिक्षा और विकास क्षेत्र के संगठनों के साथ साझेदारी बनाना शामिल है। इसके अलावा, बर्नआउट से निपटने और रोगी के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए हर राज्य, जिला और ब्लॉक अस्पताल में दयालु चिकित्सकों का एक नेटवर्क बनाना महत्वपूर्ण है। कर्मचारियों की संतुष्टि, आत्म-करुणा, टीम के लिए करुणा और रोगी परिणामों को मापने वाले ध्वनि मेट्रिक्स के माध्यम से संगठनात्मक संस्कृति को महत्व देना और मापना भी एक स्वास्थ्य देखभाल संस्थान बनाने में मदद कर सकता है जिसकी नींव करुणा है।
स्वास्थ्य देखभाल में करुणा गुणक है, विशेषकर अंतिम पड़ाव पर
सरकार ने टेलीमेडिसिन, मोबाइल स्वास्थ्य इकाइयों और सामुदायिक स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं की क्षमता निर्माण के माध्यम से विशेष रूप से सबसे वंचित क्षेत्रों में प्रौद्योगिकी और अन्य साधनों का लाभ उठाया है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि कोई भी पीछे न रह जाए। ये सभी उपाय तब कई गुना बढ़ जाते हैं जब देखभाल करने वाले को शारीरिक स्वास्थ्य के लिए उपलब्ध सुविधाओं के बावजूद, चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों में भी बेहतर परिणाम देने के लिए प्रेरित किया जाता है। इस प्रकार, अंतिम मील पर दयालु चिकित्सकों का एक नेटवर्क बनाने से समग्र स्वास्थ्य देखभाल अनुभव को बेहतर बनाने में काफी मदद मिल सकती है। ये पहल भारत के सबसे वंचित क्षेत्रों में रहने वाली आबादी को उनकी आवश्यक देखभाल प्राप्त करने में मदद कर सकती हैं। भारत ऐतिहासिक रूप से करुणा के मूल्यों के लिए जाना जाता है, और समय की मांग है कि उन मूल्यों को जीवन में लाने के लिए दयालु नेतृत्व किया जाए। सम्मानजनक स्वास्थ्य देखभाल को पहले से ही राष्ट्रीय स्वास्थ्य मिशन (एनएचएम) दिशानिर्देशों में शामिल किया जा रहा है, लेकिन करुणा, सेवा, सम्मान और सुरक्षित गुणवत्ता देखभाल के सिद्धांतों के आधार पर, सार्वजनिक स्वास्थ्य अधिकारियों द्वारा विकसित हर नीति के मूल में ऐसे दिशानिर्देश होने चाहिए।स्वाति पीरामल पीरामल ग्रुप की वाइस चेयरपर्सन हैं और कार्तिक वर्मा पीरामल फाउंडेशन के निदेशक हैं।
